由您所在州或地方政府、您雇主的人力资源或财务部门以及大学或学院在过去 3 个月内签发的，列明您的完整地址和法定姓名的文件或选民身份证明10. 可以用收到的信函或包裹验证个人住址吗？ 不可以。住址验证必须使用上述回答中列明的支持文档。11. 我不知道我计划存入多少资金。我可以之后更改预估金额吗？ 不可以。我们收集您的预估金额仅作为参考，我们也理解您之后使用平台的计划可能会发生变化。12. 如何查看我的身份验证信息？ App 端：点击左上角九宫格 - 【个人资料和设置】 - 【身份认证】。 Web 端：点击右上角的头像 - 【个人资料】 - 【身份认证】。13. 我可以委托他人代表我联系客服咨询账号或身份验证问题吗？ 不可以。出于安全和隐私考虑，我们只能与账号所有者本人讨论账号相关或身份验证信息。如果您代表他人联系我们，请账户所有者直接联系客服，以便我们提供帮助。

（1）简单赚币存款不足 简单赚币是欧易打造的一款可随存随取的数字资产增值产品。用户可通过将闲置币转入简单赚币的方式，每天享受简单赚币带来的收益，具有随存随取，按小时计息，无最低存币限制的特点。 简单赚币资产将用于欧易现货杠杆借币业务。简单赚币只支持可以杠杆借币交易的币种。杠杆借币利息收入将用于简单赚币用户的利息分配。如果在交易中出现无法借币的情况，是由于存入简单赚币的数字资产不足所致。（2）借款用户太多 借币时，系统会根据当前借款的风险池计算，当风险达到一定比例时，会出现无法借款的情况，只有等待借款用户还款之后，减少风险池的风险才能继续借款。建议您可以换一个时间段尝试下。

亮点 2 ：参与精彩活动，赢取奖励 OKX Wallet 提供丰富的参与活动机会，不仅限于发现热门应用。通过 OKX Wallet Cryptopedia 平台或首页 Banner 活动，您可探索各种 DApp 并通过完成交互任务赢取奖励。每期活动覆盖多个区块链网络，提供了丰富的 DApp 供您探索。亮点 3 ：了解高潜力生态 OKX Wallet 争取与多家高潜力生态公链建立长期、深入的合作伙伴关系来解决当前产品和生态系统合作中的痛点。专注于利用热门公链和热门项目不断创造话题，为用户提供了一个全面的生态系统中心，用户可以轻松探索独家、高质量和受欢迎的项目。亮点 4：线下活动，无限可能 OKX Wallet 还致力于降低参加 Web3 线下会议的门槛，提升活动质量。支持一键创建 Event、查询/收藏/查看地图、线上 NFT Ticket 购买、线下扫码验票及线下社交分享等全流程服务，让您的 Web3 体验更加丰富和便捷。

平台根据用户的账户总资产或近 30 天交易量自动判定 VIP 等级，取两者中符合更高等级的条件来定级，每日上午04:00–06:00（UTC+8） 自动更新，无需手动申请。Q2: VIP 等级是如何计算的？ 系统会同时评估以下两个条件，取符合更高等级的那项来定级： 账户总资产（以 USDT 计算） 近 30 天现货交易量（以 USD 计算） 例如：若您的现货 30 日交易量达到 VIP 3 标准，但账户资产仅达到 VIP 1 标准，系统将以 VIP 3 为准，现货、合约、期权等所有交易品种均享受 VIP 3 费率。如需查看各等级的具体资产和交易量门槛，请访问费率页面。Q3：VIP 等级会自动降级吗？ 会。若账户资产或交易量不再满足当前等级要求，次日将自动调整为符合条件的等级。Q4：子账号可以享受 VIP 等级吗？ 可以。主账号的 VIP 等级会自动同步至名下所有子账号，子账号创建后次日00:00（UTC+8） 生效。主账号的 VIP 等级由主账号与所有子账号的合并资产及交易量共同决定。Q5：VIP费率调整具体涉及哪些方面？对用户将产生何种影响？

这是正常的，目前闪兑页面显示的可用会取值币种实际可用数量，不会像交易页面一样小于 0 就取 0 展示，如果这个币种有保证金仓位持仓并亏损，会导致实际可用为负数并展示7、为什么闪兑无法交易？ 平台会不定期进行维护升级闪兑功能，可能会出现无法兑换的情况，维护期间您可通过现货交易兑换。

计算公式：Boost 交易量 = 实际交易额 × 0.50 × 特定倍数（如果为 Boost 代币，则额外再乘以特定倍数，比如 x1.2 标识的代币则在实际交易额乘以 0.50 的基础上再乘以 1.2 ） 最终取 10 日交易量的平均值作为有效 Boost 交易量。交易所余额计算规则 仅统计交易所账户余额，不包括 DEX 钱包中的资产。 每日余额取 24 小时快照的平均值。 示例：若一天中仅 1 小时持有 2400 USDT，其余时间为 0，则当日余额 = 2400 ÷ 24 = 100 USDT。 常见问题（FAQ）Q：什么是 DEX Boost 数据？ Boost 数据由 Boost 交易量 和 交易所余额 组成，用于判断您是否有资格参与活动以及能分到多少奖励。数据仅用于计算资格，不会被消耗或扣除。Q：Boost 交易量为什么和我的实际交易量不同？ 因为 Boost 交易量会在您实际交易额基础上乘以特定系数（常规交易 0.50x，如果为 Boost 代币，则额外再乘以特定倍数，比如 x1.2 标识的代币则在实际交易额乘以 0.50 的基础上再乘以 1.2 ）。

用户完成任务意味着获得了赢取白名单的资格，但不是 100% 能获得白名单。由于可供抢购/申购的 NFT 数量有限，且所有完成任务的用户均有资格参与白名单抽取，因此我们建议您在活动期间尽快完成任务，以免错失时机。OKX Wallet NFT 发行平台也在持续升级、迭代活动机制，希望通过不同的活动类型，尽可能地让所有用户平等地参与 Drops 活动。

因此两者之间的指数价格也会有所不同，比如 BTCUSDT 永续合约的指数价格是取欧易 BTC 现货兑 USDT的价格；而 BTCUSD 币本位永续合约的指数价格是取欧易 BTC 现货兑美元的价格。2、币本位合约与 USDT 合约价值不同 USDT 本位永续合约每张合约的价值为对应的标的币种，比如 BTCUSDT 的面值为 0.01BTC；币本位永续合约每张合约的价值为 USD，比如 BTCUSD 合约面值为100美元。3、币本位合约与 USDT 合约充当担保资产币种不同 USDT 本位永续合约所有品种合约都使用计价币种 USDT 作为担保资产，用户只需要持有 USDT 即可参与各个品种合约的交易； 币本位永续合约是以标的币种作为担保资产，用户需要持有对应标的币种方可参与该品种合约的交易，比如BTC/USD币本位永续合约，用户需要转入BTC充当担保资产。4、币本位合约与 USDT 合约计算盈亏币种不同 USDT 本位永续合约所有品种合约都使用计价币种 USDT 计算盈亏；币本位永续合约是以标的币种计算盈亏，比如用户交易 BTCUSD 币本位永续合约，盈亏的币种是 BTC 。

请您提供具体需要调取的时间范围，客服将在 1-3 日内为您处理。

当用户在未充分了解风险的情况下确认交易并输入密码签名后，钱包权限可能会被悄然转移至诈骗方的地址，导致用户失去对该钱包的管理权，资产随时可能被盗取。 2. 助记词 / 私钥分享 诈骗者会在社交平台上公开一个带有余额的钱包助记词，声称“退圈送币”以吸引他人导入该钱包。实际上，这类钱包通常为多签结构，仅凭助记词无法完全控制。当用户尝试提取钱包资产并转入手续费时，钱包中的程序会立即将手续费转走，而用户既无法完成提币，也无法操作钱包中的资产，最终导致资产损失。如何查询钱包是否被多签 ？ 打开 https://tronscan.org/#/，在搜索栏输入钱包地址，查看该地址状态。 如果页面显示“当前账户的拥有者权限授权给 2 个账户”，说明该钱包已被设置为多签控制，建议您尽快联系 TRON 官方区块链团队寻求协助。钱包权限被转移后的影响是什么 ？ 当您的钱包权限被转移后，则意味着您已失去了对地址的管理权限。此时您将可能无法通过钱包发起转账。您在操作发起转账时，页面可能会提示 “当前 TRON 账户缺少管理员权限，无法进行这笔交易”的相关提示。TRON 钱包权限被转移怎么办 ?

具体额度取以下两者的较低值： • ETH 的固定个人限额，或 • 平台动态限额 个人每日赎回额度因您的账户等级而异。 普通用户：最高 5 BETH VIP 1: 最高 50 BETH VIP 2: 最高 70 BETH VIP 3 及以上：最高 100 BETH 如遇赎回排队，您的开始到账时间可能有所延迟。 标准赎回期结束时，剩余金额将一次性全额到账。Q：欧易会收取任何费用吗？ 欧易将收取收益的 5% 作为服务费 (含网络费用)，产品年化收益率为扣除服务费后的数值。

OKX Wallet 会每小时对质押资产进行 3 次随机快照，并取 3 次快照的平均值作为用户的该小时质押数量。如果用户的质押数量超过当前活动的质押上限，奖励将按质押上限计算。计算示例： 用户 A 在下午 4 时 10 分（UTC+8）质押 1,000 USDT，且 3 次快照时数值不变。则用户北京时间 5 点计算奖励时按 1,000 USDT 计算质押数量。 用户 B 在下午 4 时 50 分（UTC+8）质押 2,000 USDT，但此时 4～5 时的快照已经全部完成。则用户北京时间 5 点计算奖励时按 0 USDT 计算质押数量。 用户 C 在下午 4 时 10 分（UTC+8）质押 1,000 USDT，被快照 1 次，后于 4 时 30 分额外质押 1,500 USDT，被快照 2 次。则用户北京时间 5 点计算奖励时所统计质押数量 =（1,000 + 2,500 + 2,500）/ 3 = 2,000 USDT。 奖励如何发放？ 系统会在每小时结束时计算奖励，随后在下一小时内完成发放。奖励计算可能存在延迟。

发放奖励方式：取 2026/05/29 11:05:00（GMT+8）后首个 BTC 区块哈希末尾 3 位数字作为获奖号码，与披萨编号末尾 3 位完全匹配即可获奖。若无人匹配，将依次采用末尾 2 位、1 位进行匹配，直至产生至少 1 名获奖用户。Q：多余的食材可以转给别人吗？ 可以。多余的食材可赠送给好友，每人赠送上限 30 份，接收上限 5 份。Q：各个子活动的奖励什么时候发放？ 活动一（预测 BTC 区块哈希）：奖励将于 2026/05/29 18:00 前自动发放 活动二（集食材、做披萨）：奖励将于 2026/05/29 18:00 前自动发放；新人 50 U 交易体验金实时发放，分 5 张解锁（10U × 5），每 8 天解锁 1 张，激活有效期 3 天，激活后使用有效期 5 天 哈希锦鲤：奖励预计将在开奖结果公布后，5月29日 18:00 前完成发放Q：子账户能参与活动吗？ 不能。本次活动仅限主账户参与，子账户收益不计入主账户收益。Q：如何解锁阶梯奖励总额？ 活动一：当完成预测任务的用户达到指定数量后，即可自动解锁相应奖励总额。完成预测任务的用户越多，奖励总额越高。

价差速递策略就是取两个不同交易品种的价差，目前欧易支持的交易品种组合包括：现货vs永续，现货vs交割、永续vs交割，交割vs交割。Q6：BBO 差价是什么？ BBO的是Best Bid Offer的缩写，您可以在下单前看到这个数值。对于相应的可交易订单，当BBO为负值时，这意味着价差速递的价格优于订单簿最顶端价格，使用价差速递进行交易会更划算。Q7：如何理解价差速递页面上的买入模块和卖出模块？ 买入模块：买入较近到期的品种，卖出较远到期的品种。 卖出模块：卖出较近到期的品种，买入较远到期的品种。 价差速递中品种日期从远到近的顺序为：次季交割>当季交割>次周交割>当周交割>永续>现货。 当您交易买入模块，您选择的是卖出资金费率套利策略，在腿的层面上来说，您将买入现货并卖出永续。Q8： 价差速递的流动性是否与单个工具的订单簿深度共享? 不共享，价差速递的流动性只针对价差速递。这意味着价差速递中的订单将不会在中央订单簿中看到，反之亦然。Q9：在价差速递交易时，我在中央订单簿中的头寸或资产可以被交易或用作保证金吗？ 可以。Q10：我的价差策略结算后，我可以在交易所的订单簿上继续交易单个腿吗？

集力赚币是一场团队协作的赚币挑战，邀请好友一起完成任务，赢取丰厚奖励。不同于传统的一对一邀请，集力赚币支持您组建团队，邀请好友完成简单任务以推进团队进度。当团队进度达到 100% 时，您即可立即领取奖励。奖励形式可能包括加密资产，具体内容将根据您所在的地区而定。如何参与？对邀请人 在App首页找到相关海报，打开【集力赚币】活动页面。 分享您的专属邀请链接，邀请朋友注册。 确保受邀好友在规定时间内完成指定任务。 当所有好友完成任务并且倒计时结束前团队进度条达到 100% 时，您可以直接在 App 上领取奖励。 领取奖励后，可立即开始新一轮挑战。对受邀人 通过朋友分享的邀请链接注册欧易。 在限定时间内完成任务，助力好友进度，并解锁属于自己的【助力奖励】。 完成任务后，您也可以发起自己的团队，邀请新朋友参与。常见问题Q：集力赚币活动中，受邀人需要完成哪些任务？ A：受邀人需在活动页面完成指定任务，邀请人才有资格领取奖励，包括但不限于： 完成身份认证 完成充值任务：通过链上充币或 C2C 交易达到要求金额（内部转账、空投、红包及 C2C 分享单不计入）。 完成交易任务：完成交易达到要求金额。