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O que devo fazer se o saque não for bem-sucedido?
Entre em contato com o destinatário imediatamente para confirmar o status dos ativos: Se o destinatário for uma carteira, entre em contato com o suporte da carteira relevante para obter assistência. Se o destinatário for outra plataforma de trading, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter ajuda.Publicado em 17 de out. de 2024Atualizado em 29 de mar. de 2026261Como faço para proteger minha conta depois de identificar atividades fora do comum?
Caso note qualquer atividade fora do comum na sua conta, entre em contato com o suporte ao cliente oficial o quanto antes. Ajudaremos você a congelar sua conta imediatamente para proteger seus ativos.Publicado em 21 de mar. de 2025Atualizado em 12 de fev. de 202633O que devo fazer quando o saldo de BTC da minha carteira Web3 for insuficiente?
Verifique se há uma transação pendente e tente novamente depois que a transação for confirmada. Desbloqueie seus UTXOs, mas lembre-se de que a inscrição pode ser perdida durante a transferência de BTC. Comprar UTXO confirmado Novo UTXO que está pendente UTXO desbloqueado Cenário usual: O valor da negociação ultrapassa seu saldo. Outros cenários: A transação está pendente no momento, o saldo não foi atualizado. Todo o saldo foi bloqueado. Reduza o valor da transferência ou adicione mais BTC.Publicado em 17 de nov. de 2023Atualizado em 17 de nov. de 2025361O que devo fazer se o meu saque for enviado para o ID de usuário (UID) errado?
Se você acidentalmente enviou um saque para o ID de usuário (UID) errado de outro usuário OKX, saiba que não podemos reverter ou recuperar os fundos diretamente depois que eles forem creditados na conta de outro usuário. No entanto, existem medidas que você pode tomar para tentar resolver a situação:1. Verifique os detalhes da transação Verifique novamente o UID inserido durante o processo de saque. Certifique-se de que o saque foi concluído e creditado no outro UID.2.Publicado em 13 de out. de 2025Atualizado em 27 de jan. de 202620Como faço para participar de uma chamada de vídeo com o atendimento ao cliente?
Selecione Central de ajuda na página de login Selecione o ícone no canto superior direito Selecione o ícone da Central de tickets > Ajuda na página de login Participar da chamada de vídeo agendada Insira o código de autenticação que foi enviado para seu e-mail e ingresse na chamada de vídeo Insira o código de autenticação para ingressar na chamada de vídeo Observação: depois que seu e-mail de contato for verificado, você receberá atualizações sobre seu ticket por e-mail.Publicado em 26 de ago. de 2025Atualizado em 23 de abr. de 202652O que é a conta de El Salvador para usuários brasileiros?
Você pode transferir criptomoedas da sua conta do Brasil para sua conta de El Salvador e vice-versa. Todas as transferências de criptomoedas são compatíveis. Recomendamos usar o recurso Transferência facilitada, pois é o método mais rápido e confiável de transferência entre as contas. Esse recurso está disponível em ambas as direções, da conta do Brasil para a conta de El Salvador e vice-versa.Publicado em 25 de nov. de 2025Atualizado em 23 de abr. de 202616Como faço para configurar o resgate de carteira para minha carteira de trading DEX?
Depois que o resgate de carteira for concluído, continue no site para transferir seus fundos.Como faço para configurar a ferramenta de transferência no meu navegador da web?Antes de começar Para transferir seus fundos, primeiro você deve configurar a ferramenta de transferência em seu navegador da web.Publicado em 29 de jan. de 2026Atualizado em 29 de jan. de 2026Como resolvo problemas no site ou no aplicativo?
Observação: faça sempre backup de quaisquer frases de recuperação ou credenciais de login antes de desinstalar, especialmente do seu aplicativo de carteira.Trocar de rede Tente mudar de rede (por exemplo, de dados móveis para Wi-Fi ou vice-versa) para descartar problemas de conexão de rede.Falar com o suporte Se o problema persistir após concluir as etapas acima, entre em contato com o Assistente da OKX para obter mais ajuda.Publicado em 11 de fev. de 2026Atualizado em 16 de abr. de 202612Perguntas frequentes sobre a OKX House
Depois que um NFT for resgatado por um produto físico, ele não poderá mais ser negociado ou transferido no mercado secundário. Se você planeja negociar ou transferir o NFT após a compra, selecione a opção Resgatar mais tarde, que permite emitir o NFT sem disparar imediatamente a execução física.8. Como faço para acompanhar meu pedido da OKX House? Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento.Publicado em 29 de nov. de 2024Atualizado em 21 de mai. de 202619Quais informações de integração são necessárias para a organização sem fins lucrativos (NPO)?
Diretores corporativos: pessoas com responsabilidade significativa de controlar, gerenciar ou dirigir a NPO, incluindo diretores executivos e gerentes sêniores (por exemplo, diretor executivo, diretor financeiro, diretor de operações, membro gestor, sócio geral, presidente, vice-presidente ou tesoureiro) ou outros indivíduos que realizam funções semelhantes com regularidade. Diretores: pessoas eleitas ou nomeadas para servir no conselho de administração da NPO.Publicado em 13 de out. de 2023Atualizado em 12 de fev. de 202671Quais informações de integração são necessárias para fundos?
Diretores corporativos: pessoas com responsabilidade significativa de controlar, gerenciar ou dirigir o fundo, incluindo diretores executivos e gerentes sêniores (por exemplo, diretor executivo, diretor financeiro, diretor de operações, membro gestor, sócio geral, presidente, vice-presidente ou tesoureiro) ou outros indivíduos que realizam funções semelhantes com regularidade. Diretores: pessoas eleitas ou indicadas para integrar o conselho de administração dos fundos.Publicado em 13 de out. de 2023Atualizado em 12 de fev. de 2026123Quais informações de integração são necessárias para um family office?
Diretores corporativos: pessoas com responsabilidade significativa de controlar, gerenciar ou dirigir o family office, incluindo diretores executivos e gerentes sêniores (por exemplo, diretor executivo, diretor financeiro, diretor de operações, membro gestor, sócio geral, presidente, vice-presidente ou tesoureiro) ou outros indivíduos que realizam funções semelhantes com regularidade. Diretores: pessoas eleitas ou nomeadas para atuar no conselho de administração do Family Office.Publicado em 13 de out. de 2023Atualizado em 12 de fev. de 202670Quais informações de integração são necessárias para uma empresa privada?
Diretores corporativos: pessoas com responsabilidade significativa de controlar, gerenciar ou dirigir a empresa privada, incluindo diretores executivos e gerentes sêniores (por exemplo, diretor executivo, diretor financeiro, diretor de operações, membro gestor, sócio geral, presidente, vice-presidente ou tesoureiro) ou outros indivíduos que realizam funções semelhantes com regularidade. Diretores: pessoas eleitas ou nomeadas para atuar no conselho de administração da empresa privada.Publicado em 13 de out. de 2023Atualizado em 12 de fev. de 2026283Quais informações de integração são necessárias para uma instituição financeira privada?
Diretores corporativos: pessoas com responsabilidade significativa de controlar, gerenciar ou dirigir a instituição financeira privada, incluindo diretores executivos e gerentes sêniores (por exemplo, diretor executivo, diretor financeiro, diretor de operações, membro gestor, sócio geral, presidente, vice-presidente ou tesoureiro) ou outros indivíduos que realizam funções semelhantes com regularidade.Publicado em 13 de out. de 2023Atualizado em 27 de set. de 2025232Criação de RFQs
Esse recurso só está disponível para os pares no spot.Como faço para alterar o tipo de uma Opção de "compra" para "venda" ou vice-versa no Criador de posições? Clicar no botão "Comprar" ou "Vender" em uma perna da Opção inverterá esse valor para o seu oposto.Como faço para alterar o tipo de futuro ou perpétuo de "com margem em moeda" para "com margem em USDT" ou vice-versa no Criado de posições?Publicado em 30 de jun. de 2022Atualizado em 30 de abr. de 202630