该问题通常与 Google Play Service 系统异常有关。为什么出现 50162 报错？ 由于 Google Play Service 系统存在某些问题，可能导致通行密钥在验证过程中发生错误，从而触发 50162 报错，影响正常使用。如何处理 50162 报错？ 我们为您提供以下两种解决方案，请按顺序尝试：方案一：更新 Google Play Service 前往手机“设置”中找到Google play service 然后点击卸载更新 卸载更新完成后，下滑页面，点击跳转去Google play store 点击更新Google play service 點擊更新及等待成功 重启您的手机（重要） 更新完成并重启之后，重新返回欧易使用Passkey进行验证，如果仍然会触发同样的50162报错问题，则请参考方法2，在Google Password Manager中彻底删除已损坏的Passkey方案二：彻底删除 Google Password Manager 中已损坏的通行密钥 若您在验证时见到 50162 错误提示，可在该页面选择删除因系统问题损坏的通行密钥。

运行指令并定位到下载的软件包的目录，在我们的例子中，文件储存在 Downloads 中，命名为 proof-of-reserves，所以输入 cd ~/Downloads/proof-of-reserves 命令验证单个地址余额 1. 在终端执行以下命令，如下图所示（地址和文件名可以替换成其他需要验证的地址和文件） Mac .

2、如果垃圾箱中没有，建议您适当清空垃圾箱内存，建议您将以下相关邮箱域名添加至邮箱白名单之后，等待10分钟后再重新尝试发送验证码： noreply@mailer1.okx.com noreply@mailer2.okx.com noreply@service2.okx.com noreply@service3.okx.com 3、App 版本更新：请您在App首页左上方点击 【九宫格】 按钮，滑动至最下方进入“关于欧易”页面中检查更新。将App更新至最新版后再重新操作下获取验证码。 4、如页面显示验证码发送失败，需要1小时后尝试。 5、若以上尝试后还是无法接收邮箱验证码，需要您提供更新后的App版本号、当前获取邮箱验证码读秒的截图、获取不了验证码的邮箱号与获取邮箱验证码的时间。联系客服核实具体情况～ 温馨提示：若您创建了钱包，请您在更新APP之前，一定正确妥善地备份好钱包的助记词和地址私钥，一旦丢失，会造成钱包中的资产无法找回，可以在Web3钱包首页点击资产栏 — 卡包图标右边三个点 — 进入钱包管理页面 — 备份钱包 — 导出助记词/导出私钥地址操作备份。

noreply@mailer1.okx.com noreply@mailer2.okx.com noreply@service2.okx.com noreply@service3.okx.com ③更新 App 版本：请您在 App 首页左上方点击按钮，滑动至最下方进入“关于欧易”页面中检查更新。将 App 更新至最新版后再重新操作下获取验证码。 温馨提示：若您有使用 OKX Wallet，请在更新/卸载 App 前保管好钱包私钥与助记词，以免资产发生丢失3、无法验证成功 您可以参考此文章，重置安全项：手机/邮箱/身份验证应用无法使用怎么办？ 五、不可交易资产暂停提币 相关问题可查看：不可交易资产如何提币？ 六、页面提示“暂停提币” 请等待维护/升级完成后再尝试提币，更多详情请参考：为什么要暂停充值/提现？ 七、资金占用1、资产显示被占用为交易保证金 您需要先平仓才可以提币。2、资产在简单赚币/链上赚币中，未赎回 您需要先赎回赚币或等待赚币期限结束后才可以提币。

此时，需要卸载该 App，然后通过官方链接（www.okx.com/zh-hans/download）重新下载 App，注意要避免再次从谷歌商城下载。完成下载后，重新登录账户，再进行人脸识别操作。五、登录次数已达上限而无法进行人脸识别 若页面提示您“尝试次数已达到上限”而无法登录及进行人脸识别，请您点击联系客服按钮让欧易客服为您处理。 如果尝试上述操作后，仍旧不能通过人脸识别，请联系客服处理。 注：如果您使用另一设备登录（异设备登录），且无法登录账户，建议您在登录页面收到提醒后，点击【联系客服】进线处理。

下载 OKX Wallet App 打开 OKX Wallet 官网，下载 OKX Wallet App：/download 2. 创建或导入钱包 [1] 打开 Web3 钱包，选择【创建钱包】； [2] 创建您的密码； [3] 备份助记词； 如果您已经拥有钱包，可以直接将助记词或私钥导入到 OKX Web3 钱包，以便无障碍查看并管理资产，享受丝滑的多链体验。 [1] 点击导入钱包； [2] 选择导入助记词或私钥； [3] 进入设置密码界面，输入密码完成导入。 注意： 请务必保管好密码和助记词，我们不会存储您的密码和助记词，一旦丢失，我们也无法帮您找回，届时您可能会面临资产受损。 如果您将助记词导入 OKX Wallet 后，发现不是您想要的账户，可能是由以下 3 种原因引起的： 您拥有多个助记词，导入的不是想要恢复的钱包，请找到正确的助记词后重新导入； 您要找的账户是当前用助记词导入钱包的派生账户，建议在该钱包下添加账户，看看您想找的账户是否在里面； 您的助记词不是在 OKX Wallet 生成的，请前往创建该助记词的钱包 App 导入，看是否能访问您想要的账户。 3.

或 直接发送“下载欧易”至 download@okx.com 邮箱自动获取下载链接。 注：如果不是用浏览器扫码，则可能需要点击右上角图标，选择【在浏览器打开】，再点击【下载欧易App】，按要求完成下载、安装。 苹果手机下载： iOS 端用户请在 App Store 中搜索“OKX”进行下载。需注意，部分国家和地区的ID可能无法在苹果商店中找到“OKX”App，建议先点击进【苹果手机如何下载 App ？】查看您所在地区是否支持下载。 注册登录： 打开欧易 App，注册时您需要同时绑定手机号和邮箱，按提示输入【邮箱】—【输入邮箱验证码】—【手机号】(手机号注册需要选择对应区号）—【验证码】—设置【密码】，完成注册即可。2.个人信息设置 进行买/卖币交易前需要您先完成身份认证和绑定收付款方式。 身份认证： 注意：实人认证和视频认证需在 App 端进行认证。 1）打开 App，点击首页左上角用户中心图标—点击上方昵称/账号—【身份认证】，点击【立即认证】，进入身份认证页面。您需要上传证件照，如身份证的正反面，并通过人脸识别，根据页面提示完成证件上传和实人认证。