提币状态为“待处理” 解决方案： 系统正在审核您的提币请求，审核完成后将按提交时间依次汇出。如不想等待，若页面显示取消提币，可在1分钟内自行取消提币。2. 提币状态为“提币中” 解决方案：系统正在排队处理提币请求。由于当前提币人数较多，可能出现排队情况。系统将按提交时间依次汇出，无法人工干预或撤销，请耐心等待。 欲知更多详情可参阅：为什么提币状态是处理中？3. 提币状态为“已转出” 解决方案： 区块转出后是不可逆的，请联系接收方平台客服，提供提币的详细信息，包括提币的币种、网络链、数量和交易的哈希值。不同平台的处理方式可能有所不同，请以接收方的具体方案为准。

温馨提示：若您创建并正在使用钱包，请务必在更新或卸载 App 之前，正确妥善地备份好钱包，以便更新后重新导入钱包。如未能妥善备份，可能会导致钱包丢失且无法找回。若您创建的是无私钥钱包，请您在更新或卸载 App 之前，确认以下几点： ①与无私钥钱包绑定的交易所账户能够正常登录； ②能够记住云端备份的密码，若您的云端密码忘记，则无法通过云端恢复无私钥钱包，建议保存好您的云端备份密码。 ⚠️IOS官方APP的开发者是“OKX Inc.”其他开发者均为假冒，您下载注意识别避免下载到虚假APP造成资产损失。3、浏览器 打开浏览器设置，找到【隐私】或【清除浏览数据】。 选择【Cookie】和【缓存文件】，然后确认清除它们。 如果客户端在启动时或更新后不断崩溃，清除缓存会有所帮助。重新安装应用 如果更新和清除缓存后 App 仍然无法正常工作，则需要完全卸载/重新安装： 从您的设备中移除 App 。 重启手机。 请从官网或官方应用商店重新下载最新版本。 温馨提示：若您创建并正在使用钱包，请务必在更新或卸载 App 之前，正确妥善地备份好钱包，以便更新后重新导入钱包。

上传关键人物身份证的照片或扫描件 请上传身份证的正反面照片。如果身份证没有背面，则正面或照片页即可。 4. 扫描并上传以下文件 公司章程和组织大纲 5. 填写以下模板以完成验证 签署、扫描并上传开户授权书（包含此类授权的董事会决议也可接受） 以上信息仅用于完成机构验证。如果您有任何问题，请联系客户支持或发送邮件至 no-reply@okx.com

根据资金费率和您的仓位方向： 当资金费率为正时，多头通常向空头支付资金费用 当资金费率为负时，空头通常向多头支付资金费用 这一机制有助于将 X合约价格长期锚定在底层现货市场。X合约资金费率何时结算，如何查看？ OKX 平台上，X合约资金费率每8小时结算一次。通常情况下，只有在资金费率结算时间点仍持有仓位，您才需要支付或收取资金费用。 网页端： 登录 OKX 网页端 > 【交易】 > 【合约】 > 在筛选条件中选择 【X 合约】 > 从列表中选择交易对 > 【资金费率】。 App 端： 打开 OKX App > 【合约】 > 在筛选条件中选择 【X 合约】 > 从列表中选择交易对 > 【信息】 > 【资金费率】。X合约中的资金费率为什么重要？ 资金费率会影响持仓的总成本，尤其是在您持仓时间较长的情况下。这意味着即使价格变动幅度较小，您的最终净收益仍可能受到以下因素的影响： 交易手续费 资金费用支出 持仓时长X合约的资金费率如何计算及收取？ 资金费率的时间节点、计算方式和收取间隔可能有所变化。

现货收益：现货收益 =（最新价格 - 成本价格）x 净买入数量 计算范围包括现货交易、买入/卖币、闪兑等相关操作，但不包括正在运行中的现货类产品策略交易和跟单交易。 您也可以查看该币种的现货交易K线图，点击【交易】-【现货】选择该币种的现货交易对，点击右上角 K 线图标，您可以在 在 K 线图上，您可以查看该币种的收益额和成本线。 长按显示框，您还可以查看净买入数量、成本价、浮动收益和收益率。 如何查看账户总收益？ 打开 App ，点击右下角【资产】，点击右侧的收益折线图可以展开，展开后您可以查看不同时间段的总收益和折线图，如 1 日、1 周、1 月、半年的累计收益，目前您最多可以查看半年内的累计收益。 点击收益后的【>】图标，您还可以分别查看现货收益和合约收益。如何切换盈亏显示方式（收益额／收益率）？ 在网页端，进入交易页面，点击交易菜单中的【显示设置】。 选择【委托和仓位】。 在【止盈止损展示】中，切换收益额或收益率的显示方式。 注意： 此功能仅支持网页端。切换显示方式不会影响您的交易或账户数据。 如何查看某时段的收益和委托状况？

如果您的余额正在用于交易活动、保证金或挂单/持仓，在这些资金释放或划转之前，您可能无法全额提币。可见余额并不代表可立即提取的余额。重要提示 如需获取最准确的最新操作说明，请始终参考 OKX App 及应用内的相关帮助指引。如需了解更多 OKX 产品信息，请访问此处。

请不用担心，当前代币交易所正在支持这类代币中，后续每周会自动为您兑换为OKB，请关注交易所 OKB 余额变动。 1 stOKT ≈ 1.25 OKT 1 wOKT ≈ 1 OKT 感谢您的支持与配合，如您在使用 OKX 产品中遇到任何问题，请随时联系客服寻求帮助，我们将竭诚为您服务。

您需要先上传证件照（如身份证的正反面），再通过人脸验证，根据页面提示同时完成证件上传和身份认证。 注：请注意，平台的账户实名认证信息一旦完成，将不会更改或撤销。如何进行视频认证？ 视频认证，需要在【C2C 买币】中进行，打开欧易 App 首页，点击【C2C 买币】，选择【我的】-【C2C 视频认证】-【立即认证】。视频认证时，请确保开启声音，打开摄像头，不要连接耳机。系统会朗读风险提示，您不需要跟读。确认信息无误后，请您在“嘀”声后回答【是的】，然后提交资料，等待审核。 注：完成视频认证后，视频认证的选项就不会再显示了。 异常情况处理1.认证失败怎么办？ 建议您可以尝试重新进行视频认证或提供更多的认证信息，例如姓名、身份证号等，以再次进行身份认证。如果您遇到任何困难或无法解决，您可以联系我们的客服团队寻求帮助。2.视频审核需要多久？ 通常在提交申请后的 24 小时以内完成，可以通过消息中心通知了解审核结果，如遇超时情况可以联系我们寻求帮助。建议您点击帮助中心底部的 【在线沟通】，联系人工客服进行处理，我们将尽快协助您解决这些问题。3.无法认证是什么原因？

如果您持有交易账单，可以通过【交易分享】功能，和您的好友或社群分享您的订单。您可以通过简单的链接快速共享所有订单的参数，更高效便捷。一、打开交易分享功能 在交易页面，点击右上角设置图标，选择【常用功能】-【交易设置】-【偏好】，打开【交易分享】功能。 二、分享订单 如果您已经持有仓位，点击【仓位和资产】，选择您要分享的订单。点击仓位右上角的分享页面图标，在分享页面，点击【编辑】图标，您可以编辑想要分享的页面，如是否添加水印，是否展示用户名或收益额，以防图片被盗用。 您也可以选择保存、朋友圈、微信好友、X、微博等功能，分享到其他社媒。如果不能直接跳转到对应社媒 App，建议您先通过保存功能，下载分享页面后，再进行分享。 温馨提示：平台不支持自行删除交易记录、充提记录及 C2C 交易订单记录。

根据资金费率和您的持仓方向： 当资金费率为正时，多仓通常向空仓支付资金费用 当资金费率为负时，空仓通常向多仓支付资金费用 资金费率对总成本或收益的影响取决于：持仓方向、相应时间的资金费率、持仓时长，以及持仓是否在资金费率结算时仍处于开仓状态。手续费和资金费率如何影响 X合约的净收益？ 这正是为什么您的净收益可能与仅根据图表价格变动预期的结果有所不同。除价格变动外，交易手续费、资金费用及执行相关因素都会影响最终结果。X合约中的执行相关影响有哪些？ 执行质量同样会影响您的净收益。滑点是预期成交价格与实际成交价格之间的差值，可能在市场快速波动或流动性较低时出现，且因委托类型不同而有所差异。为什么需要了解 X合约中的转换和点差机制？ 根据账户设置、产品流向或资金路径，额外的转换相关影响可能会影响您的整体成本。在确认转换或划转操作前，请在 App 中查看相关详情。我的 X合约结果与预期不符，该怎么办？

网络钓鱼邮件正变得越来越隐蔽和具有欺骗性，它们巧妙地混入您的日常邮件中，旨在窃取您的个人信息、账户资料，最终盗取您的资产。为了保护您的资产安全，了解如何辨别这些虚假邮件至关重要。诈骗案例 诈骗分子会伪造看起来非常逼真的虚假邮件，目的是窃取您的信息和资产。 以下图所示为例： 这些虚假邮件往往会试图制造一种紧迫感或吸引力，促使您在不加思考的情况下进行操作，例如要求您“立即验证账户”、“更新个人资料”或“领取意外奖励”。如何辨别虚假邮件与官方邮件？ 学会以下几点，将大大提高您识别钓鱼邮件的能力： 核对发件人邮箱地址： 这是最直接的识别方式。官方机构通常会有固定且唯一的邮件地址后缀。 欧易官方邮件地址可以查看：如何正确进行官方渠道验证？，了解所有正确的官方邮件地址。任何看似相似但存在细微差异的邮箱地址（例如，将“okx.com”错拼成“oikx.com”或使用其他不相关的域名）都应被视为可疑。 检查邮件内容： 诈骗邮件在内容上往往会露出马脚。请记住以下关键点： 官方机构不会通过邮件引导您到第三方平台处理账户问题。

Q：可选择的企业/机构类型： 私营金融企业 非金融私营企业 基金管理公司（非国有） 上市公司 国有企业 私人投资公司/家族办公室 非营利机构 信托公司Q：企业/机构认证的要求，需要完成的步骤 企业/机构认证，需要您完成以下的步骤：基础信息、地址信息、关键角色身份信息、扫描并上传相关文件、附加信息、同意确认书；其中需要您提供的资料包括： 注册证书/营业执照 组织章程大纲及细则 董事名册 最新股权结构图/股东名册（签字盖章近12个月内） 营业地址证明 企业/机构高管、董事（如有）、最终受益人、授权用户的证件照片与地址证明 温馨提示： 需手动输入注册国家、企业名称、营业执照注册号、注册日期、邮编、单元号、建筑编号、街道地址、城市、州/省信息； 填写：高管、董事、最终受益所有人以及授权用户时，需要填写姓名、居住国家地区、详细住址、地址证明、出生日期、国籍、身份证的正反面照片。 Q：基于我的企业/机构类型，我要完成哪些步骤？ 我要如何验证为一家私人金融机构？ 私营公司如何进行验证？ 如何验证为上市公司？ 如何验证为政府所有企业？（国有企业） 如何验证为基金？

3、切换网络环境（将无线网切换到 4G/5G 网络环境下） 若是以上方式仍无法解决您的问题，请使用您账户绑定的邮箱，发送您的证件正反面照片至官方客服，会有工程师为您跟进处理。 人脸识别无法通过的更多详情，请参考文章：人脸识别无法通过怎么办？二、设备验证 您的新设备将收到授权验证码，然后您需要在旧设备中登录到欧易输入该验证码。三、安全项验证 若账号未完成身份验证，登录新设备则需要验证账号绑定所有安全项（手机、邮箱和身份验证 App）。 温馨提示：平台服务于实名账户本人，一个身份证件只能实名认证一个账户，如果您使用他人身份证认证的账户造成账户或资产纠纷，风险需要您自行承担。 注意事项 1. 通常授权完成会自动跳转至登录页面，若没有成功跳转，需要您点击“我已完成验证”按钮。 2. 如您无法通过以上方式授权进行登录，请您联系客服协助处理。 3. 异设备上线 30 内未登录过，您需要重新登录，并且不能再被当作可以授权的设备。 4. 您可以通过以下方式下载 App ： 安卓：官方下载页面 ； 苹果：请在 App Store 中登录您的 ID 账号，然后搜索“OKX“进行下载。

Android 安卓手机 欧易为 Android 用户提供了多样的盯盘小组件，包括： 主屏幕小组件：在主屏幕上，跟踪您选择的交易对的价格走势； 浮动小组件：即使您正在使用其他应用程序，也可以监控所选交易对的价格走势或浮动仓位盈亏； 注意：设置和功能因手机品牌和安卓版本的不同而有所差异。下面的操作演示只是大体的流程，请根据您的实际情况进行操作设置。如何添加主屏幕小组件盯盘？ 1、长按主屏幕，选择底部的【窗口小工具】； 2、滑转并找到欧易，选择您喜欢的小组件类型； 3、选择设置图标，编辑观察列表添加关注币种。如何添加浮动小组件盯盘？ 仓位悬浮窗 1、打开欧易 App，在首页中选择【交易】，任一交易对，点击右上方更多图标，点击【交易设置】-【偏好】，开启【仓位悬浮窗】功能。 2、系统可能会提示您授权在其他应用程序上显示，例如华为手机是：【在其他应用上层显示】的按钮； 注意：如果您跳过了提示，您可以在【设置】-【应用程序】-【菜单】-【特殊访问】-【出现在顶部】-【确保欧易打开小组件】中找到此切换。 3、您可以调整显示设置及拖动小组件到设备屏幕上所需的区域。

在交易过程中，您可能很难判断是否遇到诈骗行为，或者您可能怀疑自己正与骗子进行交易，但不确定该如何处理。为了帮助您避免潜在的诈骗风险和保护您的资产，以下是一些实用的建议。 一、如果您怀疑对方违反 C2C 规则，或已经被骗，该如何处理？ 如果您在交易过程中发现任何可疑行为或怀疑自己可能遭遇诈骗，请您立即中止正在进行的任何操作。如果您已经被骗，建议您保管好所有的聊天记录及转账记录等关键资料，并与我们联系，客服将协助您处理。您可以在此了解如何提出申诉。 二、 作为 C2C 卖家，我该如何进一步保障自身安全？ 当买方提供付款凭证后，请您不要立即放币。在放币前，请您在指定收款账号确认买方的支付款是否已经全部到账，并且确认付款账户与买方姓名是否一致，确认无误后，再进行放币。如果您有大量订单需处理，请不要根据电子邮件或短信中的通知轻易确认放币。不法分子有可能伪造银行短信，假冒银行信息，或者伪造来自支付服务商的电子邮件。若发现支付款并未到账，请立即提出申诉。