Tudo
Perguntas frequentes
Avisos
Documentos do produto
Não recebi o código de verificação
Se ainda assim você não receber nenhuma mensagem, siga os passos abaixo para usar outro método de autenticação.No aplicativo Selecione Não recebeu nada? Selecione “Não recebi nada” para alterar para um método de verificação diferente Você pode escolher um método de verificação alternativo, como App de autenticação, chamada de voz ou e-mail, para concluir a verificação.Publicado em 16 de ago. de 2023Atualizado em 22 de mai. de 202633.137Como você pode se proteger de um ataque de phishing?
Portanto, para qualquer e-mail que você receber da OKX, confirme se os endereços de e-mail são noreply@mailer1.okx.com , noreply@mailer2.okx.com ou notifications@okx.com , que são endereços de e-mail de envio oficial da OKX, e pode haver números adicionais após o endereço de e-mail. Não pesquise o site da OKX no Google ou em outros mecanismos de pesquisa ou faça login sem verificar. É recomendado inserir manualmente o site oficial da OKX: https://www.OKX.com.Publicado em 17 de ago. de 2023Atualizado em 17 de abr. de 20263.749Por que não recebi uma resposta da equipe do projeto da blockchain?
Você acidentalmente enviou cripto para o endereço ou rede errado. Mas antes, acesse aqui. Você precisa de ajuda para identificar um depósito ou saque com falha ou bloqueado. Observação: o atendimento ao cliente só pode ajudar com dúvidas relacionadas a transações feitas em nossa plataforma. Não podemos entrar em contato ou encaminhar casos para equipes de blockchain externas. Blockchain públicas como Ethereum e Bitcoin operam de forma independente da OKX.Publicado em 17 de out. de 2025Atualizado em 27 de jan. de 202614O que devo fazer se a outra plataforma não receber o saque?
Confirmação do bloco concluída, entre em contato com a outra plataforma: Assim que os mineradores de blockchain confirmarem a transação e ela alcançar o número necessário de confirmações para esse token, se o bloco tiver sido confirmado, mas os ativos não aparecerem na outra plataforma, fale com o atendimento ao cliente para confirmação. Você pode fornecer as informações da sua conta (e-mail ou telefone), o token depositado e o ID da transação para auxiliar na consulta.Publicado em 18 de out. de 2024Atualizado em 3 de mar. de 2026706Quais podem ser os motivos pelos quais sua transação não está visível?
Quando você deposita fundos na nossa plataforma, se o endereço de recebimento, a rede de depósito e o endereço estiverem corretos e houver um registro na blockchain, mas os fundos não chegarem, isso pode ocorrer pelos seguintes motivos: Há um atraso na sincronização da blockchain com a plataforma: para o token depositado, pode haver um atraso na sincronização da blockchain com a carteira da plataforma, o que pode resultar em que o depósito não seja creditado e não apareça nos seus ativos.Publicado em 17 de out. de 2024Atualizado em 12 de fev. de 20261.960Como você pode obter oportunidades exclusivas com a Plataforma de lançamento da OKX?
Os usuários podem comprar ingressos em NFT para os eventos, o que garante acesso a vários eventos virtuais ou presenciais. O NFT garante a autenticidade do ingresso e pode ser transferido ou vendido para outras pessoas. Isso simplifica a distribuição dos ingressos e reduz o risco de falsificação e scalping.Inscrições principais As inscrições principais se tornaram um caso de uso popular no espaço NFT.Publicado em 10 de nov. de 2023Atualizado em 12 de set. de 202558Programa de indicações do Brasil - Termos e condições
Conclua a verificação de identidade Conclua as tarefas necessárias conforme mostrado no aplicativo da OKX dentro do ciclo da campanha Observação: cada usuário pode receber recompensas de indicação de no máximo 5 convidados por ciclo de campanha de indicação de 14 dias; Uma vez atingido esse limite, não haverá mais recompensas disponíveis para o usuário para esse ciclo.Recompensas personalizadas por indicação A recompensa de indicação que você recebe pode variar durante cada período de promoção dePublicado em 24 de jan. de 2024Atualizado em 17 de nov. de 2025245Como funciona o resgate rápido?
Devido à alta demanda, você entra na fila para resgate. 0 ETH 2° - 4° dia: fila para resgate Enquanto estiver na fila para resgate, você não receberá ETH. Durante esse período, você ainda pode cancelar seu resgate 0 ETH 5° dia: primeiro resgate parcial Você chega ao início da fila para resgate. Devido ao resgate por outros usuários, restam apenas 50 ETH do limite diário.Publicado em 8 de mai. de 2025Atualizado em 4 de mar. de 2026188Como gerenciar ativos na OKX Wallet (aplicativo)
Escaneie o código QR para transferir cripto Escaneie o QR code para receber seus fundosMétodo 3: com a conta da corretora Você também pode sacar criptomoedas da conta da Exchange para a OKX Wallet Abra seu aplicativo da OKX e clique em Carteira Navegue até Receber na página da carteira e clique em Sacar criptomoedas da corretora Selecione Sacar criptomoedas da corretora, para transferir cripto Clique em Cripto e, depois, em sacar da Rede Preencha o Valor e reconfirme o Endereço/domínio, a Rede, aPublicado em 25 de set. de 2023Atualizado em 7 de abr. de 202617.821Como personalizo as configurações de notificação?
Você pode gerenciar todas as suas notificações da OKX, como atualizações do sistema, alertas de segurança e mensagens promocionais, diretamente por meio das Configurações de notificação. Essas configurações permitem que você escolha quais tipos de notificações deseja receber e se prefere receber por push, web ou e-mail. Atualmente, as configurações de notificação só podem ser personalizadas no aplicativo. Se você deseja configurar alertas de preço específicos, confira nosso guia aqui.Publicado em 8 de out. de 2025Atualizado em 6 de nov. de 202518Como faço swap de ativos manualmente na plataforma Synapse?
Caso tenha recebido um token diferente do token desejado devido a problemas de liquidez, você pode fazer swap para obter os ativos desejados na plataforma Synapse.Publicado em 24 de out. de 2024Atualizado em 9 de fev. de 202611Como verifico as atualizações do meu tíquete?
Saiba mais sobre como você pode gerenciar suas notificações push aqui. Exemplo de notificação push Notificações por e-mail: você também receberá um alerta por e-mail para o endereço vinculado à sua conta da OKX. Exemplo da notificação por e-mail se você estiver em sua conta Observação: as notificações por e-mail são apenas alertas.Publicado em 17 de out. de 2025Atualizado em 22 de mai. de 202661Perguntas frequentes sobre o Pay
Depois de receber o pagamento, você pode: Enviar fundos para outras pessoas. Transferir os fundos para sua conta da corretora e convertê-los para sua moeda local.7. Posso pagar pessoas que não têm uma conta da OKX? Sim, basta inserir o número de telefone ou endereço de e-mail dela. Se você importou seus contatos, pesquise pelo nome, número de telefone ou endereço de e-mail do destinatário. Se o destinatário não tiver uma conta na OKX, ele precisará criar uma para receber o pagamento.Publicado em 28 de abr. de 2025Atualizado em 22 de mai. de 20262.495Perguntas frequentes sobre a conta do Pay
A conta do Pay possibilita que você envie e receba criptomoedas de forma rápida e integrada em várias redes compatíveis com a Ethereum. Para maior segurança, ela também inclui um recurso de recuperação para garantir que você não fique bloqueado de seus ativos.Publicado em 28 de abr. de 2025Atualizado em 30 de mar. de 2026547Perguntas Frequentes do evento Taxa de Trading ZERO da OKX
Caso o voucher não tenha sido creditado em sua conta após 24 horas da inscrição feita, entre em contato com a nossa equipe de suporte para obter ajuda. Confira o seu voucher de desconto e saldo remanescente aqui.8. Qual é o número máximo de vouchers de desconto que um usuário pode receber no evento Taxa de Trading ZERO?Publicado em 6 de jul. de 2023Atualizado em 3 de abr. de 202638