Vše
Nejčastější dotazy
Oznámení
Dokumenty k produktům
Co je podúčet? (1)
Podúčet je sekundární účet propojený s vaším účtem na OKX. Můžete si vytvořit několik podúčtů, abyste diverzifikovali své obchodní strategie a snížili rizika. Podúčty můžete využívat pro spotové obchodování, spotové obchodování s finanční pákou, obchodování s kontrakty a vklady na standardní podúčty, nicméně výběry a nákup či prodej kryptoměn (P2P obchodování) nejsou povoleny.Jak si vytvořím nový...Publikováno dne 21. 5. 2026Aktualizováno dne 21. 5. 2026Jak mohu aktualizovat svůj e-mail?
Jakmile bude změna e-mailu úspěšně provedena, obdržíte na svůj nový e-mail potvrzení. Poznámka: Po změně e-mailové adresy je zakázáno provádět výběry po dobu 24 hodin.Na webu Přejděte na Profil a vyberte Zabezpečení. Vyhledejte Ověření pomocí e-mailu a vyberte Změnit e-mail. Do pole Nový e-mail zadejte svou e-mailovou adresu. V poli Ověření nového e-mailu a Ověření aktuálního e-mailu vyberte Odeslat kód. My vám zašleme 6místný ověřovací kód, jak na novou, tak na aktuální e-mailovou adresu.Publikováno dne 6. 9. 2023Aktualizováno dne 15. 10. 20253Jak předcházet útokům pomocí phishingových e-mailů?
Tyto e-maily se obvykle snaží vyvolat pocit naléhavosti nebo pokušení, například vás žádají, abyste si „okamžitě ověřili účet“, „aktualizovali údaje“ nebo „vyžádali odměnu“.Jak rozpoznám phishingový e-mail? Zde je několik jednoduchých možností kontroly, pomocí kterých můžete rychle zjistit, zda je e-mail autentický:1. Zkontrolujte e-mailovou adresu odesílatele Jedná se o jeden z nejrychlejších způsobů, jak identifikovat podezřelý e-mail. OKX používá oficiální e-mailové domény.Publikováno dne 24. 6. 2025Aktualizováno dne 16. 12. 20253Co je Partnerský program OKX? (1)
Příklad: Pokud se k partnerskému programu připojíte 1. července, vaše ochranné období bude trvat od července do listopadu. Pokud se připojíte 20. července, bude vaše ochranné období trvat od července do prosince.Mohu pozvat stávající uživatele OKX do své partnerské sítě? Ano. Tato funkce je dostupná pouze ve vybraných regionech. Stávající uživatelé OKX s nižší obchodní aktivitou můžete proaktivně pozvat do své partnerské sítě.Publikováno dne 27. 9. 2023Aktualizováno dne 21. 5. 2026Jak změním své telefonní číslo? (1)
Vyberte Změnit telefonní číslo a podle pokynů na obrazovce zadejte své telefonní číslo do pole Nové telefonní číslo Poznámka: při nastavení ověřování je nutné propojit telefonní číslo i e-mail. Na vaše nové i aktuální telefonní číslo vám zašleme šestimístný ověřovací kód. Zadejte kód odpovídajícím způsobem. Pro pokračování zadejte kód pro dvoufázové ověření (2FA) Po úspěšné změně telefonního čísla obdržíte potvrzení e-mailem / v SMS.Na webu Přejděte na Profil a vyberte Zabezpečení.Publikováno dne 7. 9. 2023Aktualizováno dne 21. 5. 2026Jak mohu přidat e-maily OKX na seznam povolených?
Pokud poskytovatel e-mailových služeb odesílá e-maily OKX do složky spamu, můžete podle níže uvedených pokynů zařadit naše e-mailové adresy na seznam povolených.Gmail Přihlaste se ke svému účtu Gmail a vyberte Nastavení a Zobrazit všechna nastavení Otevřete stránku nastavení Vyhledejte kartu Filtry a blokované adresy a vyberte možnost Vytvořit nový filtr Vytvoření filtru Do pole Od vložte text okx.com a vyberte Vytvořit filtr Zaškrtněte políčko vedle Nikdy neodesílat do spamu a vyberte Vytvořit filtrPublikováno dne 26. 11. 2024Aktualizováno dne 8. 9. 202578Jak si vytvořím přístupové klíče? (aplikace) (1)
Poznámka: Musíte dokončit úplné bezpečnostní ověření, včetně ověření e-mailu a Face ID. Pokud změníte telefon nebo Apple ID, váš stávající přístupový klíč může přestat fungovat a bude vyžadovat obnovení. Některé funkce obnovení pro uživatele iOS mohou vyžadovat iOS 18 nebo novější.Obnovení přístupového klíče Pokud máte k účtu připojen pouze 1 přístupový klíč, zobrazí se pouze možnost Obnovit. Váš účet totiž musí mít vždy alespoň 1 přístupový klíč.Publikováno dne 21. 5. 2026Aktualizováno dne 21. 5. 2026Jak si vytvořím přístupové klíče? (web) (1)
Pokud přístupový klíč odeberete, aniž byste k ověření použili jiný přístupový klíč (např. pomocí 2FA nebo ověření pomocí obličeje), bude platit 24hodinové omezení.Obnovení přístupového klíče Pokud máte k účtu připojen pouze 1 přístupový klíč, zobrazí se pouze možnost Obnovit. Je to proto, že účet musí mít vždy alespoň 1 přístupový klíč. Při obnovení nahradíte svůj stávající přístupový klíč novým.Publikováno dne 21. 5. 2026Aktualizováno dne 21. 5. 2026Jak si stáhnu výpisy ze svého účtu? (1)
Výběrem možnosti Stáhnout výpis stáhněte.Chci si stáhnout výpisy z účtu s informacemi o účtu Chcete-li stáhnout výpisy obsahující vaši registrovanou e-mailovou adresu, úplnou adresu a UID, postupujte podle pokynů zde.Publikováno dne 21. 5. 2026Aktualizováno dne 21. 5. 2026Jak provedu propojení s ověřovací aplikací? (1)
Ověřovací aplikaci můžete získat dvěma způsoby: přímo přes aplikaci OKX nebo si ji stáhnout z obchodů s aplikacemi na svém zařízení.Možnost 1: Stažení aplikace přes aplikaci OKX Otevřete aplikaci OKX Přejděte do Hlavní nabídky a vyberte Profil a nastavení Přejděte na Zabezpečení V části Metody ověřování vyberte Ověřovací aplikace Postupujte podle pokynů na obrazovce pro stažení a nastaveníMožnost 2: Stáhněte aplikaci z obchodu s aplikacemi ve svém zařízení Pro zařízení Apple: Vyhledejte ověřovacíPublikováno dne 21. 5. 2026Aktualizováno dne 21. 5. 2026Jak zjistím, zda je e-mail oficiálně od OKX prostřednictvím souboru EML?
Jak zjistím, zda je e-mail oficiálně od OKX prostřednictvím souboru EML? S nárůstem pokusů o phishing, kdy podvodníci předstírají, že komunikují z oficiální e-mailové adresy OKX, můžete dostávat e-maily, které vypadají jako legitimní, ale ve skutečnosti jsou podvodné. Pokud si pravostí některého e-mailu nejste jisti, můžete jej ověřit prostřednictvím oficiálních kanálů OKX a zkontrolovat jeho soubor EML pomocí následujících kroků:1.Publikováno dne 24. 11. 2025Aktualizováno dne 4. 3. 202617Jak si mohu zkontrolovat stav svého vkladu? (1)
V aplikaci Otevřete aplikaci OKX a vyberte možnost Vložit krypto 2. Vyberte možnost Více (ikona 3 teček) a vyberte možnost Historie vkladů, kde si můžete zobrazit minulé transakce Pokud chcete zkontrolovat historii vkladů, vyberte možnost Další 3. Vyberte transakci vkladu, jejíž průběh chcete zkontrolovat. Na stránce s podrobnostmi se zobrazí částka vkladu, stav vkladu a čas vkladu 4.Publikováno dne 21. 5. 2026Aktualizováno dne 21. 5. 2026Proč jsem dostal/a e-mailové oznámení o uzavření účtu OKX? Co mám dělat?
Jakmile bude provedeno rozhodnutí o uzavření účtu, bude vám na zaregistrovanou e-mailovou adresu odesláno oficiální oznámení. V poštovní schránce můžete vyhledat klíčová slova, jako je OKX, uzavření nebo účet. Pokud e-mail nenajdete ve své hlavní doručené poště, mohl být přesunut do jiné složky (například do složky „Propagace“, „Spam“ nebo „Nevyžádaná pošta“). Doufáme, že to pomůže.Publikováno dne 30. 4. 2026Aktualizováno dne 20. 5. 2026Jak provedu migraci své e-mailové adresy nebo telefonního čísla na jiný účet? (web)
Migrace e-mailové adresy Přejděte na Profil a vyberte Zabezpečení. Pokud chcete aktualizovat svůj e-mail, vyhledejte Ověření pomocí e-mailu a vyberte Změnit e-mail. Do pole Nový e-mail zadejte svůj e-mail. Vyberte Odeslat kód jak v poli Kód na nový e-mail, tak Kód na původní e-mail. My vám zašleme 6místný ověřovací kód, jak na novou, tak na aktuální e-mailovou adresu. Zadejte kód odpovídajícím způsobem. Pro pokračování zadejte 2FA kód (pokud je zapotřebí).Publikováno dne 22. 8. 2023Aktualizováno dne 15. 5. 2026393Jak mohu zkontrolovat novinky ohledně svého tiketu podpory?
V aplikaci: 1. Klepněte na Nabídka > Získat pomoc 2. Přejděte dolů a klepněte na možnost Chatujte s námi 3. Přejděte nahoru, kde se můžete podívat na historii předchozích konverzací s OKX Assistant Na webu: 1. Klepněte na ikonu chatbota v pravém dolním rohu 2. V okně chatu přejeďte nahoru pro zobrazení dosavadní historie konverzace s OKX AssistantPublikováno dne 17. 10. 2025Aktualizováno dne 22. 5. 202661