Prepara as informações de depósito/levantamento e contacta o nosso apoio ao cliente de imediato, começando pelo nosso chatbot de IA: podes encontrá-lo no Centro de apoio da OKX, no website ou na aplicação. Também podes contactar o apoio ao cliente através do chatbot. Nota: as informações de depósito/levantamento incluem: criptomoeda, montante, a tag correta, a tag incorreta que preencheste e o valor hash da transação.

Se não conseguir avançar porque está à espera que a sua equipa prepare determinados documentos, pode continuar a trabalhar noutras partes do pedido. Utilize a barra de progresso ao lado para navegar e preencher as secções que faltam. Nota: O documento deve ser uma cópia original (de preferência em formato PDF), de qualidade clara e com menos de 20 MB. Limpe a cache e os cookies do seu browser e reinicie-o antes de tentar novamente.

Prepare os documentos necessários que comprovem a autenticidade, envie um pedido de verificação através da plataforma e aguarde a análise da OKX. Após uma verificação bem sucedida, a sua coleção apresentará um distintivo de verificação, assegurando aos compradores a sua autenticidade. Para mais informações, pode sempre consultar este artigo para saber mais sobre a verificação da sua coleção.3.

Cadeias suportadas (compatíveis com Keystone): App: EVM, ETC, Bitcoin, Litecoin (LTC), Bitcoin Cash (BCH), Dash (DASH) Extensão do navegador: EVM, Bitcoin Funcionalidades: Enviar, Receber, Swap, etc.Começar Para começar, podes preparar o seguinte: Carteira de hardware Keystone Prepara-te com a tua carteira de hardware Keystone 3 ou Keystone 3 Pro. Aplicação da OKX Abre o site oficial da OKX e transfere a aplicação da OKX. Também podes pesquisar a OKX na App Store ou Google Play.

Prepare o seu documento de identificação original para verificação durante a sessão de videochamada (as fotocópias não são aceites). Nota: em alguns casos (por exemplo, relatórios de cartão perdidos ou roubados), pode ser-lhe pedido que confirme que o cartão ainda está na sua posse. Mantenha a câmara ligada e certifique-se de que se encontra num ambiente silencioso durante toda a chamada.

O apoio ao cliente vai contactar-te quando tiver todas as informações Nota: para ajudar a acelerar a investigação, prepara uma gravação de vídeo completa que mostre o seguinte: Conversa com o apoio ao cliente da plataforma externa A conversa deve indicar o motivo de devolução do levantamento.

Contacta o OKX Assistant se: Não conseguires aceder à tua conta Receberes avisos de segurança repetidos As transações falharem ou apresentarem erros inesperados Os passos de resolução de problemas não resolverem o problema Ao contactar o apoio ao cliente, prepara os seguintes detalhes: Modelo do dispositivo Versão do sistema operativo Versão da aplicação Capturas de ecrã do problema Descrição dos passos que já aplicaste Fornecer estas informações pode ajudar as nossas equipas de apoio a diagnosticar

Obtém um link de convite do lead trader e seleciona Copiar no menu pop-up Seleciona Copiar para avançar para a fase de configuração Configura as tuas definições de copy trading e prepara-te para desfrutar da nossa experiência exclusiva de copy trading privado Nota: os lead traders podem ver as informações dos copy traders, remover copy traders e definir um rácio de divisão de lucros de 0 a 50%. Configura a tua transação de cópia para iniciar o copy trading privado

Nota: se perder o acesso ao seu e-mail ou dispositivo de recuperação, prepare documentos de verificação de identidade e contacte o apoio ao cliente imediatamente.Como posso prevenir uma tomada de controlo por cavalo de Troia?Segurança da conta Ative a autenticação multifator (MFA/2FA) para todas as contas essenciais, especialmente e-mail, aplicações de autenticação e chaves de acesso armazenadas na nuvem.

Resumindo, aqui está como funciona: Na aplicação da OKX, desencadeia a libertação da carteira para transferir o controlo da tua carteira de trading DEX para o endereço da carteira da tua preferência É crucial que revejas cuidadosamente o teu endereço de carteira da tua preferênciae o endereço de carteira original de trading DEX na aplicação Configura e executa um script que prepare um navegador de transferência de tokens no teu navegador web Utiliza o navegador para transferires ativos de forma segura

Durante a verificação por vídeo, prepara os documentos originais com antecedência. Tanto o titular da conta como o familiar assistente devem aparecer juntos no vídeo para completar a verificação. Processo de verificação não padrão Se estiveres a concluir a verificação por vídeo, recomendamos que: Acedas a um ambiente silencioso. Desligues e reinicies o telemóvel. Mudes para outra rede e tentes novamente. Durante toda a gravação do vídeo, mantém o rosto completamente enquadrado pela câmara.