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¿Cómo identifico a un estafador?
Los estafadores se hacen pasar por funcionarios del gobierno solicitando al usuario depositario más para pagar el impuesto sobre la renta También hemos visto a estafadores que se hacen pasar por agentes de servicio al cliente de plataformas conocidas, incluso alegando falsamente estar asociados con OKX para promocionar sus propios sitios web.Publicado el 28 sept 2023Actualizado el 29 may 20262725¿Cómo puedo cambiar mi nombre verificado?
Selecciona Verificación de identidad en la página del centro del usuario Selecciona la opción Nombre legal para actualizar tu nombre y se te pedirá que reconfirmes antes pasar a la próxima etapa. Toca el icono de editar para editar tu nombre Selecciona Confirmar para continuar Escribe tu nombre completo y, luego, selecciona Guardar cambios para completar el cambio de nombre. Selecciona Guardar cambios una vez que hayas introducido tu nuevo nombrePublicado el 18 mar 2026Actualizado el 5 jun 202697¿Qué puede ayudar a evitar las estafa de criptos P2P y proteger mis activos?
Estos estafadores también podrían hacerse pasar por famosos o por funcionarios gubernamentales para pedirles a las víctimas que entreguen sus activos cripto. Según la Federal Trade Commission, las pérdidas de criptos en estafas mediante suplantaciones empresariales y gubernamentales ascienden a $133 millones de dólares desde 2021. Más recientemente, unos estafadores que se hicieron pasar por el CEO de Tesla, Elon Musk, se llevaron más de $2 millones en activos cripto.Publicado el 2 sept 2023Actualizado el 29 may 20261466¿Cómo puedo verificar el estado de mi verificación institucional?
Mientras se revisa la solicitud Una vez que se apruebe tu solicitud, el estado se actualizará a Aprobada Tu estado de verificación institucional pasará a verificado una vez que se apruebe Nota: si tu solicitud es rechazada, el estado se actualizará a Rechazada y podrás seleccionar la opción comentarios de verificación para obtener más información y recibirás una explicación detallada del motivo del rechazo en tu correo electrónico.Publicado el 10 oct 2024Actualizado el 29 may 202639¿Cómo puedo ajustar el tema de color de la interfaz de trading?
Puedes pasar fácilmente del modo claro al modo oscuro para asegurarte una visibilidad y comodidad óptima sin importar la hora del día ni tus condiciones de trabajo. Esta personalización mejora tu experiencia general de trading para permitirte mantener la concentración y la productividad durante períodos más largos.Publicado el 27 nov 2024Actualizado el 29 may 202624¿Cómo puedo cerrar mi cuenta? (app)
Selecciona Continuar para cerrar si aún quieres cerrar la cuenta Selecciona Comprendo después de comprobar lo que va a pasar con Tu cuenta, tu información personal y tus órdenes después de cerrar tu cuenta y selecciona Siguiente Lee la información sobre qué ocurrirá después de que hayas cerrado tu cuenta Revisa los activos de tu cuenta en Trading, Earn, el saldo de tu cuenta OKX, el saldo de tu billetera Web3 (si tu billetera está conectada con tu cuenta de exchange), activos con los que no se puedePublicado el 22 ago 2023Actualizado el 28 abr 20268¿Cómo encuentro mi user ID (UID)?
menú Selecciona la opción Perfil y configuración de la parte superior Carga la información de tu perfil seleccionando la opción Perfil y configuración Verás la información de tu UID en la sección Profile en la página usuario Center, y las opciones Copy para copiarlo La información de tu UID se encuentra en la sección PerfilEn la web Inicia sesión en tu cuenta y coloca el cursor sobre la opción de perfil en el menú desplegable El menú desplegable permanecerá abierto una vez que el mouse deje de pasarPublicado el 20 mar 2025Actualizado el 29 may 2026204¿Cómo puedo cerrar mi cuenta? (web)
Selecciona Comprendo después de comprobar lo que va a pasar con Tu cuenta, tu información personal y Tus órdenes después de cerrar tu cuenta y selecciona Continuar Lee la información sobre qué ocurrirá después de que hayas cerrado tu cuenta 7. Revisa los activos de tu cuenta en Trading, Earn, el saldo de tu cuenta de OKX, el saldo de tu billetera Web3 (si tu billetera está conectada con tu cuenta de exchange), activos con los que no se puede tradear y selecciona Continuar 8.Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 2 jun 2026464¿Qué es una subcuenta?
Inicia sesión en tu cuenta principal en okx.com y ve a Subcuentas Activa la opción Cambiable para poder pasar de la subcuenta a la cuenta principal Activa la opción Cambiable en la subcuenta en la que quieres iniciar sesión Selecciona Cambiar en la subcuenta con la que quieres iniciar sesión. También puedes ir a Perfil > Cambiar cuenta y seleccionar la subcuenta en la que quieres iniciar sesión.Publicado el 21 may 2026Actualizado el 3 jun 2026¿Qué es el Programa de afiliados de OKX en el EEE?
Si cumples los criterios para pasar a un nivel superior, ascenderás durante el mes siguiente y tendrás una tasa de comisión más alta. Si no cumples los criterios del nivel actual durante tres meses consecutivos, tu nivel se ajustará correspondientemente. No recibirás comisiones cuando tu nivel de afiliado sea 0. Tras convertirte en afiliado, podrás disfrutar de un periodo de protección de 5 meses por tu nivel. Durante este tiempo, tu tasa de comisión no será inferior a la del primer mes.Publicado el 27 sept 2023Actualizado el 29 may 20261Preguntas frecuentes sobre la actualización del tipo de dirección
No, si la dirección actualizada se verifica previamente, no tendrás que pasar por la autenticación de dos factores (2FA) para el retiro. Sin embargo, si lo deseas, puedes eliminarla y guardarla de nuevo como una dirección sin verificar.Publicado el 26 ago 2025Actualizado el 5 jun 2026859¿Qué es el programa de afiliados de OKX?
Si cumples los criterios para un nivel superior, el mes que viene pasarás a un nivel superior con una comisión más alta. Si no cumples los requisitos del nivel actual durante tres meses consecutivos, tu nivel se ajustará correspondientemente. No podrás recibir comisiones cuando tu nivel de afiliado sea 0. Tras convertirte en afiliado, podrás disfrutar de un periodo de protección de 5 meses a nivel de afiliado. Durante este tiempo, tu tasa de comisión no será inferior a la del primer mes.Publicado el 27 sept 2023Actualizado el 29 may 20263297¿Qué es el programa de afiliados de OKX? (1)
Si cumples los criterios para un nivel superior, el mes que viene pasarás a un nivel superior con una comisión más alta. Si no cumples los requisitos del nivel actual durante tres meses consecutivos, tu nivel se ajustará correspondientemente. No podrás recibir comisiones cuando tu nivel de afiliado sea 0. Tras convertirte en afiliado, podrás disfrutar de un periodo de protección de 5 meses a nivel de afiliado. Durante este tiempo, tu tasa de comisión no será inferior a la del primer mes.Publicado el 27 sept 2023Actualizado el 29 may 2026Preguntas frecuentes sobre la opción de fondeo automático en la billetera de Pay
Esto suele pasar cuando una o más cuentas de origen seleccionadas presentan un error durante el procesamiento. Es algo poco común. Recibirás una notificación con el detalle de cada cuenta, indicando qué se transfirió y qué no.¿Por qué motivos puede fallar un fondeo? Los motivos se clasifican en dos categorías: Saldo insuficiente: antes de la ejecución se lleva a cabo una revisión y se determina que no tienes suficientes criptos en las cuentas de origen seleccionadas para completar el proceso.Publicado el 14 may 2026Actualizado el 5 jun 20264¿Por qué no puedo ver o usar mi saldo de criptos?
Hay un breve retraso de liquidación, que no suele ser lo habitual, pero puede pasar durante las horas pico. Estás tradeando un activo basado en la salida de transacción no gastada (UTXO) (por ejemplo, BTC) y las nuevas UTXO aún no se han confirmado ni sincronizado.Publicado el 14 oct 2025Actualizado el 29 may 20267