La synchronisation avec le cloud permet aux codes de vérification provenant d’applications telles que Google ou Microsoft Authenticator d’être accessibles sur plusieurs appareils si vous êtes connecté à votre compte tiers. Cela présente toutefois un risque si votre compte est compromis. Pour plus de sécurité, nous vous recommandons de désactiver la synchronisation avec le cloud.

Pourquoi ne reçois-je pas le code d’authentification par SMS ? Nous envoyons des codes par SMS au numéro de téléphone mobile associé à votre compte OKX. L’arrivée des codes peut prendre un certain temps et chacun d’entre eux est valide pendant 10 minutes. Votre compte sera verrouillé si vous saisissez des codes erronés 6 fois dans un délai de temps donné.

Nous envoyons des codes par SMS au numéro de téléphone mobile associé à votre compte OKX. L’arrivée des codes peut prendre un certain temps et chacun d’entre eux est valide pendant 10 minutes. Votre compte sera verrouillé si vous saisissez des codes erronés 6 fois dans un délai de temps donné. Si vous ne recevez pas les codes, essayez les solutions suivantes : Videz la mémoire cache de votre navigateur ou de votre application mobile, puis demandez un nouveau code.

Si vous rencontrez des problèmes lors de la sauvegarde de votre portefeuille, veuillez vérifier les points suivants : Non connecté à votre compte cloud : assurez-vous d’être connecté au même compte cloud (iCloud, Google Drive ou Huawei Cloud) que celui que vous souhaitez utiliser pour la sauvegarde. Mot de passe de sauvegarde incorrect : vérifiez à nouveau le mot de passe défini pour la sauvegarde cloud.

Renonciation au code : Si une annulation, une modification ou un problème similaire se produit avec un abonnement TradingView après l’application d’un code, aucun remboursement ou remplacement de code ne sera accordé par OKX, et les utilisateurs ne pourront pas réclamer les droits acquis pour réutiliser le code.2.17.

concernant les codes de coupon du marchand ?

Vous pouvez utiliser les données des parties 1 et 3 pour récupérer votre portefeuille même si vous avez perdu votre appareil, grâce à la sauvegarde sur le cloud. Les 3 codes secrets seront réinitialisés afin de sécuriser vos actifs et d’empêcher toute fuite de données de la partie 2. Cette opération n’aura pas d'effet sur votre adresse de portefeuille ni sur vos actifs.

Fonctionne hors ligne, ce qui élimine les risques liés à la synchronisation dans le cloud ou aux violations de comptes de tiers. L’appareil doit être porté pour être utilisé Rentable par rapport à la mise en place d’un appareil dédié aux app d’authentification La perte de l’appareil ou du code PIN peut encore poser des problèmesComment utiliser la clé de sécurité matérielle ?

Échec de la sauvegarde cloud : Le nombre de portefeuilles pouvant être sauvegardés via la sauvegarde cloud est soumis à une limite dynamique. Veuillez vérifier si votre sauvegarde cloud actuelle contient trop de phrases de chiffrement. Si vous avez déjà de nombreuses sauvegardes cloud, il est recommandé de sauvegarder manuellement la phrase de chiffrement de votre portefeuille actuel ou de supprimer manuellement les sauvegardes inutiles de vos sauvegardes cloud existantes.

Voici quelques informations sur les DApps : Certains des scripts de code qui alimentent une DApp sont déployés sur un réseau blockchain tel qu'Ethereum et sont open source. Contrairement aux données des utilisateurs des applications traditionnelles basées sur AWS, les données des utilisateurs de DApps sont conservées dans un registre public et décentralisé et sont immuables.

Une fois votre compte OKX ajouté à l’app d’authentification, sélectionnez Continuer Vérifiez la nouvelle app d’authentification en récupérant le code de vérification à 6 chiffres depuis votre application, puis sélectionnez Confirmer pour finaliser l’association. (Facultatif) Pour une sécurité renforcée, vous pouvez désactiver la synchronisation avec le cloud sur votre app d’authentification. Remarque : veillez à conserver votre clé privée en lieu sûr lors de la configuration.

Sauvegarde dans le cloud : si vous choisissez la sauvegarde dans le cloud, la phrase de chiffrement de votre portefeuille sera stockée en toute sécurité dans iCloud, Google Drive ou Huawei Cloud. Pour sauvegarder votre portefeuille à l’aide de ces services, vous devez définir un mot de passe pour protéger votre phrase de chiffrement. Ce mot de passe vous sera demandé lors de la restauration de votre portefeuille.

CertiKRapport d'audit des composants SDK, mobile (iOS/Android) et frontal d’OKX Wallet Les composants frontal, mobile (iOS/Android) et SDK d'OKX Wallet ont réussi l'audit de sécurité par CertiK : Une partie du code source de l'application mobile qui contient les composants iOS et Android responsables de la création/l’importation de portefeuille, de la gestion des mots de passe et de la sauvegarde des données sur les plateformes cloud.

Vous vous souvenez du mot de passe de votre sauvegarde cloud. Remarque : si vous oubliez le mot de passe de la sauvegarde cloud, vous ne pourrez pas restaurer le portefeuille sans clé depuis le cloud.4. Autres problèmes Si vous ne pouvez pas appuyer sur la vérification vidéo, effectuez d’abord la vérification d’identité sur le web, puis revenez dans l’appli pour la reconnaissance faciale. Si vous atteignez le nombre maximal de tentatives, attendez 1 heure avant de réessayer.

Réinitialisez votre appareil (si nécessaire) : Si le problème persiste : Sauvegardez vos données essentielles de manière sécurisée sur un cloud chiffré ou un appareil externe. Effectuez une réinitialisation d'usine afin de restaurer les paramètres système par défaut.