您在 C2C 买卖币过程中，可以对存在纠纷（如买币被限制次数、不放币、不付款、非实名、资金延迟结算、联系不上对方等行为）、需要改判的订单进行申诉，在订单创建 72 小时内，点击平台提供的自助申请链接，选择对应订单并提交相关支付截图作为证据，专员将介入处理。 五、防止被拉到“杀猪盘”交易 会通过某种方式添加您的微信，然后在微信内进行沟通，前期先和您闲聊或者维系感情，然后逐步过渡为反复聊行情/合约等；如果您感兴趣就会给您发其他交易所的二维码引导注册，若您注册，大概率会在杀猪盘内亏损，遇到该行为请立即申诉或者进行举报。六、“请您代付”陷阱 骗子选择用支付宝支付，从支付宝给您发送 “请您代付 ” 的请求并截图给您，若您没注意，就会导致被骗，发现此行为后请立即申诉。

已经完成实名认证的用户 冻结账号的方式是只针对于已经完成实名认证的用户。如果您需要冻结账号，快捷入口如下： 1.打开欧易官网并登录，点击右上角个人中心图标—【安全中心】—下拉，点击页面下方【冻结账号】。 2.在新页面，系统会显示冻结账户后的风险告知 ，请仔细阅读，然后勾选相关条款再次点击页面下方【冻结账号】。 3.输入【短信验证码】—点击【确定】成功冻结账户 。 未完成实名认证的用户 未完成实名认证的用户可以通过以下方式关闭账号。 点击右上角的人行头像—【安全中心】—【安全设置】—滑动到页面最下方—【账号管理】—【关闭账号】。确认完成后既可以立即关闭账号。 温馨提示： 成功冻结账户后不可再登录，并且该账户所绑定的邮箱/手机号也不可再次注册新账户。 冻结账号后您的账号将暂时停用，后续您可以再联系我们的客服解冻账号。 已完成实名认证的账户暂不支持注销或关闭，但您可以申请冻结账户来暂停使用。此外，认证成功的身份信息将无法注销或修改，且未实名账号可以关闭。

如果您在欧易有 2 个账号，分别是 a（未实名） 账号和 b（已实名） 账号。 即把其中未实名（如 a 账号）的邮箱/手机号迁移到另一个已实名账号（即 b 账号），您可以通过迁移账号功能来完成这一需求，在迁移账号之后，a 账号的信息会被迁移到 b 账号，然后 a 账号将会被关闭，只保留b（已实名） 账号作为主账号。 迁移账号功能主要适用于以下场景： 1.您想更改手机号/邮箱，但此手机号/邮箱与您的另一个账号相绑定。 2.您想链接手机号/邮箱，但此手机号/邮箱已经链接到您的另一个账号。 3.迁移账号是将未实名账号迁移至已认证账号，无法将已实名账号转移到未认证账号。手机号/邮箱被占用，如何自助迁移？App端 以迁移手机账号为例： 1、打开欧易 APP，登录账号，点击首页左上角九个点—页面右侧的箭头—【安全设置】——【手机号】—【绑定手机号】； 2、按要求输入【手机号】、【手机号短信验证码】、【邮箱验证码】—【好的】—【迁移手机号】； 3、确认相关信息后，按要求点击【开始】—【正确】—【下一步】； 4、勾选关闭账号须知信息，点击【关闭账号】—【是，关闭账户】—【完成】，成功迁移账号。

温馨提示：平台服务于实名账户本人，一个身份证件只能实名认证一个账户，如果您使用他人身份证认证的账户造成账户或资产纠纷，风险需要您自行承担。 注意事项 1. 通常授权完成会自动跳转至登录页面，若没有成功跳转，需要您点击“我已完成验证”按钮。 2. 如您无法通过以上方式授权进行登录，请您联系客服协助处理。 3. 异设备上线 30 内未登录过，您需要重新登录，并且不能再被当作可以授权的设备。 4. 您可以通过以下方式下载 App ： 安卓：官方下载页面 ； 苹果：请在 App Store 中登录您的 ID 账号，然后搜索“OKX“进行下载。

1.填写公司基本信息、地址信息 请遵循机构验证流程中的说明，并提供以下信息： 公司名称 注册号 成立日期 注册地址 主要营业地址（如果与注册地址不同） 2.填写公司关键角色的基本身份和地址信息 作为我们出于监管目的的尽职调查的一部分，欧易将要求您公司的关键角色和您机构账户的授权用户（如果与关键角色不同）在机构验证过程中提供实名认证信息。要注册成为非营利组织，您需要提供以下信息： 至少一名公司主管/经理（例如CEO、财务总监、COO） 该署长（如有的话） 任何捐款超过25%的捐赠者 该授权用户 3.上传关键角色ID的照片或扫描件 请上传ID的正面和背面。如果ID没有背面，那么正面或照片页面就足够了。 4.扫描并上传以下文件 宪法 公司注册证书或商业登记证书（或同等的官方文件，例如营业执照） 组织章程大纲及细则 营业地址证明（如果与注册地址不同） 5.填写以下模板完成验证 签署、扫描并上传开户授权书（包含此类授权的董事会决议也可） 收集的信息仅用于完成机构验证。如果您有任何问题，请联系我们的客户支持。

鼓励您的朋友使用您的邀请码创建OKX 新加坡（OKXSG），当您的朋友完成一组简单任务时，您将有资格获得个性化奖励： 通过您的特定邀请链接完成注册 完成实名认证 完成任务：在活动周期内完成页面显示的必填任务 *此外，您的朋友也将参加我们的新用户奖励计划。 注：每个推荐人每个活动周期最多可以获得 8 个推荐奖励。一旦达到此限制，当前周期内将不再授予额外奖励。 个性化推荐奖励 推荐奖励活动期间，每人的推荐奖励有所不同。登录您的帐户并进入推荐页面，查看您的获奖资格。条款和条件： 该计划是为 OKX 新加坡（ OKXSG 私人有限公司或 OKXSG ）下的用户量身定制的。推荐人和推荐人都必须在 OKXSG 下才有资格。 一旦推荐人完成实名认证并进行首次交易，奖励将自动记入推荐人的账户。 在 OKX 应用程序的推荐>邀请朋友页面上查看您的奖励和收入 子账号不具备参与本计划、领取奖励或被邀请为推荐人的资格。 请注意，由于市场变化，奖励价值可能会波动，并且在提取时可能不相等。数字资产（包括稳定币）的价格可能会波动。由于这种价格波动，您的资产价值可能随时增加或减少。

1.填写公司基本信息、地址信息 请遵循机构验证流程中的说明，并提供以下信息： 公司名称 注册号 成立日期 注册地址 主要营业地址（如果与注册地址不同） 2.填写公司关键角色的基本身份和地址信息 作为我们出于监管目的的尽职调查检查的一部分，欧易将要求您公司的关键角色和您机构账户的授权用户（如果与关键角色不同）在机构验证过程中提供实名认证信息。要注册为私营公司，您需要提供以下信息： 至少一名公司主管/经理（例如CEO、财务总监、COO） 该署长（如有的话） UBO（最终受益所有者） 该授权用户 该合作伙伴（如果您的公司是合伙企业） 注：如果贵公司是合伙企业，其中一个或多个合伙人是法务主体，则您需要提供该主体的UBO信息。 3.上传关键角色ID的照片或扫描件 请上传ID的正面和背面。如果ID没有背面，那么正面或照片页面就足够了。

填写公司关键人物的基本身份和地址信息 基于监管目的调查的一部分，欧易将要求贵公司的关键人物和您的企业账户的授权用户（如果与关键人物不同）在企业验证过程中提供实名认证信息。要注册为企业/机构认证，您需要提供以下信息： 至少一名公司主管/经理（例如执行长、财务总监、营运总监） 董事（如有的话） 最终受益所有者 该授权用户 3. 上传关键人物ID的照片或扫描件 请上传ID的正面和背面。如果ID没有背面，那么正面或照片页面就足够了。 4. 扫描并上传以下文件 公司注册证书或商业登记证书（或同等的官方文件，例如营业执照） 组织章程大纲及细则 董事名册 股东登记册或实益所有权结构图（在过去12个月内签署并注明日期） 营业地址证明（如果与注册地址不同） 5. 填写以下模板完成验证 签署、扫描并上传以下模板： 开户授权书（包含此类授权的董事会决议也可） FCCQ沃尔夫斯堡问卷或同等AML政策文件（由一名高级合规官签字并注明日期）6.支持哪些国家/地区的企业用户？ 数字资产不是钱或法定货币。数字资产不受任何政府或中央银行的支持。

实名认证年龄需满足18周岁及以上（无上限要求），未实名认证的账户无法进行买卖币、充提币（内部转账）、借贷以及资金划转等操作。 温馨提示：若您创建了钱包，正确妥善备份好钱包的助记词和地址私钥，一旦丢失，会造成钱包中的资产无法找回。 若您需要客服协助，可以点击以下按钮寻求协助： 更多问题，请参考相关文章： 手机/邮箱/身份验证应用无法使用怎么办？ 验证码收不到怎么办？ 忘记密码怎么办（App/Web端）？ 人脸识别无法通过怎么办？

若有已登录的设备，可以通過以下方式查看完整实名： 在收款账户管理处查看：打开欧易 App，点击【C2C 买币】-【我的】-【收款账户管理】- 点击查看完整实名信息。 在账户结单查看：打开欧易官网，点击【资产管理】-【订单中心】- 在页面上方，点击【账户结单】- 下载月结单查看完整实名信息。三、设备原因1、权限问题 请确认欧易 App 已经获得手机的访问相册和相机的权限，以及使用存储空间的权限。您可在手机的 【设置】-【应用权限管理】中进行设置。2、版本更新问题 （1）如果人脸识别无法通过，可将 App 更新到最新版本提高成功率；若不是最新版本，请务必通过 官方下载页面 获取下载链接，复制 APK 链接到手机浏览器中打开，重新下载尝试。 （2）若多次尝试达到上限且部分设备（如华为）人脸识别认证出错，可能是设备兼容问题，可重启手机后重新操作。

在平台完成实名认证。 成功创建通行密钥（Android 设备需支持 Google 服务）。 用于实名认证的国家不得在此处的限制列表中。 应用需更新至最新版本（建议：iOS 16+，Android 7+） 您可以按照以下步骤激活Pay：如何激活 Pay？步骤 1：切换至 Pay 首页 打开 App，点击顶部 交易所（Exchange），切换至 Pay，然后选择 立即开始（Get started） 选择 交易所（Exchange） 以进入模式选择 点击 Pay 加载 Pay 页面 点击 Get started 完成验证流程步骤 2：根据操作提示激活 Pay 账户： 在 Pay 页面选择激活 Pay（Activate Pay），完成屏幕上的安全验证，你的 Pay 账户即会成功激活 选择 Activate Pay 启动激活流程 完成安全验证 激活成功后，即可开始探索完整的 Pay 功能常见问题1. 为什么激活 Pay 需要创建通行密钥？ Pay 账户基于智能合约钱包架构 创建 Pay 账户时，会自动生成一个独一无二的 通行密钥 在 Pay 模式下进行的所有交易都需要通过该通行密钥授权2.

验证和更新个人详细信息，是我们实名认证与合规审查程序的标准环节。这些流程对保障账户安全、遵守财务法规至关重要，能帮助我们确认交易合法且与账户活动一致。需要确认哪些细节？我们可能要求您更新或验证以下信息： 个人详细信息：姓名、ID 号码、出生日期 地址信息：地址及地址证明（如适用） 账户用途：账户使用方式（如工资存款、旅行付款、汇款、储蓄等）这些信息有助于我们： 验证身份，保护您的账户 防止未经授权的访问与财务欺诈 遵守全球财务法规 您的所有个人数据都会依据数据保护法进行加密与安全存储。点击此处，详细了解如何在我们平台上验证身份。

为确保模拟盘能提供宝贵的学习体验，欧易创建了一个名为 WAGMI 的报价机器人，它将自动在模拟盘里为任何询价单提供报价。请在 “创建询价单” 页面发布您的询价单时选择它作为交易对手方。 Q：谁是报价机器人 WAGMI，它报价背后的逻辑是什么？ WAGMI 是一个在欧易模拟盘里进行大宗交易的对手方。在发布询价单时将其选择为交易对手方，它将为您提供有效的报价。它将以实际市场价格作为参考进行报价，报价最多维持 60 秒。若要从报价机器人获取新的报价，请取消询价单并重新询价。 请注意，询价机器人 WAGMI 的报价只为模拟盘里作参考，与实盘交易里的价格或许会有差异。

邀请规则 第1步：完成3道测试，帮助您进一步了解节点计划（可无限重试，通过后不再重测）； 第2步：填写个人信息（昵称/手机号/邮箱/推广渠道，均必填，提交后不可修改）； 第3步：进入节点工作台，成功邀请 10 名有效新用户，即可升级成为节点，享受返佣。 注意 ： 有效新用户需要完成账户注册，完成身份认证，并完成任意一笔订单交易量达 50 USDT。 达成 50 USDT 交易量包括（现货、合约、杠杆、期权），不包含 C2C 交易。 邀请关系一旦绑定成功无法修改或者解绑。 成为节点后无法自主取消节点身份。如何赚取返佣？步骤一：创建链接 邀请 10 名有效新用户，手动点击成为欧易节点后，您原本的邀请链接会成为默认节点链接。节点可以定制邀请码，生成专属邀请链接。节点也可创建新链接，并给您和好友分配返佣比例。步骤二：分享链接 将邀请链接或邀请码分享给好友或粉丝，或在社交媒体以及其他渠道进行推广。

要注册为上市公司，您需要提供以下人员的信息： 至少一名公司高管/经理（例如 执行长、财务总监、营运总监） 董事（如果有） 最终受益所有人 授权用户 3. 上传关键人物身份证的照片或扫描件 请上传身份证的正反面照片。如果身份证没有背面，则正面或照片页即可。 4. 扫描并上传以下文件 公司章程和组织大纲 5. 填写以下模板以完成验证 签署、扫描并上传开户授权书（包含此类授权的董事会决议也可接受） 以上信息仅用于完成机构验证。如果您有任何问题，请联系客户支持或发送邮件至 no-reply@okx.com