În fereastra de chat, derulează în sus pentru a vizualiza istoricul chatului anterior cu OKX Assistant

Observație: dacă nu te-ai conectat în cont, selectează-ți țara de reședință atunci când interacționezi cu OK Assistant înainte de a continua.

Observație: Dacă nu te-ai conectat în cont, selectează-ți țara de reședință atunci când interacționezi cu OK Assistant înainte de a continua.

Dacă nu o poți accesa, contactează OKX Assistant pentru asistență.În aplicație Accesează Meniu principal > Profil Selectează Verificarea identității din profil Selectează opțiunea Verificarea identității din pagina Centrul utilizatorului Selectează opțiunea Nume legal pentru a-ți actualiza numele și ți se va solicita să reconfirmi înainte de a trece la etapa următoare.

Dacă ai confirmat că fondurile tale nu au sosit, iar depunerea/tranzacția apare ca fiind finalizată de peste 2 ore, contactează echipa noastră de asistență prin OK Assistant în Centrul de asistență cu codul tău TxID/codul de identificare a ordinului. Acest lucru ajută echipa de asistență să urmărească și să rezolve rapid problema.

Contactează imediat serviciul de asistență pentru clienți Intră în legătură cu serviciul de asistență pentru clienți prin OK Assistant în Centrul de asistență OKX.

Dacă problema persistă, contactează OK Assistant și oferă detalii (produsul/contractul, marcajul temporal, tipul de ordin și un mesaj de eroare sau o captură de ecran, dacă este disponibilă) serviciului nostru de asistență pentru clienți. Pentru a afla mai multe despre produsele OKX, accesează această pagină.

Dacă ai un sold rămas mic care nu poate fi retras sau convertit, contactează OKX Assistant pentru ajutor. După soluționare, poți reveni la pașii de închidere a contului de mai sus.Observație: pierderea soldului este definitivă. Odată lichidate, aceste active nu pot fi recuperate.

Trebuie să contactezi serviciul de asistență clienți prin OK Assistant dacă: Tranzacția OKX apare ca finalizată, dar soldul tău nu s-a actualizat. Ai trimis din greșeală criptomonede către adresa sau rețeaua greșită. Dar mai întâi, vizitează aici. Ai nevoie de asistență pentru identificarea unei depuneri/retrageri nereușite sau blocate. Observație: asistența clienți poate ajuta doar cu tranzacțiile efectuate prin platforma noastră.

Contactează serviciul de asistență clienți prin OK Assistant. Echipa va solicita să distribuie o sumă mică de tokenuri OKT pentru a-ți acoperi comisioanele de combustibil.Ce se întâmplă dacă bursa OKX nu afișează lanțul OKTC? Este posibil ca unele regiuni să nu fie compatibile direct cu rețeaua OKTC. În acest caz, poți utiliza orice adresă compatibilă cu EVM (cum ar fi o adresă de depunere ERC20).

Contactează OKX Assistant dacă: Nu-ți poți accesa contul Primești avertismente de securitate repetate Tranzacțiile sunt nereușite sau afișează erori neașteptate Pașii de remediere a problemelor nu rezolvă problema Când contactezi serviciul de asistență, furnizează următoarele detalii: Model dispozitiv Versiunea sistemului de operare Versiunea aplicației Capturi de ecran ale problemei Descrierea pașilor pe care i-ai încercat deja Furnizarea acestor informații poate ajuta echipele noastre de asistență

Pentru mai multe detalii, poți contacta OKX Assistant.3. De ce nu există nicio evaluare după ce un token este delistat? Odată ce un token este delistat, acesta nu mai poate fi tranzacționat pe platformă, așadar valoarea sa nu va fi afișată. Dacă deții un token delistat, valoarea totală a activelor tale va scădea corespunzător. Aceste tokenuri vor fi ulterior clasificate la categoria Active netranzacționabile.

Dacă nu îți poți schimba numele manual, contactează OKX Assistant pentru asistență. Observație: dacă aveți alte întrebări cu privire la acest proces, accesați Centrul de asistență OKX robotul de chat pentru a vă conecta cu echipa noastră de asistență pentru clienți prin intermediul paginii noastre web sau a aplicației.

Dacă ai nevoie de ajutor suplimentar, contactează OKX Assistant.

Dacă titularul contului nu se poate conecta, ne poate contacta în continuare fără a se conecta: Accesează okx.com/help sau deschide aplicația OKX Accesează OKX Assistant (pictograma robotului de asistență din colțul din dreapta jos), apoi selectează Continuă ca invitat Trimite un tichet de asistență folosind adresa de poștă electronică înregistrată în contul OKX Pentru ajutor privind recuperarea accesului la cont, consultă: Cum resetez autentificarea cu doi factori (2FA)?14.