Observação: você pode encontrar o valor mínimo de depósito na página de detalhes do depósito do ativo.Plataforma de recebimento não compatível ou desativada Se o seu depósito foi enviado para um endereço pertencente a outra plataforma que foi desativada ou não permite mais depósitos, os fundos podem não ser creditados em sua conta da OKX. Em alguns casos, os ativos podem ser devolvidos à carteira de origem em vez da sua própria conta.

Você pode definir o código antiphishing em Central do usuário > Central de segurança > Código antiphishing. Após definir o código antiphishing, a OKX enviará um e-mail contendo o código antiphishing que você definiu. Se não houver nenhum código antiphishing no e-mail, trata-se de um e-mail falso. Sempre que você achar que um SMS ou e-mail é suspeito, entre em contato com a nossa central de suporte, que está disponível 24 horas para verificar a autenticidade da mensagem.

Não importa se você é iniciante que explora o trading algorítmico ou um trader experiente que procura novas oportunidades de trading, a OKX oferece um ambiente seguro e transparente para otimizar suas estratégias de trading e diversificar seu portfólio.

Apresentamos o Mercado de NFT da OKX – onde você pode desbloquear oportunidades na venda de ingressos para os eventos, inscrições principais e lançamentos da lista de permissões com a Plataforma de lançamento!Como posso me beneficiar da Plataforma de lançamento da OKX?

Como verifico se um e-mail foi enviado realmente pela OKX via arquivo EML? Com o aumento das tentativas de phishing em que os golpistas se fazem passar por endereços de e-mail oficiais da OKX, você pode receber e-mails que parecem legítimos, mas que na verdade são falsificados. Se você não tiver certeza sobre a autenticidade de um e-mail, verifique-o nos canais oficiais da OKX e verificando o arquivo EML usando os passos abaixo:1.

Ao depositar cripto em seu portfólio OKX, você deve inserir o memo ou tag designada, além do endereço de depósito. Não seguir esse processo pode fazer com que sua cripto seja perdida permanentemente.Como sei se é necessário um memo ou tag? Ao iniciar um depósito de cripto, um campo de memo ou tag pode aparecer na próxima tela. Se o campo não aparecer, ele não é necessário para a transação. No app: a tag [Crypto] aparecerá na página de depósito, se for necessário

Se você identificar que sua transação está pendente na blockchain, mas ainda não chegou na sua carteira, talvez precise esperar um pouco mais até que todos os blocos sejam confirmados. Se a sua transação não aparecer como pendente na blockchain, isso significa que ela não foi processada.

Criptos de airdrop Você não pode negociar criptos de airdrop que não são compatíveis com trading na OKX.

Se a página mostrar que o código de autenticação não foi enviado, aguarde 1 hora antes de tentar novamente.

Observação: ao seguir estas etapas, você poderá evitar o depósito de tokens não compatíveis, garantindo a segurança dos seus ativos.

Posso verificar meu endereço usando uma carta ou encomenda que foi enviada para mim? Não. Para verificar seu endereço, você deve usar um dos documentos aceitos, conforme listado na resposta acima.11. Não sei quanto pretendo depositar. Posso alterar o valor estimado depois? Não. Estamos coletando seu valor estimado como ponto de referência e entendemos que seu uso da plataforma pode mudar mais tarde.12. Como posso ver minhas informações de verificação de identidade?

Se o app da OKX não estiver carregando, travar ou não abrir, o problema pode ser corrigido com algumas etapas simples de solução de problemas. Este guia explica causas comuns e soluções práticas para ajudar você a restaurar o acesso rapidamente.Por que meu app da OKX não está funcionando? Existem vários motivos pelos quais o aplicativo pode parar de funcionar ou apresentar falhas.

Você pode monitorar atualizações no explorador de blockchain ou aguardar confirmações adicionais.Quando devo entrar em contato com o atendimento ao cliente? Você deve entrar em contato com o atendimento ao cliente por meio do Assistente OK se: Sua transação da OKX aparece como concluída, mas seu saldo não foi atualizado. Você acidentalmente enviou cripto para o endereço ou rede errado. Mas antes, acesse aqui. Você precisa de ajuda para identificar um depósito ou saque com falha ou bloqueado.

Não foi possível resgatar recompensas devido ao controle de risco. Se você não conseguir resgatar recompensas devido ao controle de risco, isso indica que um comportamento de trading ou operacional anormal foi detectado. As regras de controle de risco e os critérios de avaliação podem variar em diferentes campanhas. Isso não afeta as atividades normais de trading ou a participação em outras campanhas.

Se a nossa plataforma mostrar que o saque foi transferido, mas a outra plataforma indicar que ele não chegou, podem ser estes motivos e como você deve lidar com a situação: Bloco não confirmado, seja paciente: Depois que o saque do ativo digital é registrado na blockchain, recomendamos fornecer o valor de hash à plataforma de destino para rastreamento.