若有已登录的设备，可以通過以下方式查看完整实名： 在收款账户管理处查看：打开欧易 App，点击【C2C 买币】-【我的】-【收款账户管理】- 点击查看完整实名信息。 在账户结单查看：打开欧易官网，点击【资产管理】-【订单中心】- 在页面上方，点击【账户结单】- 下载月结单查看完整实名信息。三、设备原因1、权限问题 请确认欧易 App 已经获得手机的访问相册和相机的权限，以及使用存储空间的权限。您可在手机的 【设置】-【应用权限管理】中进行设置。2、版本更新问题 （1）如果人脸识别无法通过，可将 App 更新到最新版本提高成功率；若不是最新版本，请务必通过 官方下载页面 获取下载链接，复制 APK 链接到手机浏览器中打开，重新下载尝试。 （2）若多次尝试达到上限且部分设备（如华为）人脸识别认证出错，可能是设备兼容问题，可重启手机后重新操作。

目前 App 与网页端尚未打通，即使您已在 App 中启用 OKX Wallet 交易员模式，网页端也暂不支持显示或使用。Q：如果我从钱包 App 或插件中删除钱包，OKX Wallet 交易员模式会被停用吗 ？ 不会。钱包 App 或插件中删除钱包不会影响您的 OKX Wallet交易员模式状态。OKX Wallet 交易员模式的私钥仍安全保存在可信执行环境 (TEE) 中，状态保持不变。您只需通过助记词重新导入钱包，即可继续使用 OKX Wallet 交易员模式，无论是重装 App 或更换设备，都无需担心。注意：OKX Wallet交易员模式停用后，私钥将不再保存在 TEE 中。Q：OKX Wallet 交易员模式过期，如何重新开启或激活策略订单 ？ 若您的策略单因 OKX Wallet 交易员模式过期而被暂停，您可在重新启用 OKX Wallet 交易员模式后，重新恢复策略单。 具体操作详情可参考：如何使用 OKX Wallet 交易员模式进行交易 ？

普通用户：您可以在 APP 内进入星球页面 - 点击右上角【+】，扫码添加好友，或者通过您的本地手机通讯录添加好友。 VIP用户：您可以在 APP 内进入星球页面 - 点击右上角【+】- 【添加联系人】，支持输入对方手机号、邮箱或 UID，也支持扫码添加。Q：非 VIP 用户无法添加好友，是什么原因？ 为打击灰产并保护用户隐私，我们已对该功能进行调整，目前非 VIP 用户暂不支持添加好友功能，感谢您的理解与支持。Q：已添加的联系人在哪里查看？ 进入星球页面-点击右上角【+】-【新聊天】，即可查看联系人列表。Q：如何关闭同步手机通讯录？ 苹果系统：打开手机【设置】- 下滑点击【App】- 搜索及点击【欧易】- 点击【通讯录】- 点选【无】关闭同步。 安卓系统：打开手机【设置】- 进入【应用 / 应用管理】，找到【欧易】- 点击【权限】- 关闭【通讯录 / 联系人】关闭同步。【群聊】Q：如何创建群聊？ 进入星球主页 - 点击右上角【+】- 【新聊天】- 【创建群聊】。Q：群聊人数上限是多少？如何提升？ 普通用户群聊上限为 10 人，领航员（进阶用户）上限为 50 人。

资金退出限制：通常，合约网格策略在运行期间不支持部分减少初始投资。若需取出资金，目前只能通过提取保证金、提取利润实现。Q：合约网格运行中订单可以修改参数吗？它是如何工作的，是否存在任何风险？ 可以。在策略运行期间，您可以修改其核心参数，例如价格区间和网格数量。但请注意，修改核心参数将触发一个重新初始化的过程，这可能会带来风险。运作机制说明：当您修改核心参数并确认后，系统将自动执行以下流程，而无需您手动停止策略： 订单重置与重新初始化：策略会取消所有现有的未成交网格订单。随后，系统将根据新的参数设置以及您账户中当前分配给该策略的实时资产状况 (包括保证金和持有的合约仓位)，立即计算并生成一套全新的网格买入、卖出订单列表。 当前资产重新分配：新网格的建立将完全基于您此刻的资产。在某些情况下，为了匹配新网格的价格结构，系统可能需要以当前市场价格进行少量买入或卖出操作，以调整保证金与合约仓位的比例。此过程可能产生市价成交的盈亏，该部分盈亏将被计入未配对收益中。