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¿Cómo me protejo de los SMS de phishing que usan el nombre OKX?
Primer ejemplo de SMS de phishing; estos mensajes no son mensajes legítimos de OKX; responder a ellos podría resultar en toma de posesión de la cuenta o pérdida de los activos. Segundo ejemplo de SMS de phishing Tercer ejemplo de SMS de phishing¿Cómo puedo protegerme? Es esencial mantenerse alerta e informarse.Publicado el 9 may 2025Actualizado el 4 mar 2026323¿Cómo actualizo mi contraseña de inicio de sesión?
Seguridad y selecciona Contraseña de inicio de sesión en la sección Métodos de autenticación Rellena la siguiente información y confirma: Contraseña de inicio de sesión actual Nueva contraseña de inicio de sesión 8-32 caracteres 1 carácter en minúsculas 1 carácter en mayúsculas 1 número 1 símbolo Completa la Autenticación de seguridad (como el código de autenticación por teléfono/correo electrónico/app) que has configurado y selecciona Confirmar Se enviará una notificación por correo electrónico/SMSPublicado el 22 ago 2023Actualizado el 15 oct 202530¿Cómo puedes protegerte de un ataque de phishing?
Siempre que un SMS o un correo electrónico te parezcan sospechosos, puedes ponerte en contacto con nuestro Centro de ayuda, disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, para verificar la autenticidad del mensaje.Publicado el 17 ago 2023Actualizado el 17 abr 20263750Mi teléfono no funciona, ¿qué debo hacer?
Si tu teléfono móvil no funciona correctamente, ya no lo tienes o no puedes recibir códigos por SMS, prueba las siguientes instrucciones.Mis códigos SMS no funcionan en OKX Consulta No he recibido el código de verificación.Quiero cambiar mi número de teléfono Puedes cambiar a un nuevo número de teléfono en tu cuenta de OKX. Para ello, sigue las siguientes indicaciones. ¿Cómo cambio mi número de teléfono?Publicado el 1 ago 2024Actualizado el 20 may 20269¿Cómo actualizo mi app de autenticación?
de autenticación Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla y haz clic en Confirmar Recibirás un correo electrónico o SMS de confirmación cuando se cambie la app del autenticadorNo puedo iniciar sesión en mi cuenta Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta, podrás restablecer tu app de autenticación únicamente desde la OKX app.Publicado el 1 ago 2024Actualizado el 16 mar 2026202¿Cómo aseguro mi cuenta de exchange?
Los ataques de phishing se producen cuando un atacante se hace pasar por una fuente de confianza, a menudo utilizando URL falsas, correos electrónicos o mensajes SMS para que compartas información confidencial. Su objetivo es causar pánico, usando mensajes urgentes como "sospecha de blanqueo de capitales" o "restricción de la cuenta". Ejemplo: Nota: estos son mensajes SMS reales que reciben nuestros usuarios.Publicado el 12 jun 2024Actualizado el 22 may 20261343¿Cómo puedo añadir un contacto de emergencia?
Si tu cuenta permanece inactiva durante el periodo indicado por ti, primero intentaremos contactarte por correo electrónico y por SMS. Si no recibimos respuesta ni se produce ninguna actividad de inicio de sesión dentro del plazo de respuesta seleccionado por ti, avisaremos al contacto de emergencia que has designado por correo electrónico y por SMS. Se enviarán mensajes de seguimiento cada 10 días hasta que recibamos una respuesta o tu cuenta quede reactivada.Publicado el 24 jul 2025Actualizado el 12 feb 2026291¿Cómo retiro USD con una transferencia bancaria internacional?
abrir la página de retiros de efectivo Selecciona USD y transferencia bancaria internacional, a continuación selecciona Siguiente Ingresa el importe que deseas retirar y selecciona Obtener vista previa del retiro Selecciona Retirar para solicitar un retiro Introduce tu código de autenticación o el código que has recibido por SMS y selecciona Confirmar Nota: Deberás verificar que la cuenta receptora está a tu nombre cuando hagas un retiro de efectivo a una cuenta recién agregada.Publicado el 31 dic 2024Actualizado el 2 abr 202610¿En cuánto tiempo se completa la verificación de mi cuenta?
Recibirás un SMS o un correo electrónico confirmándote que se verificó tu identidad. Si no nos hemos puesto en contacto contigo después de 24 horas, consulta el Centro de ayuda o usa el chatbot de IA para obtener ayuda.Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 6 abr 20267040¿Cómo puedo retirar EUR mediante transferencia bancaria SEPA?
En la web Inicia sesión en tu cuenta en okx.com, ve a Activos y selecciona Retirar Selecciona Efectivo y Saldo en EUR para iniciar un retiro de efectivo y haz clic en Seleccionar en el método de retiro Selecciona Efectivo y Saldo en EUR antes de elegir el método de retiro Selecciona SEPA como método de retiro, ingresa el importe y luego Siguiente Selecciona SEPA para iniciar un retiro de efectivo Ingresa tu código de autorización o código SMS y luego Siguiente para obtener una vista previa del retiroPublicado el 16 nov 2023Actualizado el 25 dic 2025250¿Cómo congelo mi cuenta? (app)
Marca las condiciones pertinentes si confirma la congelación y selecciona Congelar cuenta Recibirás un SMS o un correo electrónico con un código de autenticación. Indícalo y pulsa Confirmar para congelar la cuenta. Nota: es necesario enlazar tu cuenta con una app de autenticación antes de congelarla.Publicado el 11 jul 2024Actualizado el 20 may 20267¿Cómo congelo mi cuenta? (web)
Selecciona Congelar cuenta Recibirás un SMS o un correo electrónico con un código de autenticación. Indícalo y pulsa Confirmar para congelar la cuenta. Nota: Es necesario enlazar tu cuenta con una app de autenticación antes de congelarla.Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 24 mar 2026405¿Cómo deposito EUR con una tarjeta de débito o crédito?
datos de tu tarjeta para añadirla y, después, selecciona Siguiente Indica tu dirección de facturación y selecciona Siguiente Después de añadir tu tarjeta, verás una notificación en la que se confirma que la tarjeta se ha añadido correctamente Indica el importe que quieras y selecciona Vista previa Obtén una vista previa de tu depósito antes de completar el proceso Selecciona Enviar para iniciar el depósito a través de tu tarjeta Nota: El banco puede requerir que apruebes la operación con un código SMSPublicado el 12 feb 2026Actualizado el 13 feb 2026¿Cómo puedo protegerme de los estafadores?
Además, cuando tengas muchas órdenes, no entregues tus criptos después de recibir una notificación por correo electrónico o SMS. Los estafadores pueden enviar un SMS falso que, a primera vista, parece provenir de un banco. También pueden enviarte un correo electrónico falso haciéndose pasar por servicios de pago como Wise o AdvCash. Siempre verifica la dirección de correo electrónico para asegurarte de que el dominio coincida con el dominio del servicio.Publicado el 21 ago 2023Actualizado el 3 mar 202612.225¿Cómo puedo cerrar mi cuenta? (app)
lo que va a pasar con Tu cuenta, tu información personal y tus órdenes después de cerrar tu cuenta y selecciona Siguiente Lee la información sobre qué ocurrirá después de que hayas cerrado tu cuenta Revisa los activos de tu cuenta en Trading, Earn, el saldo de tu cuenta OKX, el saldo de tu billetera Web3 (si tu billetera está conectada con tu cuenta de exchange), activos con los que no se puede tradear y selecciona Siguiente Cierra la cuenta después de volver a confirmar la acción Recibirás un SMSPublicado el 22 ago 2023Actualizado el 28 abr 20268