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Perguntas Frequentes sobre o Know Your Business (KYB)
O KYB é um componente crítico das medidas Know Your Customer (KYC) da OKX e ajuda a mitigar os riscos representados por crimes financeiros, como lavagem de dinheiro, fraude e financiamento do terrorismo.Qual é o processo do KYB?Publicado a 29/01/2025Atualizado a 27/09/202530O que é o KYC: o que esperar e por que é importante?
KYC, ou Know Your Customer, é um processo regulatório e de segurança que as instituições financeiras utilizam para verificar a identidade dos seus utilizadores. É um passo fundamental para manter uma plataforma segura, transparente e em conformidade legal para todos.Publicado a 24/06/2025Atualizado a 6/04/202663Como posso verificar uma conta individual?
Para utilizares a tua conta individual, terás de concluir a verificação de identidade avançada para cumprir os requisitos de Know your customer (KYC). Isto é obrigatório para manter a tua conta e os teus ativos em segurança. O processo de verificação visa garantir que a a nossa exchange é segura e evitar fraudes e outras atividades ilícitas. Podes transacionar, depositar e fazer levantamentos após concluíres a verificação de identidade.Publicado a 25/09/2023Atualizado a 6/05/202631 365Um guia para principiantes sobre verificação de identidade
Entra em contacto com o serviço de apoio ao cliente com o teu número de identificação se não tiveres a certeza de que conta está associada à tua identificação. Após registares o teu documento de identificação com a tua conta, tens a responsabilidade de o recordar.Publicado a 25/09/2023Atualizado a 30/04/20266473Perguntas Frequentes sobre o OKX Web3
Garantimos a estabilidade do serviço da carteira Web3? Fornecemos o serviço da carteira Web3 "conforme está", sem garantias quanto ao desempenho, disponibilidade ou rentabilidade. Manutenção, problemas de rede ou fatores externos podem causar interrupções ou acesso limitado.11. Que ações podem resultar na suspensão ou rescisão do serviço?Publicado a 19/01/2026Atualizado a 13/05/2026108Como corrigir o erro de passkey 50162 em dispositivos Android
Começa com o Método 1, e se o problema persistir, segue o Método 2 para remover a passkey danificada e voltar a criá-la.Método 1: atualizar os Google Play Services Acede a Definições > Todas as aplicações no teu telemóvel e localiza os Google Play Services. Localiza os Google Play Services na lista de aplicações do teu telemóvel Seleciona o ícone de kebab do menu e seleciona Desinstalar atualizações.Publicado a 8/12/2025Atualizado a 26/12/20252932Porque é que o meu depósito/levantamento foi suspenso?
No caso das carteiras de terceiros, a OKX manter-se-á em contacto e retomará o serviço logo que a atualização esteja concluída. Porque é que uma carteira precisa de manutenção/atualização? A atualização e a manutenção de uma carteira são essenciais para fornecer um melhor serviço e segurança patrimonial aos nossos utilizadores.Publicado a 31/08/2023Atualizado a 26/01/20261039Cartão de descontos OKX Trading - Termos e Condições
Ao utilizar ou aceder ao Site, à Plataforma, aos Serviços, um utilizador concorda em ficar vinculado aos Termos de serviço da OKX e ao Aviso de privacidade da OKX ("Termos do Site"). Salvo definido em contrário no presente documento, todos os termos em maiúsculas utilizados terão os mesmos significados que lhes são atribuídos nas Condições do Site.Publicado a 9/10/2023Atualizado a 8/01/2026375Como posso congelar a minha conta? (site)
Ferramenta self-service Para acesso rápido, clique no botão abaixo: Depois de congelar a sua conta, não poderá iniciar sessão nem registar-se com as mesmas informações de email/telemóvel/identificação pessoal. No entanto, se decidir descongelar a conta, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para obter assistência.Publicado a 22/08/2023Atualizado a 24/03/2026405Termos e Condições da campanha de 450.000 XPL X Drops
Fornecedores de serviços por Região: os utilizadores são servidos por entidades específicas com base na sua residência. A participação está sujeita aos Termos de Serviço da entidade aplicável: EUA: OKX INC. Austrália: OKX Australia Pty Ltd e OKX Australia Financial Pty Ltd. EEE: OKX Europe Limited (Malta). EAU: OKX Middle East Fintech FZE (OKX Dubai). Brasil: OKX Serviços Digitais Ltda. Singapura: OKX SG Pte. Ltd. Outras regiões elegíveis: Aux Cayes FinTech Co. Ltd.Publicado a 16/12/2025Atualizado a 26/12/2025Como posso congelar a minha conta? (aplicação)
Ferramenta self-service Para acesso rápido, clique no botão abaixo: Depois de congelares a tua conta, não poderás iniciar sessão nem registar-te com as mesmas informações de email/telefone/identificação pessoal. No entanto, se decidires descongelar a conta, podes descongelá-la ao completar a autenticação de segurança (autenticação por telefone, autenticação por email e aplicação de autenticação).Publicado a 11/07/2024Atualizado a 20/05/20267Códigos de Subscrição do TradingView – Termos e Condições
Isenção de Responsabilidade por Serviços de Terceiros: O TradingView é um fornecedor de serviços terceiro. A OKX não é responsável por quaisquer problemas técnicos, interrupções no serviço, funcionalidade da plataforma, conteúdo, exatidão dos dados ou descontentamento decorrente diretamente da plataforma ou dos serviços do TradingView.2.11.Publicado a 23/07/2025Atualizado a 9/09/20256Como posso participar numa videochamada com o apoio ao cliente?
Vá para o centro de apoio Selecione Participar na videochamada agendada por baixo de Ferramentas de self-service Selecione Participar na videochamada agendada Introduza o código de autenticação para participar na videochamada Introduza o código de autenticação para participar na videochamada Nota: o email OTP será enviado para o email de contacto verificado que utilizaste durante o chat ou ticket com o serviço de apoio ao cliente.Publicado a 26/08/2025Atualizado a 23/04/202652Recompensa de avaliação do cliente da carteira Web3 da OKX dos Termos e Condições do Sourceforge
Consulte os Termos de Serviço da OKX e as Diretrizes de Avaliação e os Termos de Utilização do SourceForge para obter mais informações. A OKX e/ou o SourceForge não são responsáveis por erros ou omissões técnicas, pictóricas, tipográficas ou editoriais.Publicado a 7/08/2023Atualizado a 28/08/202557O que é o Cartão OKX?
Podes utilizar o teu Cartão OKX em qualquer lugar onde Visa ou Mastercard sejam aceites: Lojas físicas enquanto viajas Hotéis, restaurantes e reservas em companhias aéreas Sites internacionais e serviços online O Cartão OKX também é compatível com o Apple Pay e o Google Pay, para pagamentos contactless fáceis.Publicado a 24/03/2026Atualizado a 14/05/202696