Tất cả
Câu hỏi thường gặp
Thông báo
Tài liệu sản phẩm
Cách đưa Email OKX vào whitelist?
và tên miền an toàn và chọn Thêm người gửi an toàn Chèn okx.com và chọn OK Thêm email vào whitelist Chọn Lưu để hoàn tất whitelist emailPhát hành vào 26 thg 11, 2024Cập nhật vào 22 thg 5, 2026Câu hỏi thường gặp78Làm thế nào để thay đổi email?
Công cụ tự thực hiện Để truy cập nhanh, hãy click vào nút bên dưới:Trên ứng dụng Mở ứng dụng OKX và chọn Menu Mở trang Trung tâm Người dùng Chọn Cài đặt tài khoản, vào Bảo mật, rồi chọn Email trong phần Phương thức xác minh Chọn Thay đổi địa chỉ email Nhập địa chỉ email của bạn vào trường Địa chỉ email mới Chọn Gửi mã trong cả hai trường Xác minh địa chỉ email mới và Xác minh địa chỉ email hiện tại. Chúng tôi sẽ gửi mã xác minh gồm 6 chữ số đến cả số email mới và hiện tại của bạn.Phát hành vào 6 thg 9, 2023Cập nhật vào 22 thg 5, 2026Câu hỏi thường gặp4.154Làm thế nào để phòng tránh email lừa đảo?
Không gửi tiền hay chia sẻ thông tin nhạy cảm Nếu bạn nhận được email yêu cầu chuyển tiền, cung cấp mật khẩu, khóa riêng tư hoặc cụm từ hạt giống, đó là hành vi lừa đảo. Báo cáo và xóa email đáng ngờ Đánh dấu email là spam hoặc lừa đảo, rồi xóa email để tránh vô tình nhấp chuột.Phát hành vào 24 thg 6, 2025Cập nhật vào 16 thg 12, 2025Câu hỏi thường gặp3Địa chỉ email dành riêng cho người dùng P2P
Nhằm tiếp tục cung cấp cho bạn trải nghiệm giao dịch P2P tốt nhất, chúng tôi rất vui mừng giới thiệu kênh liên lạc mới và nâng cao của mình - p2p@okx.com Bắt đầu từ ngày 16 tháng 6 năm 2023, tất cả người dùng P2P có thể gửi phản hồi, thắc mắc và yêu cầu về giao dịch đến địa chỉ email chuyên dụng này. Phương pháp cải tiến trên cung cấp mức độ riêng tư và bảo mật cao hơn để bạn trao đổi thông tin với OKX, đồng thời nâng cao khả năng phản hồi của chúng tôi.Phát hành vào 16 thg 6, 2023Cập nhật vào 18 thg 11, 2025Thông báoHow do I add funds into my Pay balance?
On the home page of Pay, select Add funds > Onchain receive > Select your preferred networks from the Supported networks > Copy address/ Share.What chains are supported? Only X Layer is supported currently via this functionality. If you want to add funds from TRON, ETH or other chains, you'll be advised to use the on-chain receive function.FAQ1. Why can't I access the "Add from exchange account" option to add funds to my Pay balance?Phát hành vào 28 thg 4, 2025Cập nhật vào 22 thg 5, 2026Câu hỏi thường gặp74Convert to Pay FAQ
Currently, the Convert to Pay feature supports converting assets from the following networks: Ethereum, TRON, Arbitrum, Base, Avalanche, and Optimism. In the future, we plan to expand support to include all blockchain networks supported by OKX Web3.2. What assets can I convert to using Convert to Pay? You can use the Convert to Pay feature to: Convert assets from any supported networks into USDG, USDT or USDC on XLayer.Phát hành vào 23 thg 5, 2025Cập nhật vào 14 thg 5, 2026Câu hỏi thường gặp25Pay account FAQ
A fully integrated Web3 smart wallet with password-free access, Pay account allows you to quickly and seamlessly send and receive crypto across several Ethereum-compatible networks. For added security, it also includes a recovery feature to ensure you don't get locked out of your assets.Phát hành vào 28 thg 4, 2025Cập nhật vào 30 thg 3, 2026Câu hỏi thường gặp547Làm thế nào để xem thông tin tài khoản của tôi (email/số điện thoại)?
Trên ứng dụng Vào Giao dịch P2P > Hồ sơTrên trang web Vào Mua crypto > Giao dịch P2P > Hồ sơ của tôiLàm thế nào để kiểm tra số điện thoại/email đã liên kết với tài khoản?Trên ứng dụng Vào Menu > Cài đặt tài khoản Nhấn Bảo mật > chọn Số điện thoại hoặc Email để xem thông tin đã liên kết.Trên trang web Vào Hồ sơ > Bảo mật > Quản lý > Hiện số điện thoại/địa chỉ email Làm theo hướng dẫn để hoàn tất xác thực bảo mật và xem đầy đủ thông tin.Phát hành vào 18 thg 6, 2024Cập nhật vào 22 thg 5, 2026Câu hỏi thường gặp129Cách di chuyển địa chỉ email hoặc số điện thoại sang tài khoản khác? (web)
Để chuyển địa chỉ email Truy cập Hồ sơ và chọn Bảo mật Tìm Xác minh email và chọn Thay đổi email nếu bạn muốn cập nhật email của mình Nhập email của bạn vào trường Email mới Chọn Gửi mã trong cả hai trường Mã cho email mới và Mã cho email ban đầu. Chúng tôi sẽ gửi mã xác minh gồm 6 chữ số đến cả số email mới và hiện tại của bạn. Nhập mã được cung cấp Nhập mã 2FA để tiếp tục (nếu có) Nếu email bạn nhập được liên kết với tài khoản khác, bạn sẽ thấy cửa sổ thông báo bật lên.Phát hành vào 22 thg 8, 2023Cập nhật vào 15 thg 5, 2026Câu hỏi thường gặp393Làm thế nào để chuyển địa chỉ email hoặc số điện thoại sang tài khoản khác? (ứng dụng)
Để chuyển địa chỉ email Mở ứng dụng OKX, truy cập Trung tâm Người dùng, và chọn Hồ sơ Chọn Trung tâm người dùng ở góc trên cùng bên trái Tìm Trung tâm bảo mật và chọn Email Chọn Thay đổi địa chỉ email Nhập địa chỉ email của bạn vào trường Địa chỉ email mới Chọn Gửi mã trong cả hai trường Xác minh địa chỉ email mới và Xác minh địa chỉ email hiện tại. Chúng tôi sẽ gửi mã xác minh gồm 6 chữ số đến cả số email mới và hiện tại của bạn.Phát hành vào 22 thg 8, 2023Cập nhật vào 17 thg 4, 2026Câu hỏi thường gặp594Moving funds in Vietnam: Transfer to Exchange and adding from Funding balance
Other networks (such as Ethereum or Tron) may charge gas fees. Need more help? Contact SupportPhát hành vào 20 thg 4, 2026Cập nhật vào 20 thg 4, 2026Câu hỏi thường gặpLàm thế nào để kiểm tra xem một email có chính thức từ OKX hay không thông qua tệp EML?
Làm thế nào để kiểm tra xem một email có chính thức từ OKX hay không thông qua tệp EML? Với sự gia tăng của các vụ lừa đảo giả mạo, nơi kẻ gian mạo danh địa chỉ email chính thức của OKX, bạn có thể nhận được những email trông có vẻ hợp lệ nhưng thực chất là giả mạo. Nếu bạn không chắc chắn về tính xác thực của email, bạn có thể xác minh thông qua các kênh chính thức của OKX và kiểm tra tệp EML của email theo các bước dưới đây:1.Phát hành vào 24 thg 11, 2025Cập nhật vào 4 thg 3, 2026Câu hỏi thường gặp17Cách tự bảo vệ khỏi tấn công lừa đảo?
Sau đó, email do OKX gửi sẽ chứa mã chống lừa đảo mà bạn thiết lập. Email nào không có mã chống lừa đảo thì chính là email giả mạo hoặc lừa đảo. Bất cứ khi nào thấy một tin nhắn SMS hoặc email đáng ngờ, bạn luôn có thể liên hệ trung tâm hỗ trợ hoạt động 24/7 để xác minh tính xác thực của tin nhắn.Phát hành vào 17 thg 8, 2023Cập nhật vào 17 thg 4, 2026Câu hỏi thường gặp3.749Làm thế nào để tránh lừa đảo từ giao tiếp ngoài trang web trong giao dịch P2P?
Mã chống lừa đảo là mã định danh duy nhất có trong tất cả các email chính thức của OKX. Nếu bị thiếu hoặc không khớp với mã của bạn, email có thể là lừa đảo. Tìm hiểu thêm về cách bạn có thể thiết lập mã tại đây.Tôi nên tuân theo những quy tắc giao dịch nào để giữ an toàn trong P2P?Phát hành vào 11 thg 9, 2025Cập nhật vào 26 thg 9, 2025Câu hỏi thường gặp16Tôi có thể làm gì nếu kích hoạt kiểm soát rủi ro?
Kiểm tra xem email liên kết với tài khoản OKX của bạn đã nhận email từ OKX chưa. Hãy cung cấp thông tin xác minh trong email đã nhận. Sau khi quá trình rà soát hoàn tất và xác nhận an toàn, chúng tôi sẽ mở khoá tài khoản của bạn trong vòng 1 đến 3 ngày làm việc.1. Tôi phải làm gì nếu kích hoạt kiểm soát rủi ro của nền tảng? Bạn có thể tự nộp khiếu nại trên ứng dụng theo các bước sau. Đây là cách nhanh nhất và hiệu quả nhất để xử lý khiếu nại.Phát hành vào 13 thg 9, 2023Cập nhật vào 14 thg 5, 2026Câu hỏi thường gặp1.822