为响应合规要求、履行平台责任，并致力于为用户创建优质交易环境，欧易不断升级风控策略，加强风控管理，针对不同交易风险实施相应的管控措施。 在使用平台账号过程中，如遇到账号功能受限，可参考以下情况处理。如您的账户操作或交易触发平台风控规则，可能会导致部分或全部功能受限，请根据提示信息操作或联系客服处理。平台限制触发平台风控规则的场景1. 账户安全项修改 在用户中心修改安全设置（包括修改登录密码、更换绑定手机号或邮箱、更新通行密钥或身份验证应用）后，账户将触发 24 小时的提币及 C2C 卖币限制，该限制将在 24 小时后自动解除。2. C2C 交易相关 订单取消次数限制：平台会统计您的取消次数，若您在 C2C 交易中当日取消订单达到上限，系统将会限制您的买币功能，限制时间从 15 分钟到 24 小时不等，当日晚24点清零。详情请见：当天多次取消订单会有什么后果。 订单纠纷：因在 C2C 交易中对方多付款或对方错放币，导致账户意外受益时，会被系统临时限制部分功能。您可自行与对方协商处理或联系客服，完成纠纷处理后，即可恢复账户功能。3.

欧易账户安全团队需要核实您交易的全过程，您提交资料后，C2C 安全专员会通过核实您提供的资料进一步发现其他问题，所以会需要您补充资料。Q：如何开启相机图片权限，向客服上传相关凭证？ 如果无法向客服提供付款账单上传相关凭证，有可能是由于手机权限设置的原因导致的无法上传凭证，可以尝试在手机的应用权限管理中，开通【存储】和【相机】权限。Q：账户观察期说明 若您的账户在申诉处理后被告知进入【观察期】，请您耐心等待。观察期结束后，系统将自动解除相关限制，无需额外操作。 如您对处理结果有任何疑问，可通过【App 申诉】页面留言，或直接回复专员发送的邮件进行咨询。四、保持哪些优良习惯，可以最大限度的避免触发风控？ 欧易有严格且完善的风控标准，您只需要严格遵守平台 C2C 交易相关规则即可，在欧易交易过程中，避免有不当的交易行为，比如帮助他人代买币、提币赌博、场外交易，或协助网络非法分子进行高危交易的行为。 欧易C2C风控处罚实施细则 如何预防资金盘、代买币、跑分等违法犯罪行为？

闪电网络用于充币和提币，可以为用户提供更便宜，更高效的比特币充提体验。 闪电网络旨在便利小额交易，建议充币数量为0.000001 至 0.1 BTC。 闪电网络有更高的TPS是因为它在链下运行，在链下进行交易，最后在添加到链上。 链下比链上有着更快的交易速度，旨在解决比特币可扩展性低的问题。 目前，比特币每秒只能处理七笔交易（7 transactions per second，简称7 TPS），而闪电网络每秒可以处理数千笔交易，以后还有潜力增长到一百万TPS。 闪电网络是为高效率、低费率而生，非常适合小额付款。目前，比特币上的链上交易相对缓慢且昂贵，通过闪电网络进行的BTC交易只需几秒钟即可被批准，而且平均费用会更低。如何使用闪电网络充币？App 端 1、在欧易 App 首页点击【链上充币】，选择BTC，选择充值闪电网络，即【Lightning】 2、填写数量，通过闪电网络充币的建议额度区间为0.000001-0.1 BTC，点击【生成Invoice】。 3、复制闪电网络Invoice信息，再粘贴到您提币所使用的钱包或者交易所的闪电网络Invoice提现信息处即可。

闪电网络用于充币和提币，可以为用户提供更便宜，更高效的比特币充提体验。 闪电网络有更高的TPS是因为它在链下运行，在链下进行交易，最后在添加到链上。 链下比链上有着更快的交易速度，旨在解决比特币可扩展性低的问题。 目前，比特币每秒只能处理七笔交易（7 transactions per second，简称7 TPS），而闪电网络每秒可以处理数千笔交易，以后还有潜力增长到一百万TPS。 闪电网络是为高效率、低费率而生，非常适合小额付款。目前，比特币的链上交易相对缓慢且昂贵，通过闪电网络进行的BTC交易只需几秒钟即可被批准，而且平均费用会更低。如何使用闪电网络提币比特币？APP端 1、在欧易APP首页，点击【资产】—【提币】—【提取数字货币】，选择提币币种 BTC。 2、选择收款人类型，选择提币网络闪电网络，即【BTC-Lightning】，输入对方充币平台生成的Invoice信息，确认提币数量和矿工手续费，点击【提交】。 Web端 1、在官网首页，点击【资产管理】—【提币】—选择提币币种BTC—选择收款人为【链上地址】。

精准掌控，把握市场脉动：通过设置触发价格精确掌控订单执行时机，更好地应对市场波动 三、什么是触发价？ 触发价是指当行情达到这个设定的价格时，才会将委托单报到市场进行委托交易。 触发价相当于委托单的前提条件，决定何时发送委托单指令，但是委托单能否完全有效的执行，需要根据委托单类型、委托价格和市场波动等情况来决定。 四、止盈/止损设置示例： 下单示例： 委托价格： 50,000 美元（您希望买入比特币的价格） 委托数量： 1 BTC（您希望买入的数量） 设置止盈止损： 止盈触发价格： 55,000 美元（您希望获利了结的价格） 止损触发价格： 45,000 美元（您希望止损的价格） 在此示例中，当比特现货场价格达到 55,000 美元时，止盈单将被触发，您将卖出 1 BTC 以锁定利润。相反，如果市场价格跌至 45,000 美元，止损单将被触发，卖出您的 1 BTC，以限制您的损失。 五、设置止盈止损价格时应考虑哪些因素？ 市场波动性： 考虑您交易的加密货币的波动性。波动较大的市场可能需要更宽的止盈止损范围，以避免过早触发。

与现有的一些只允许用户作为买方参与交易、并且被动接受卖方报价的权证类产品不同，欧易期权合约允许买卖双方自由报价，极大提高了用户的交易自由度和透明度，成交价格也更好的反映了市场的预期； 严密的反操纵体系。针对原有的虚拟合约市场常见的收盘价操纵现象，欧易设计了严密的规则体系来预防价格操纵现象：将多家交易所的价格做平均，获取最终结算价格，避免庄家控制单交易所价格进行操纵；最后一小时算数平均价，杜绝了庄家通过操控市场影响最终结算价的行为；期权的标记价格由欧易使用Black模型决定，并且实时更新，随整体市场对期权合约价格的预期波动，不受单一成交或报价影响，准确反映了市场整体判断，为用户的投资决策做参考。在定价过程中，欧易充分考虑市场报价等因素，提供一个公允价格作为期权标记价格，用来核算账户持仓价值和损益等。标记价格作为账户保证金计算和平台风控的基础，能极大降低用户因为市场操纵而被强制减仓、平仓的风险。 科学的风控体系。通过严密、智能化的风控算法，实现动态保证金占用和智能减仓程序。卖方杠杆使得投资者无需全额缴纳保证金，极大的提高了资金利用率。

在其他交易所或钱包，选择充币 BTC，复制其他交易所或钱包的充币地址 回到欧易交易平台，选择【提币】，选择提币币种为 比特币（BTC） 选择和其他交易所或钱包一致的网络，粘贴复制的充币地址 选择要提币的账户，输入提现金额 确认网络费用和待领取金额，点击提币 BTC将转换为xBTC并发送到所选网络上的指定地址

以比特币为例，比特币的最小单位是 1 聪（即 0.00000001 比特币），而粉尘可能相当于几百聪。什么是粉尘攻击？ 粉尘攻击（Dusting Attack）是一种新型恶意活动，是指诈骗者向网络上数千个乃至数万个陌生钱包地址发送极少量的币或代币，主要目的是密切跟踪钱包的交易数据，并实施有针对性的钓鱼攻击。您可以参考截图如下：诈骗者怎么会知道我的充币地址？ 大多数区块链上的交易信息是公开的，每个人都可以通过任何区块链浏览器轻松查看。虽然诈骗者可以看到各种地址，但他们对地址所有者的身份毫无知情。如果遭遇 “粉尘攻击” 该怎么办？ 在 Web3 钱包、交易所及 Pay 账户中，您可能会遭遇 “粉尘攻击”。针对不同场景，您可以参考以下解决方案：Web3 钱包 如果您的钱包中出现粉尘资产，您仍然可以正常控制自己的资产。遭遇 “粉尘攻击” 时，只需忽略它，避免与其交互即可。当粉尘资金不被移动，则追踪者无法与它们建立连接，至此也无法完成钱包或地址拥有者的“去匿名化”。交易所/Pay 账户 如果您在交易所/Pay 账户中发现有人通过 “粉尘攻击” 向您的账户或地址转账小额资产，请您在提币时格外小心。

xAssets 是由欧易在支持的区块链网络上发行的一系列封装代币。每种 xAssets（如 xBTC、xETH、xSOL）都与其对应的底层资产（如 BTC、ETH、SOL）挂钩，且这些底层资产均由欧易安全托管。通过这些封装代币，您可以在去中心化金融 (DeFi) 等链上生态系统中使用您的资产。 当您通过 xAssets 支持的网络从欧易账户发起底层资产的提币时，欧易在目标网络铸造等量的对应 xAssets 封装资产并发送至指定的链上地址。然后，您可以在 DeFi 应用中以更灵活、更原生（链上）的方式使用这些 xAssets。 当您从支持的网络将 xAsset 存回您的 欧易 交易所账户时，欧易会销毁存入的 xAsset，并将相应数量的底层资产入账至您的欧易账户中。 二、如何开始使用 例如，您可以在欧易官网上存取 xBTC。 三、如何存入 xBTC？ 前往 充值 并选择数字资产，如选择比特币 (BTC) 作为您要存入的资产。 选择您将从中存入 xBTC 的网络。复制我们为您生成的 xBTC 存款地址。 从您的外部钱包将 xBTC 发送到此地址。

2、风控触发后无法领取奖励怎么办？ 如账户因风控无法领取奖励，表示系统检测到异常交易或操作行为。 不同活动的风险控制规则和评估标准可能有所不同，此风控不会影响您进行其他正常交易或参与其他活动。 建议您保持正常交易行为，避免短期内频繁创建账户或出现异常操作，以提升后续活动参与与领奖的成功率。3、被邀请人风控 在邀请好友活动中，若被邀请人账号存在限制情况，会导致邀请人无法获得奖励。为什么奖励被收回了？ 为了保障活动的公平与安全，平台有严格的风控检测，如果检测到您或者您的被邀请人触发风控，将会导致活动奖励被收回。 如需进一步帮助，请联系客服。

欧易对现货网格策略进行了全新升级，新增移动网格功能。该功能可以帮助您捕捉到上涨或下跌行情。 震荡上涨行情，区间整体上移 在行情上涨向上移动的网格场景中，取消最低网格挂单，并在最高网格之上一格处挂单，整体区间大小不变，向上移动。举例来讲，在比特币现货价格 25,000 - 30,000 之间设置 5 个等差网格，每一个网格价差为 1000，在上涨行情中，比特币现货价格突破30,000，则自动取消最低挂单 25,000，并在 31,000 处挂单。 震荡下跌行情，区间向下扩大 在行情下跌向下移动的网格场景中，仅在最低网格下挂新单，向下拓展，区间变大。举例来讲，在比特币现货价格25,000 - 30,000 之间设置 5 个等差网格，每一个网格价差为 1000，下跌行情下，比特币现货价格跌破25,000，则在25,000 下一格，即 24,000 处挂单，整个网格策略区间变大有 6 个网格。 通过欧易现货网格策略的移动网格功能，可以自动调整网格从而提升策略的灵活度，提高资金利用率，把握市场剧烈波动穿网的投资机会，避免错失这类市场时机。

欧易针对上述违法犯罪行为已上线多种风控策略： 1、人工智能风控模型，全天候 24 小时不间断监控可疑用户行为，当可疑用户发起高风险提现时，将直接被拒绝提现。 2、大数据决策引擎，大数据风控贯穿 C2C 交易的每一个关键节点，最大化识别可疑用户。 3、亚秒级快速响应风险侦测，一旦发现高风险用户，将立即限制其账户权限以及关联账户权限。 4、人脸识别功能多维度监控。 欧易再次提醒广大用户切勿参与上述违法犯罪行为，如遇相关用户，请联系平台进行举报。 维护 C2C 安全稳定的交易环境是欧易一直以来的责任与义务，欧易风控将在现有基础上持续优化风控系统，做好用户教育，坚决打击黑产，为用户的资金安全保驾护航。

IM 如果想确认一个 IM 账号是否为欧易官方客服，您需要检查其昵称后面是否有带有“官方”字样的绿色标记。 如果昵称后面有这个绿标，则为官方客服；如果没有，则要提高警惕，谨防诈骗。如何确认欧易（OKX）官网： 为保障您的账户及资产安全，请务必通过官方渠道访问欧易平台。 欧易（OKX）唯一官方域名为： www.okx.com 请用户提高警惕，谨防假冒网站及钓鱼链接，避免因误访问非官方渠道造成资产损失。

如果你已收到奖励通知却无法成功领取，通常是由于邀请人本人的账户风控状态出现异常所导致。解决方案：提交申诉 如果你对账户风控判定存在异议，可以通过以下步骤提交申诉： 第一步：访问 OKX 帮助中心工单页面，点击此处提交申诉工单 第二步：在工单类型中选择 "活动奖励领取" 第三步：填写相关信息并提交 复核结果：平台将对你的申诉进行复核，若复核通过，账户限制将被解除，奖励即可正常领取。

T+N 规则属于平台风控系统实时计算的，无法预判自己是否将被 T+N 限制，因此请您以实际下单信息提示为准，若您命中 T+N，您也不用担心，因为 T+N 只限制您当笔的交易提出和卖出，对您的其他交易及账户等都不会有任何影响。8. 如何查看买币订单什么时候自动解锁？ 若您未完成交易，您可以在生成订单前的弹窗页面，以及生成订单后的待付款页面查看限制天数，请您仔细核验后再下单。 如订单已完成，您可以在订单详情页面查看该笔订单具体的解锁时间，平台建议您耐心等待，到达解锁时间，系统会自动解锁。 如果买卖币触发平台风控，请查阅：买卖币触发平台风控怎么办？9. VIP 用户是否有 T+N 限制？ T+N 安全保护是针对 C2C 买币交易的风控机制，面向平台所有用户，VIP 用户也不例外。只要通过 C2C 买币，风控系统都会对该笔交易进行评估，符合条件时即会触发相应限制。10. 为什么我的订单有 T+N 限制，而其他人没有？ T+N 机制对所有用户均有效，但不一定每笔交易都会触发。是否触发请以订单页面的显示为准。