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¿Cómo encuentro mi user ID (UID)?
Desde la app: Selecciona la opción Menú en la esquina para que te redirija al Centro de usuario en la aplicación Procede a pulsar en la opción de menú Selecciona la opción Perfil y configuración en la parte superior Carga la información de tu perfil seleccionando la opción Perfil y configuración Verás la información de tu UID en la sección Perfil en la página del Centro de usuarios, y la opción Copiar para copiarlo La información de tu UID se encuentra en la sección PerfilDesde el sitio web IniciaPublicado el 20 de mar de 2025Actualizado el 29 de may de 2026204¿Dónde encuentro mi dirección de depósito y la tag/memo o comentario?
Aquí encontrarás la dirección y la tag/memo al depositar.Desde la app: Abre tu OKX app, selecciona Activos > Depositar > Depositar cripto Selecciona la cripto que quieres depositar y luego la red de depósito correspondiente Verás tu dirección de depósito y la tag/memo/comentario si se requieren Nota: Si la cripto que seleccionaste tiene una tag/memo o comentario, deberás leer y aceptar un Recordatorio de depósito antes de poder ver los detalles para depositar.Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 29 de may de 202670.207¿Dónde encuentro los límites, las comisiones y los datos del tiempo de procesamiento para el retiro de efectivo?
Guía en video Puedes retirar dinero en efectivo fácilmente de tu cuenta de OKX utilizando nuestra función de retiro de efectivo. Ofrecemos una gran variedad de monedas locales y métodos de retirada de efectivo en función de tu región. Inicia sesión en tu cuenta de OKX para ver qué opciones tienes disponibles. A continuación, te explicamos cómo acceder a nuestra función de retiro de efectivo una...Publicado el 23 de may de 2025Actualizado el 29 de may de 202638¿Qué debo hacer si retiro criptomonedas por error a través de la red equivocada?
Encuentra la cripto y la red que has transferido erróneamente, y Copia la dirección de depósito. Por ejemplo, si anteriormente seleccionaste por error la red ETH para USDT, en este caso, deberás seleccionar USDT-ERC20 4. Vuelve a la billetera MetaMask, selecciona la red que has transferido erróneamente o selecciona Añadir red para añadir la red 5.Publicado el 21 de ene de 2025Actualizado el 29 de may de 20262¿Qué debo hacer si retiro criptomonedas por error a través de la red equivocada?
Encuentra la cripto y la red que has transferido erróneamente, y Copia la dirección de depósito. Por ejemplo, si anteriormente seleccionaste por error la red ETH para USDT, en este caso, deberás seleccionar USDT-ERC20 Selecciona Copiar para copiar la dirección de depósito 4. Vuelve a la billetera MetaMask, selecciona la red que has transferido erróneamente o selecciona Añadir red para añadir la red Selecciona o añade la red que transferiste erróneamente en MetaMask 5.Publicado el 17 de mar de 2023Actualizado el 29 de may de 20265889Preguntas frecuentes sobre la normativa local
Si te encuentras en una región regulada, al iniciar un retiro o recibir un depósito, se te pedirá que especifiques si la transferencia se dirige a una billetera privada o una cuenta de exchange de criptomonedas y deberás indicar el nombre legal de la parte beneficiaria. También se puede requerir información complementaria adicional.Publicado el 20 de jul de 2023Actualizado el 29 de may de 2026816¿Cómo puedo consultar las novedades de mi ticket de ayuda?
Para hablar con el servicio al cliente, deberás abrir los detalles del ticket desde el enlace único que figura en el correo electrónico. Nota: Si tu ticket se cerró, ya no podrás responder.Publicado el 17 de oct de 2025Actualizado el 8 de jun de 202665¿Cómo gestiono mi configuración P2P?
Si bien estamos haciendo todo lo posible para verificar a los usuarios, a veces es posible que te encuentres con personas con malas intenciones. Este tipo de personas intentan hacerse pasar por nuestros agentes de atención al cliente para obtener tu información confidencial, como contraseñas o códigos de verificación. Hay 2 tipos principales de phishing: Phishing (smishing) por SMS y correo electrónico que utiliza varios tipos de mensajes de texto.Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 29 de may de 20262537¿Cómo hago un depósito? (web)
Cuando hagas el depósito, deberás ingresar tanto la dirección de depósito como la tag/memo. De lo contrario, perderás tus activos. Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo depositar criptos con una tag/memo.Publicado el 13 de ago de 2023Actualizado el 29 de may de 20268126Preguntas frecuentes sobre la OKX Wallet
Si deseas eliminar una de las cuentas derivadas creadas o importadas con una frase semilla, deberás eliminar totalmente la billetera de tu dispositivo e importarla de vuelta con la frase semilla. Si lo que deseas es eliminar una billetera importada con claves privadas, sí es posible eliminar la billetera.7. ¿Por qué no encuentro una cripto específica en mi OKX Wallet y cómo puedo agregarla?Publicado el 24 de ago de 2023Actualizado el 29 de may de 20262961Preguntas frecuentes sobre la prueba de Satoshi
Si te encuentras con este problema, tienes dos opciones: Cambia el punto de entrada para retiros a "Exchange o plataforma". Convierte tus activos a otra criptomoneda y luego retoma la prueba de Satoshi.Publicado el 28 de may de 2024Actualizado el 29 de may de 202643¿Cómo tradear con OKX en TradingView?
En este caso, después deberás transferir los fondos a la cuenta de trading como se detalla en la sección Transferir.¿Cómo hago transferencias con TradingView? Si no hay activos en tu cuenta de trading, transfiere a ella activos desde tu cuenta de fondos. Selecciona lo opción Transferir en el menú desplegable de Activos en la página web de OKX. Realiza la transferencia de fondos en la siguiente página. Revisa los activos en la página de Trading.Publicado el 29 de jul de 2025Actualizado el 4 de jun de 202666Preguntas frecuentes sobre OKX House
Encuentra OKX House en la página del mercado.Desde el sitio web: Ve a Más > Mercado. Selecciona OKX House para entrar.3. ¿Cómo puedo crear una orden o comprar productos en OKX House? Para crear una orden: Explora los productos disponibles en OKX House y, una vez que confirmes los artículos que deseas, selecciona Añadir al carrito Cuando tengas todo listo, selecciona la opción Ir al carrito y sigue las indicaciones para completar tu compra Nota: deberás ingresar los datos de envío y pago. 4.Publicado el 29 de nov de 2024Actualizado el 29 de may de 202621Términos y condiciones del sorteo de NFT de OKX x McLaren
No puedes participar en este sorteo si te encuentras en alguna de las jurisdicciones restringidas establecidas en la sección 2. Elegibilidad: Para participar en este sorteo, debes tener al menos dieciocho (18) años y ser mayor de edad en el país donde resides.Publicado el 25 de abr de 2024Actualizado el 29 de may de 2026607¿Por qué se suspende mi depósito/retiro?
Si me encuentro en esta situación, ¿qué debo hacer?Publicado el 31 de ago de 2023Actualizado el 29 de may de 20261049