Miksi tilini on rajoitettu ja mitä minun pitäisi tehdä?
Käyttäjiemme ja yhteisömme turvallisuuden varmistamiseksi OKX voi ajoittain jäädyttää tilisi palveluehtojemme mukaisesti. Tämä on turvatoimenpide, jonka tarkoituksena on ylläpitää OKX-alustan eheyttä ja vaatimustenmukaisuutta. Kun tili on rajoitettu, et ehkä pysty kirjautumaan tilillesi, nostamaan varoja, treidaamaan tai tallettamaan varoja. Kun tilisi on rajoitettu, saatavilla olevat toimet voivat vaihdella tapauskohtaisesti.
Miksi tilini käyttöoikeuksia rajoitettiin?
Tilisi käyttöä voidaan rajoittaa yhdestä tai useammasta seuraavista syistä:
Riskijärjestelmämme havaitsi tililläsi epätavallista tai epäilyttävää toimintaa.
Tarvitsemme sinulta lisätietoja, jotta voimme jatkaa palveluiden tarjoamista.
Säännöllinen tilin tarkistus vaaditaan osana vaatimustenmukaisuusvelvoitteitamme.
Mitä teen, jos tilini käyttöoikeuksia on rajoitettu?
Jos tilisi on rajoitettu, sinun ei tarvitse tehdä mitään. Tiimimme ilmoittaa sinulle seuraavat vaiheet/ohjeet, jos lisätietoja vaaditaan. Olemme sitoutuneet asettamaan turvallisuuden ja vaatimustenmukaisuuden etusijalle. Jos sinulla on kysyttävää riskinhallintatoimenpiteistä tai tilirajoituksista, saat lisätietoja alustan palveluehdoista.
Miten saatan tilin tarkastusprosessin päätökseen?
Jos tilisi on tilapäisesti rajoitettu, otamme sinuun yhteyttä ja pyydämme lisätietoja. Seuraa näitä ohjeita:
Tarkista rekisteröidyn sähköpostisi saapuneet-kansio tai sovelluksen sisäinen banneri, jotta voit täyttää kyselylomakkeen tai toimittaa pyydetyt asiakirjat.
Huomaa: sekä sähköpostivastaukset että sovelluksen sisäiset lähetykset ovat kelvollisia.Jos olet toimittanut kaikki vaaditut tiedot, mutta et ole saanut vastausta, tarkista tilapäivitykset tukipyyntökeskuksesta tai sähköpostilaatikostasi.
Kun tiimimme on tarkistanut hakemuksesi, päivitämme tukipyyntösi tukipyyntökeskuksen kautta. Tarkastuksen aikataulu vaihtelee vaaditun tarkistuken mukaan.
Huomautus: jos olet lähettänyt tiedot yli 48 tuntia sitten etkä ole saanut päivitystä, ota yhteyttä OKX:n asiakastukeen ja ilmoita tukipyyntösi numero sen tilan tarkistamiseksi.
Kuinka kauan tarkistus kestää?
Tarkistusaikataulut vaihtelevat rajoituksen luonteen ja tapauksesi monimutkaisuuden mukaan. Kun olet lähettänyt kaikki vaaditut tiedot, tiimimme käsittelee tapauksesi mahdollisimman nopeasti. Jos lisätarkistuksia vaaditaan, lähetämme sinulle päivityksen sovelluksen sisäisellä ilmoituksella tai sähköpostin kautta.
Mitä tapahtuu, jos en vastaa pyyntöön?
Jos et vastaa pyyntöihin määräaikaan mennessä, tilisi käyttöoikeuksien rajoitusta saatetaan pidentää tai tilisi voidaan sulkea, kunnes vaaditut tiedot on saatu.
Mitä voin tehdä, kun tilini käyttöoikeuksia on rajoitettu?
Kun tilisi käyttöoikeuksia on rajoitettu, voit silti:
Kirjaudu sisään OKX:ään
Tarkastella saldoja ja transaktiohistoriaa
Sulkea avoimia positioita
Lähettää kaikki vaaditut asiakirjat tai tiedot
Huomautus: rajoitukset voivat vaihdella skenaariokohtaisesti. Tilin rajoituksen aikana tiettyjä tilin toimintoja voidaan rajoittaa.
Mitä voin tehdä, jos tilini on pysyvästi suljettu?
Jos alustamme havaitsi, että tilisi on rikkonut palveluehtoja, tili voidaan jäädyttää pysyvästi. Tässä tapauksessa:
Voit silti nostaa jäljellä olevat kryptovarat lähettämällä ne ulkoiseen lompakkoon lohkoketjusiirron kautta tietyllä aikavälillä.
Treidaus, P2P, fiat-talletukset ja -nostot sekä korttitoiminnot eivät ole käytettävissä.
Pysyviä rajoituksia koskevia valituksia ei hyväksytä tapauksissa, joissa rikkomukset on vahvistettu.
Huomautus: jos sait alustaltamme sähköpostia, jossa ilmoitetaan, että tiliäsi ei enää voida ylläpitää ja jäljellä oleva saldosi on alle 1 USD:tä, varasi on jo selvitetty. Lisätoimia ei vaadita.
Kuinka voin sulkea positioni?
Jos sinulla on tällä hetkellä avoimia positioita, suosittelemme, että seuraat positioitasi koko ajan ja hallitset riskejä huolellisesti. Jos haluat sulkea tililläsi olevan position, noudata sovelluksen tai verkkosivun ohjeita.
Sulje kaikki markkinahintaan
Omien tarpeidesi perusteella voit sulkea kaikki positiot markkinahintaan valitsemalla Sulje kaikki markkinahintaan -painikkeen positiosi yläpuolella ja valitsemalla Vahvista/Peruuta tilanteen mukaan.
Sovelluksessa
Valitse Positio > Positiot ja varat
Siirry kohtaan "Positiot ja varat" ja valitse "Sulje kaikki"
Valitse Sulje kaikki markkinahintaan > Vahvista sulkeaksesi kaikki positiot.
Valitse "Vahvista", jos haluat sulkea kaikki positiot
Verkossa
Valitse positio > Nykyinen positio > Sulje > Vahvista
Valitse "Vahvista" sulkeaksesi kaikki positiot
Huomaa, että kun olet valinnut Vahvista, positio suljetaan välittömästi eikä toimintoa voi peruuttaa. Suosittelemme, että otat Treidauksen toissijaisen vahvistuksen käyttöön (Treidaa-sivu > Lisää > Treidausasetukset > Asetukset > Toissijainen vahvistus).
Jos tililläsi on täyttämättömiä toimeksiantoja tai take profit- / stop loss -toimeksiantoja, suosittelemme myös niiden säännöllistä seurantaa ja hallintaa tai peruuttamista mieltymystesi mukaan.
Sulje positiot yksitellen
Sovelluksessa
Siirry Treidaa-sivu > Positiot ja varat > valitse Sulje positio ja määritä hinta.
Siirry kohtaan Positiot ja varat ja valitse positio, jonka haluat sulkea
Sulje positio valitsemalla "Sulje"
Verkossa
Siirry Treidaa-sivu > Tämänhetkiset positiot > valitse Sulje positio ja määritä hinta.
Anna sulkuhinta ja valitse "Sulje"
Huomautus: käytettävissä olevat toiminnot tilirajoituksen aikana voivat vaihdella. Katso tililtäsi, mitkä toiminnot ovat tällä hetkellä käytettävissäsi.
Kuinka voin peruuttaa odottavat toimeksiannot?
Sovelluksessa
Siirry Treidaa-sivu > Toimeksiannot ja napauta toimeksiannon vieressä olevaa pienen alaspäin osoittavaa kolmiota
Peruuta yksittäiset toimeksiannot yksitellen.
Valitse kaikki toimeksiannot
Valitse Peruuta kaikki tai valitse yksittäisen toimeksiannon peruutuspainike, jos haluat peruuttaa toimeksiannot yksitellen.
Valitse "Peruuta kaikki" tai "Peruuta" toimeksiantosivulta
Verkossa
Siirry Treidaus-sivulle > Avoimet toimeksiannot
Valitse kyseinen numerollinen strategia, jos haluat peruuttaa erässä, tai napsauta yksittäisen toimeksiannon vieressä olevaa Peruuta-painiketta.
Valitse "Peruuta kaikki" tai "Peruuta" peruuttaaksesi avoimet toimeksiantosi
Miten voin pysäyttää strategian?
Sovelluksessa
Siirry Treidaa-sivulle > Strategiat ja valitse haluamasi strategia
Valitse Lisää > Pysäytä > Vahvista strategian pysäyttämiseksi
Valitse "Lisää", kun olet valinnut strategian
Valitse valikosta "Pysäytä"
Valitse "Vahvista" pysäyttääksesi strategian
Verkossa
Siirry Treidaus-sivulle > Strategiat
Pysäytä strategia valitsemalla Pysäytä
Valitse "Pysäytä" valitun strategian pysäyttämiseksi