如果區塊擁堵，也將導致您的數字資產遲遲無法完成全部確認。只有完成全部區塊數的確認後，OKX 平臺才可以將您的資產上賬。上賬後您便可以在賬戶下查看到相關資產，才能進行C2C 賣幣等操作。 聯繫 OKX 平臺前請先檢查以下幾個事項： 如果區塊未完成全部確認，請您耐心等待區塊確認完畢。 如果區塊完成確認，但在 OKX 平臺充值仍未到賬，請您耐心等待，平臺到賬可能存在短暫的延遲，您也可以向客服提供賬戶（郵箱或手機）、充值幣種、交易 ID（交易 ID由提幣平臺生成，請向提幣平臺索要）等信息進行查詢。 更多問題可參考以下文章： 如何查看充幣進度？（App/Web 端） 充幣未到賬怎麼辦？

App 端 打開 Web3 錢包 - 點擊 【Boost】 - 【X Campaign】Web 端 打開 OKX Wallet 網頁 - 點擊 【Boost】- 【X Campaign】常見問題Q：交易賽活動中，我的收益如何計算？ 點擊“立即參與”按鈕成功參與活動後，我們將記錄交易賽期間你通過 OKX DEX 聚合器進行的指定代幣及交易對的交易，並根據這些交易的已實現和未實現盈虧加總計算你的收益。 請注意，以下情況不計入統計： · 單筆價值較低的交易 · OKX DEX API 訂單Q：交易賽活動中，我的交易量如何計算？ 點擊“立即參與”按鈕成功參與活動後，我們將記錄交易賽期間你通過 OKX DEX 聚合器進行的指定代幣及交易對的交易，計算交易的總交易量作為您的活動交易量。 請注意，以下情況不計入統計： · 單筆價值較低的交易 · OKX DEX API 訂單Q：交易賽活動中，如何發放獎勵 ？ 交易賽結束後需前往獎勵領取頁面手動領取。若獎勵以代幣數量計，則按數量發放；若以美元價值計，則按交易賽結束時的代幣價格換算發放。Q：平臺如何處理交易賽活動中可疑的交易行為 ？

槓桿越高的倉位越大，產生的資金費用（無論是支付還是收取）也越多。

四、在合約交易中如何使用分段委託？ 1、打開歐易 App，選擇【交易】-【合約】，選擇您要交易的合約交易對。 2、在委託類型欄中，點擊限價委託或市價委託，選擇【分段委託】。 3、設置分段委託的參數，如最低/最高價格、訂單數、數量、入場均價等。 4、點擊開多或開空，在彈出的對話框中，確認訂單信息，確認無誤後，點擊確認。未成交的單子，可在限價市價中查看，已成交的單子，可在倉位中查看。五、分段委託可以修改或者取消嗎？ 未成交部分的分段委託單，您可以選擇修改或撤單。已成交的部分，不能進行修改。 六、分段委託交易舉例： 以 USDT 永續合約爲例。

外部網絡是我們安全發送您的存款的地方，因此您可以獲得收益。外部網絡，也稱為協議，決定了要約的條款。 對於 DeFi 報價：我們顯示協議名稱。 對於 Staking 報價：我們顯示代幣名稱。

定期是指您存入的數字貨幣需要至少在產品內保留一定天數才能贖回。每個定期都有預估存入天數。您可以贖回的實際天數可能不同，我們會在可以贖回時向您發送電子郵件。如果您在定期結束前贖回，將收回初始本金，但無法獲得任何收益。 活期更加靈活。您可以隨時贖回。但請記住，當您贖回時，賺幣期限即結束。這意味著您的收益和本金都會從賺幣轉回您的賬戶。

九、部分幣種對提幣地址有要求 部分幣種（如：ZEC）對提幣地址有要求 十、資金在子賬戶中 資金在子賬戶時，您無法直接提幣。您需要將子賬戶中的資金劃轉到主賬戶中，才能進行提幣。 十一、提幣頁面報錯/網絡異常 常見報錯場景：提幣提示內部錯誤/ 無效幣種、添加提幣地址提示地址錯誤、無法點擊按鈕等。 您可以參考以下方案嘗試操作： 1、網絡切換：切換網絡後，等待 5 分鐘，再重新進行操作。 2、更換提幣地址：使用其他提幣地址重試。 3、App 版本更新：在 App 首頁左上方點擊按鈕，滑動至頁面最下方，進入“關於 OKX ”頁面，檢查並更新 App 至最新版本，之後重新操作。溫馨提示，若您正在使用 OKX Wallet，在更新或卸載 App 前，請務必妥善保管好錢包私鑰與助記詞，避免資產丟失。

錢包是區塊鏈的基礎設施，承載著用戶的資產，也是進入 Web3 的關鍵入口，但行業發展至今，我們仍在小心地保管著一長串私鑰和助記詞，一旦弄丟私鑰或助記詞，也就意味著資產的永久丟失，而這也是 Web3 仍未能大規模應用的原因之一。 另一方面，隨著鏈上生態的發展和鏈上交互的激增，私鑰或者助記詞洩漏而導致上億美金的加密資產被盜，安全、妥善、合理地使用錢包也變得頗具挑戰。 基於此，得益於 MPC（Multi-party computation，多方安全計算）技術和區塊鏈簽名結合，一種無需私鑰和助記詞的無私鑰錢包成為 Web3 入口的破局者。 溫馨提示： 2025 年 4 月 7 日起，暫停插件端的無私鑰錢包服務。使用無私鑰錢包的用戶仍可通過 OKX App 正常管理錢包和資產。 2025 年 5 月 23 日起，創建無私鑰錢包入口已從 App 端和錢包插件端下架，新用戶無法創建無私鑰錢包。老用戶不受影響，仍可導入之前已創建過的無私鑰錢包並使用，如果將已經有的無私鑰錢包進行逃逸操作，逃逸後將無法再創建無私鑰錢包並使用。1. 什麼是無私鑰錢包？

為什麼我無法在電腦用戶端截圖？ 如果您遇到在電腦客戶端無法截圖的情況，您可以右鍵點擊電腦客戶端空白處，點擊【開啟屏幕共享保護】即可。其他 如果您在使用平臺官網或 App 時遇到問題，請先嘗試以下故障排除步驟：使用隱身瀏覽器 嘗試使用瀏覽器的隱身模式訪問官網。清除緩存或數據1、適用於安卓系統 前往【設置】-【應用】-【OKX】-【存儲】。 請嘗試先選擇【清除緩存】。如果問題仍然存在，再選擇【清除數據】 （這會強制退出 App 登錄，但可以修復部分深層錯誤）。2、適用於 iOS 雖然沒有直接的【清除緩存】選項，但可以嘗試刪除並重新安裝 App 。 溫馨提示：若您創建並正在使用錢包，請務必在更新或卸載 App 之前，正確妥善地備份好錢包，以便更新後重新導入錢包。如未能妥善備份，可能會導致錢包丟失且無法找回。若您創建的是無私鑰錢包，請您在更新或卸載 App 之前，確認以下幾點： ①與無私鑰錢包綁定的交易所賬戶能夠正常登錄； ②能夠記住雲端備份的密碼，若您的雲端密碼忘記，則無法通過雲端恢復無私鑰錢包，建議保存好您的雲端備份密碼。

C2C 交易過程中，為確保交易安全，平臺僅會在訂單提交後，暫時鎖定賣方的數字資產，直到買賣雙方完成交易。平臺不會保留現金或凍結任何買家的付款，因為支付過程是離線進行的（即從卡到卡），從錢包到錢包。平臺從技術上無法干預平臺外的支付行為。一旦賣方確認收到款項並選擇【我已收到付款】，平臺會將數字資產釋放到買方賬戶，因此在交易時，請務必確認已經收到對方付款，才能點擊【我已收到付款】，以防造成資產損失。 在交易過程中，您可能很難判斷是否遇到詐騙行為，或者您可能懷疑自己正與騙子進行交易，但不確定該如何處理。為了幫助您避免潛在的詐騙風險和保護您的資產，以下是一些實用的建議。 一、如果您懷疑對方違反 C2C 規則，或已經被騙，該如何處理？ 如果您在交易過程中發現任何可疑行為或懷疑自己可能遭遇詐騙，請您立即中止正在進行的任何操作。如果您已經被騙，建議您保管好所有的聊天記錄及轉賬記錄等關鍵資料，並與我們聯繫，客服將協助您處理。您可以在此瞭解如何提出申訴。 二、 作為 C2C 賣家，我該如何進一步保障自身安全？ 當買方提供付款憑證後，請您不要立即放幣。

為保護您的資產和資料： 僅從官方渠道下載 OKX App 啟用身份驗證應用 App 使用強密碼或通行密鑰 保持設備和 App 持續更新 避免在可疑彈窗或郵件中輸入敏感資訊 這些預防措施有助於降低網絡釣魚攻擊或惡意應用程式的風險。

您可在手機的 【設置】-【應用權限管理】中進行設置。2、版本更新問題 （1）如果人臉識別無法通過，可將 App 更新到最新版本提高成功率；若不是最新版本，請務必通過 官方下載頁面 獲取下載鏈接，複製 APK 鏈接到手機瀏覽器中打開，重新下載嘗試。 （2）若多次嘗試達到上限且部分設備（如華為）人臉識別認證出錯，可能是設備兼容問題，可重啟手機後重新操作。 溫馨提示： 若創建了錢包，在更新或卸載 App 之前，正確妥善地備份好錢包的助記詞和地址私鑰，助記詞導出方式：App 上方切換到 Web3 錢包，點擊首頁左上角圖標 - 【錢包管理】 - 【錢包管理】 - 【備份錢包】，選擇需要備份的錢包，備份助記詞 / 備份私鑰地址操作備份。 若創建的是無私鑰錢包，在更新或卸載 App 之前，確認與無私鑰錢包綁定的交易所賬戶能夠正常登錄，且能記住雲端備份的密碼，若雲端密碼忘記，則無法通過雲端恢復無私鑰錢包。3、提示安全風險 若系統提示"檢測到安全風險"，說明您當前的設備環境存在異常。為保障賬戶安全，請先將設備恢復至安全的原始環境後重試。

接 OKT Chain 運營團隊通知，OKT Chain 即將停止運營，屆時在鏈上的資產將無法繼續交易，建議立即將資產充值到支持 OKT Chain 的中心化交易所，本文會為您介紹具體充值方法。OKT Chian 鏈上資產在哪裡提幣？ 如您在 OKT Chian 上有資產，請在 PC 端點擊這裡，根據提示進行提幣。OKT Chian 鏈上資產如何提幣？ 特別說明：該工具僅支持 PC 端，請先下載 OKX 瀏覽器插件錢包後，連接 OKX 瀏覽器插件錢包操作。確保插件錢包安裝完成後，按照以下提示步驟即可充值。 1. 訪問充值工具，點擊右上角【連接錢包】。 2. 點擊彈窗中的【連接】，插件錢包會被自動喚起。 3. 在插件錢包中點擊【連接】按鈕。 4. 錢包連接成功後，工具會自動為展示有餘額的資產，此時您需要準備交易所地址，用以接收資金。 建議您將資產提到 OKX 交易所，在首頁點擊【鏈上充幣】，搜索需要轉入交易所的代幣，選擇 OKT Chain 網絡，複製充值地址。 5. 選擇代幣後，在右側輸入框中輸入上一步驟中複製的交易所充值地址，點擊【發送資產】即可將資產發送至交易所。

如您無法通過以上方式授權進行登錄，請您聯繫客服協助處理。 3. 異設備上線 30 內未登錄過，您需要重新登錄，並且不能再被當作可以授權的設備。 4. 您可以通過以下方式下載 App ： 安卓：官方下載頁面 ； 蘋果：請在 App Store 中登錄您的 ID 賬號，然後搜索“OKX“進行下載。

在統一賬戶合約模式和跨幣種保證金模式下進行槓桿交易時，自持本金，利用槓桿，進行借幣操作，但偶爾也會出現無法借幣的情況，通常是由於如下原因造成。（1）簡單賺幣存款不足 簡單賺幣是 OKX 打造的一款可隨存隨取的數字資產增值產品。用戶可通過將閒置幣轉入簡單賺幣的方式，每天享受簡單賺幣帶來的收益，具有隨存隨取，按小時計息，無最低存幣限制的特點。 簡單賺幣資產將用於 OKX 現貨槓桿借幣業務。簡單賺幣只支持可以槓桿借幣交易的幣種。槓桿借幣利息收入將用於簡單賺幣用戶的利息分配。如果在交易中出現無法借幣的情況，是由於存入簡單賺幣的數字資產不足所致。（2）借款用戶太多 借幣時，系統會根據當前借款的風險池計算，當風險達到一定比例時，會出現無法借款的情況，只有等待借款用戶還款之後，減少風險池的風險才能繼續借款。建議您可以換一個時間段嘗試下。