Indiquez que vous n’avez rien reçu pour changer la méthode de vérification Vous pouvez choisir une méthode de vérification alternative, telle que l’app d’authentification, un appel vocal ou l’email, pour terminer la vérification.

Où consulter mes informations de vérification d'identité ? Appli : accédez au Centre utilisateur, recherchez Profil et sélectionnez Vérification d'identité Web : accédez au Profil et sélectionnez Vérification11. Quelqu'un d'autre peut-il contacter le service client en mon nom au sujet de mon compte ou de la vérification de mon identité ? Non.

Modification des informations de vérification d’identité (changement de personne / changement de document) Problèmes de vérification vidéo pour les utilisateurs malentendants Procédure de vérification non standard Vous n’avez pas suivi les instructions affichées à l’écran lors du processus de vérification. Vous ne parvenez pas à effectuer la vérification vidéo Moins de 18 ans Le document que vous avez soumis ne respecte pas les exigences de la plateforme.

Pour vérifier l’état de votre vérification institutionnelle, suivez les étapes suivantes : Assurez-vous de vous connecter à votre compte professionnel OKX ici Passez au-dessus de la section du profil et sélectionnez l’option Vérification Votre progression est automatiquement enregistrée à mesure que vous remplissez votre demande.

Remarque : vous pouvez vous référer à Comment effectuer la vérification de mon compte individuel vérifié pour connaître les exigences spécifiques et consulter ce lien pour plus de conseils sur la vérification de votre selfie et de votre pièce d'identité.Comment connaître le motif d’échec de la vérification d’identité ? Consultez votre boîte de messagerie pour connaître la raison de l’échec et refaites une demande en cliquant sur ce lien.

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre pour la vérification d’identité : Une fois vos documents importés, le traitement prend environ 30 secondes. Si une vérification supplémentaire est nécessaire, cela peut prendre jusqu’à 24 heures. Remarque : Des documents valides et exacts garantissent un traitement fluide de votre dossier. Découvrez les documents requis ici. En période de forte activité sur les cryptomonnaies, les délais de traitement peuvent être plus longs.

Comment vérifier l’état de la vérification institutionnelle ? Pour afficher l’état actuel de votre demande, accédez à la page de vérification. Si l’option Continuer s’affiche, cela signifie votre demande est incomplète. Sélectionnez Continuer pour reprendre votre demande et vous assurer qu elle est complète avant l’envoi définitif.Que dois-je faire si je ne peux pas enregistrer ou continuer sur la page de la demande ? Assurez-vous que tous les champs sont renseignés dans le bon format.

Les informations recueillies servent uniquement à terminer le processus de vérification. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client.

Remarque : si vous êtes l'expéditeur ou l'acheteur des cryptoactifs, vous pouvez cocher la case « Je suis l'expéditeur » Renseignez toutes les informations nécessaires sur l'expéditeur Dans certaines circonstances, vous devez sélectionner le pays ou la région de résidence de votre expéditeur dans le champ Pays/région Une fois la vérification supplémentaire effectuée, votre dépôt sera déverrouillé3. a) II.

Si vous n’êtes pas sûr, contactez notre équipe de vérification à l’adresse verification@okx.com pour obtenir des précisions.Qu’est-ce que le questionnaire du programme de lutte contre le blanchiment d’argent ? Le questionnaire du programme de lutte contre le blanchiment d’argent est un formulaire complet qui demande des informations détaillées sur les pratiques de conformité de votre institution.

Après l'optimisation de la vérification du canal officiel, seuls les suffixes de l'adresse email sont pris en charge pour la vérification.

Si vous avez des retraits actuellement en attente en raison de la vérification du test Satoshi, soyez sûr qu’ils seront traités et envoyés on-chain immédiatement une fois la vérification réussie. Ainsi, vos transactions ne sont pas retardées de manière excessive une fois la vérification confirmée. Si le délai de vérification est écoulé, vous avez la possibilité de renouveler le processus de vérification.

Que faire si ma demande de vérification est refusée ? Votre demande de vérification sera refusée si votre collection ne répond pas aux critères de vérification. Si votre demande a été examinée et que votre collection n'a pas été vérifiée, vous devez attendre au moins 7 jours ouvrables avant de soumettre une nouvelle demande de vérification.4. Mon statut de vérification sera-t-il annulé une fois ma collection vérifiée ?

Vérification par téléphone : lorsque vous demandez une vérification par téléphone, nous appelons le numéro de téléphone associé à votre compte. Il suffit de suivre les instructions vocales : sélectionnez 1 pour confirmer l’autorisation ou 2 pour l’annuler. Vous pouvez demander jusqu’à 5 appels de vérification par téléphone en 1 heure. Vérification par e-mail : lorsque vous demandez une vérification par e-mail, nous envoyons un lien à l’adresse e-mail associée à votre compte.

Si vous vivez avec vos parents ou un conjoint, vous pouvez inclure un document supplémentaire, tel qu’une attestation officielle du propriétaire ou du locataire.Exemple de justificatifs POA pris en charge Relevé bancaire affichant tous les détails à des fins de vérification Facture d’électricité et d’eau à des fins de vérification Factures Internet à des fins de vérification EJARI à des fins de vérification