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Quanto tempo demora um depósito a ser concluído?
A OKX conclui o processo de depósito com base no estado final da camada 1 e nas confirmações de bloco. [1 Verificação em conjunto]: o depósito apenas requer verificação na camada 2. [2 Verificações em conjunto]: o depósito requer verificação tanto na camada 1 como na camada 2.Congestionamento da rede de blockchain Quando a rede de blockchain está congestionada, os tempos de confirmação de transações podem ser prolongados, o que pode atrasar a data de chegada do depósito.Publicado a 17/10/2024Atualizado a 1/01/2026Perguntas frequentes442Como se pode proteger de um ataque de phishing?
Como pode evitar ataques de phishing? Não clique em links desconhecidos nem inicie sessão em websites não seguros para evitar a divulgação de contas e palavras-passe e a perda de ativos. No que diz respeito às informações de segurança da conta e aos métodos de proteção da verificação, por exemplo, o nome de início de sessão e a palavra-passe da conta não devem ser iguais aos de outros websites, uma vez que a chave privada e as palavras mnemónicas devem ser mantidas em segredo.Publicado a 17/08/2023Atualizado a 17/04/2026Perguntas frequentes3750Quais podem ser os motivos pelos quais a sua transação não está visível?
Quando deposita fundos na nossa plataforma, se o endereço de receção, a rede de depósito e p endereço estiverem corretos e houver um registo na blockchain, mas os fundos não chegarem, pode dever-se aos seguintes motivos: Existe um atraso na sincronização da blockchain com a plataforma: para o token que depositou, pode haver um atraso na sincronização da blockchain com a carteira da plataforma, o que pode ter como resultado o depósito não ser creditado e não aparecer nos seus ativos.Publicado a 17/10/2024Atualizado a 12/02/2026Perguntas frequentes1965Quem pode aceder aos X-Perps no EEE?
Estes produtos podem não ser adequados para todos os investidores. A OKX Europe Markets Limited é autorizada e regulada pela Malta Financial Services Authority, ao abrigo do Investment Services Act. Precisas de ajuda com um produto da OKX? Encontra guias e respostas no nosso Centro de ajuda. Clica aqui.Publicado a 15/04/2026Atualizado a 30/04/2026Perguntas frequentesO que é a desalavancagem automática (ADL) e quando pode acontecer-me?
A desalavancagem automática (ADL) é um mecanismo de gestão de risco que pode ser utilizado em condições extremas de mercado, dependendo do enquadramento de liquidação e seguros da plataforma. Foi concebida para ajudar a manter a estabilidade do mercado e a gerir o risco ao nível do sistema, quando os processos de liquidação normais não são suficientes.Quando é que a ADL pode acontecer-me?Publicado a 9/04/2026Atualizado a 20/04/2026Perguntas frequentesO que é um bot de trading de futuros e como pode automatizar as transações?
Em seguida, selecione Copiar A grelha de futuros está disponível para ser selecionada Em seguida, pode personalizar os parâmetros, como a alavancagem e a margem, e adicionar uma ordem de take profit ou stop-loss opcional. Em seguida, selecione Criar Defina a alavancagem e margem preferidas antes de criar os detalhes da ordem Verifique os detalhes da sua ordem e selecione Confirmar Confirme os detalhes da ordem para continuarComo posso definir manualmente os parâmetros da grelha de futuros?Publicado a 26/12/2023Atualizado a 29/10/2025Perguntas frequentes35O que pode ajudar a evitar fraudes de cripto P2P e a proteger os meus ativos?
Ao compreender como funcionam estas fraudes e ao tomar medidas preventivas, podes proteger-te de ser vítima deste tipo de ataques.Publicado a 2/09/2023Atualizado a 12/02/2026Perguntas frequentes1463Como faço para autorizar um novo dispositivo ao iniciar sessão?
Se nenhuma das opções anteriores funcionar, podes contactar o nosso apoio ao cliente no site ou solicitar a verificação manual na aplicação para abrir. Também podes encontrá-lo na Central de apoio da OKX no site ou na aplicação. Se o dispositivo não iniciar sessão no prazo de 30 dias após ser reconhecido como um dispositivo diferente, terás de iniciar sessão novamente e este deixará de ser considerado um dispositivo autorizado.Publicado a 31/08/2023Atualizado a 26/05/2026Perguntas frequentes13 934Definição de criptomoedas como garantia no modo de conta multidivisas
, opções em margem cruzada) ✅ Pode ser utilizada para trading com ❌ Não pode ser utilizada para trading de Trading com margem isolada (futuros com validade, futuros perpétuos, opções) ✅ Pode ser utilizada para trading com ✅ Pode ser utilizada para trading comAjustar a configuração de uma criptomoeda como garantia Devem ser considerados os seguintes pontos-chave antes de ajustar a configuração de uma criptomoeda como garantia: A configuração de uma criptomoeda como garantia apenas é aplicável ao modoPublicado a 6/03/2025Atualizado a 13/01/2026Documentação do produtoComo posso utilizar o bónus de trading?
Todos os créditos não utilizados durante este período serão revogados.Alterar modo de conta Se sair do modo à vista e de futuros, qualquer saldo de bónus de trading ativado mas não utilizado na sua conta torna-se inválido.Termos e condições O bónus de trading não pode ser transferido para outras contas nem pode ser levantado. Os lucros obtidos através do bónus de trading podem ser transferidos para outras contas ou levantados.Publicado a 8/03/2024Atualizado a 23/05/2026Perguntas frequentes1221O que são os modos de margem nos X-Perps: margem selecionada e margem isolada?
A alavancagem pode amplificar os ganhos e as perdas. As perdas podem ocorrer rapidamente e estes produtos podem não ser adequados para todos os investidores.Publicado a 15/04/2026Atualizado a 30/04/2026Perguntas frequentesComo posso verificar se um email é oficialmente enviado pela OKX através de um ficheiro EML?
Se o remetente não estiver autorizado, o email pode ser rejeitado, marcado como spam ou assinalado como "remetente suspeito" na interface do utilizador.Se o provedor de email tiver regras mais flexíveis (por exemplo, QQ Mail, algumas caixas de correio corporativas) O email pode ser entregue mesmo que o SPF/DKIM falhe e os indicadores de aviso possam ser menos visíveis. Isto pode tornar mais fácil a alguns utilizadores confundir um email falsificado com uma mensagem oficial.Publicado a 24/11/2025Atualizado a 4/03/2026Perguntas frequentes17Por que motivo o meu depósito não foi creditado?
Nota: podes encontrar o montante mínimo de depósito na página de detalhes de depósito do ativo.Plataforma recetora não suportada ou desativada Se o teu depósito foi enviado para um endereço pertencente a outra plataforma que foi desativada ou já não suporta depósitos, os fundos podem não ser creditados na tua conta OKX. Em alguns casos, os ativos podem ser devolvidos à carteira de origem em vez da tua própria conta.Publicado a 1/09/2023Atualizado a 22/05/2026Perguntas frequentes14 009Como faço para enviar o meu comprovativo de morada (PoA)?
Contrato de arrendamento válido: O período de arrendamento deve ser de pelo menos 6 meses ou mais e a duração restante do contrato não deve ser inferior a 2 meses (pode ser emitido por um período indeterminado). Tem de ser assinado por ambas as partes (senhorio e inquilino). Fatura válida de serviços públicos como água, luz, GÁS, contas de televisão ou internet, contas de telefone fixo. Declarações de telemóvel não são aceitáveis.Publicado a 5/09/2023Atualizado a 23/02/2026Perguntas frequentes4Como posso verificar o estado da minha verificação institucional?
Selecione Continuar para concluir o pedido quando terminar O pedido pode ser concluído quando os requisitos estiverem preenchidos Depois de apresentar o seu pedido, o seu estado será atualizado para Em Análise.Publicado a 10/10/2024Atualizado a 8/10/2025Perguntas frequentes38