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¿Cómo puedo desbloquear mi depósito cuando se necesita una verificación adicional por la normativa local?
Si te encuentras en regiones reguladas, tus transacciones cripto están sujetas a la normativa local, por lo que puede ser necesario que proporciones información adicional para acceder a un desbloqueo. Consulta las preguntas frecuentes sobre las normativas locales para obtener más información. Puedes desbloquear tu depósito con los siguientes pasos:1. Iniciar el proceso para desbloquear un...Publicado el 29 de abr de 2024Actualizado el 29 de may de 2026206¿Qué debo esperar al cambiar mi país de residencia a uno del Espacio Económico Europeo (EEE) o Australia?
Cambiar el país de residencia a uno dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) Si vas a actualizar tu país de residencia a uno del Espacio Económico Europeo (EEE), aquí tienes una guía que te ayudará a entender los cambios y qué esperar durante el proceso.¿Cuáles son los cambios clave y las novedades?Cierre de sesión temporal Tu cuenta permanecerá inactiva unos 5 minutos durante el proceso de actualización.Publicado el 2 de jul de 2025Actualizado el 29 de may de 2026169¿Qué debo hacer si el reconocimiento facial falla?
Problemas con el entornoCondiciones de iluminación Completa la verificación en un lugar cerrado, con iluminación estable y uniforme. Evita la luz de fondo fuerte o la luz directa del sol.Conexión de red Si la página no responde o la verificación falla, cambia de red. Intenta con otra red Wi-Fi o usa datos móviles.Publicado el 11 de oct de 2024Actualizado el 5 de jun de 2026524¿Cómo hago una copia de seguridad de mi billetera en iCloud, Google Drive y Huawei Cloud?
Espacio en la nube insuficiente: verifica que haya suficiente espacio de almacenamiento disponible en tu unidad en la nube. Es posible que debas liberar espacio antes de volver a intentarlo. Componentes HMS Core (solo dispositivos Huawei): si usas un dispositivo Huawei, asegúrate de que HMS Core esté instalado y actualizado a la última versión a través de la AppGallery. Después de revisar todo lo anterior, intenta hacer la copia de seguridad de tu billetera otra vez.Publicado el 12 de ene de 2023Actualizado el 29 de may de 20269732¿Cómo uso el diseño de trading basado en gráficos?
En la web: Inicia sesión en tu cuenta de OKX y ve a los instrumentos de trading que prefieras Selecciona el ícono + en el lado derecho Selecciona tu diseño de trading basado en gráficos preferido Nota: Solo puedes crear hasta 10 espacios de trabajo. Si alcanzaste el límite, elimina un espacio de trabajo actual para crear uno nuevo. Ve a tu espacio de trabajo > Selecciona Más > Eliminar > Confirmar.Publicado el 29 de ene de 2024Actualizado el 29 de may de 2026126¿Cuáles podrían ser las razones por las que tu transacción no es visible?
La red de depósito de este token está cerrada actualmente: para algunos tokens, la red puede suspender temporalmente los depósitos, lo que puede impedir que se acredite el depósito. En tales casos, el activo no aparecerá en tu cuenta de la plataforma. No te preocupes, los activos que ya se registraron en la blockchain no se perderán. Una vez que la red se reabre para los depósitos, la plataforma los procesará rápidamente.Publicado el 17 de oct de 2024Actualizado el 29 de may de 20262023¿Por qué se restringió mi cuenta y qué debo hacer?
Si se necesita una revisión adicional, nos comunicaremos contigo a través de una notificación en la app o por correo electrónico.¿Qué sucede si no respondo a la solicitud? Si no respondes a ninguna solicitud antes de la fecha límite especificada, se extenderá la restricción de tu cuenta o esta quedará suspendida hasta que envíes la información requerida.¿Qué puedo hacer cuando mi cuenta esté restringida?Publicado el 27 de feb de 2026Actualizado el 4 de jun de 2026931¿Qué tengo que hacer cuando cambio de país de residencia?
Si necesitas cerrar posiciones o gestionar activos no compatibles, tu recorrido de transición se personalizará para ayudarte a navegar por estos cambios de manera fluida y eficiente.¿Cómo cambio mi país de residencia? Antes de seguir la Guía A o la Guía B a continuación: Abre la OKX app y ve a Menú. Ve a tu Perfil.Publicado el 10 de abr de 2025Actualizado el 4 de jun de 2026645¿Qué debo hacer durante o después de una estafa?
¿Qué más necesito para tradear de forma segura? Mantente alerta: ten cuidado con afirmaciones como "alta rentabilidad" o "información privilegiada" y siempre verifica la información a través de los canales oficiales. Protege tu privacidad: no compartas tu frase de recuperación, tus claves privadas o los códigos de verificación por SMS con nadie. Ingresa aquí para obtener más información con recursos educativos adicionales.Publicado el 11 de mar de 2024Actualizado el 29 de may de 2026768Reglas para hacer trading como un profesional
Hacer clic en el botón "Unirse" y hacerlo con éxito. Los usuarios que reúnan los requisitos recibirán con éxito un "Boleto" para el premio que se lanzará durante el "Lanzamiento", que tendrá lugar el 14 de agosto de 2023, a las 10:30 a. m. (EST). Limitado a los primeros 1000 usuarios nuevos. Cada usuario podrá participar una vez en la Campaña, y los usuarios no pueden ingresar varias cuentas para participar en esta Campaña.Publicado el 25 de sept de 2023Actualizado el 29 de may de 202613Mi teléfono no funciona, ¿qué debo hacer?
Si tu teléfono no funciona correctamente, ya no lo tienes o no puedes recibir códigos por SMS, prueba las siguientes instrucciones:Mis códigos SMS no funcionan en OKX Consulta: No he recibido el código de verificación.Quiero cambiar mi número de teléfono Puedes cambiar a un nuevo número de teléfono en tu cuenta de OKX. Para ello, sigue estas indicaciones: ¿Cómo cambio mi número de teléfono? Si...Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 29 de may de 2026468Qué hacer en caso de error de trading
Lo mejor que puedes hacer es ponerte en contacto con tu contraparte para empezar a buscar una solución lo antes posible. OKX no puede invalidar los trades realizados OTC con otro usuario, la única manera de resolver un error de trading es ponerte de acuerdo con tu contraparte sobre la mejor manera de proceder.Publicado el 30 de jun de 2022Actualizado el 29 de may de 202696¿Qué es la simulación de trading y cómo se utiliza?
Esta valiosa herramienta es un espacio sin riesgos para que los traders perfeccionen y pongan a prueba sus estrategias de trading, conozcan mejor la dinámica del mercado y mejoren su capacidad de toma de decisiones.Publicado el 12 de dic de 2023Actualizado el 29 de may de 20261011Mi app de autenticación no funciona, ¿qué debo hacer?
Para hacer esto, consulta la siguiente guía: ¿Cómo cambio mi app de autenticación?Lo intenté todo, pero nada ayudó Si tienes alguna pregunta, empieza por nuestro chatbot de IA. Puedes encontrarlo en nuestro centro de ayuda en la web o en la app. También puedes ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente a través del chatbot.Publicado el 11 de ago de 2023Actualizado el 29 de may de 20262149¿Cómo hacer trading con el apalancamiento adecuado?
Te recomendamos encarecidamente que comprendas perfectamente los riesgos y las condiciones del mercado antes de hacer copy trading. Asegúrate de establecer un ajuste de apalancamiento adecuado y evita establecer un apalancamiento superior a 20x.Publicado el 8 de ago de 2023Actualizado el 29 de may de 20261032