若您無法打開官方網址，請您使用【客戶端下載鏈接】 Windows下载：https://www.promosparky.com/upgradeapp/OKX_Setup_Win10.exe Window 兼容版（版本低于win10）：https://www.promosparky.com/upgradeapp/OKX_Setup.exe MAC（苹果）客户端下载：https://www.promosparky.com/upgradeapp/OKX.dmg Mac 兼容版（版本低于10.15）：https://www.promosparky.com/upgradeapp/OKX_Compat.dmg 二、客戶端如何註冊登錄 點擊頁面上方【註冊/登錄】-【立即註冊】。註冊必須同時綁定手機號和郵箱，按要求輸入【郵箱】—【輸入郵箱驗證碼】—【手機號】(手機號註冊需要選擇對應區號）—【驗證碼】—設置【密碼】，完成註冊即可。 實名認證年齡需滿足18週歲及以上（無上限要求），未實名認證的賬戶無法進行買賣幣、充提幣（內部轉賬）、借貸以及資金劃轉等操作。

T+1 訂單無法申訴，請耐心等待自動解鎖。 7. 我將如何避免觸發 T+N 安全保護？ T+N 規則屬於平臺風控系統實時計算的，無法預判自己是否將被 T+N 限制，因此請您以實際下單資訊提示為準，若您命中 T+N，您也不用擔心，因為 T+N 只限制您當筆的交易提出和賣出，對您的其他交易及帳戶等都不會有任何影響。8. 如何查看買幣訂單什麼時候自動解鎖？ 若您未完成交易，您可以在生成訂單前的彈窗頁面，以及生成訂單后的待付款頁面查看限制天數，請您仔細核驗后再下單。 如訂單已完成，您可以在訂單詳情頁面查看該筆訂單具體的解鎖時間，平台建議您耐心等待，到達解鎖時間，系統會自動解鎖。 如果買賣幣觸發平台風控，請查閱：買賣幣觸發平台風控怎麼辦？9. VIP 用戶是否有 T+N 限制？ T+N 安全保護是針對 C2C 買幣交易的風控機制，面向平臺所有用戶，VIP 用戶也不例外。只要通過 C2C 買幣，風控系統都會對該筆交易進行評估，符合條件時即會觸發相應限制。10. 為什麼我的訂單有 T+N 限制，而其他人沒有？ T+N 機制對所有用戶均有效，但不一定每筆交易都會觸發。是否觸發請以訂單頁面的顯示為準。

若您要瞭解關於賬戶註冊的相關信息，需要保證賬戶是登錄狀態。Q：如何查看我的賬號實名App 端 在 App 端首頁，點擊【C2C買幣】-【我的】，在 【收款賬號管理】 的右上角添加收款賬號頁面，選擇銀行卡可以查到您的完整實名。Web 端 在網頁端點擊【買幣】-【C2C 買幣】-【個人中心】-【收付款設置】，添加收款賬號選擇銀行卡查到到您的完整實名。Q：如何查看我的註冊日期App 端 在首頁點擊 【C2C買幣】-【我的】，您的暱稱下方可以看到賬戶註冊日期（註冊日期暫時無法隱藏）。Web 端 在首頁點擊 【C2C買幣】-【我的】-【個人中心】 您的暱稱下方可以看到賬戶註冊日期（註冊日期暫時無法隱藏）。Q：如何查看賬號綁定的手機/郵箱號App 端 在 App 端首頁點擊左上角九宮格 -【賬號設置】-【安全設置】-【手機號】或【郵箱】查看。查看。App 端僅顯示部分信息，如需查看完整手機號或郵箱地址，請前往 Web 端。

如需了解詳細原因，請查閱已發送至您注冊郵箱的郵件通知。 請您務必提高警惕，謹防詐騙： 即便對方使用與 OKX 官方相似的頭像或暱稱，凡是通過 QQ、Telegram、微信等非官方渠道聯繫您，並要求您轉賬、掃碼或提供驗證碼的，均為詐騙行為。 請勿輕信此類信息，如遇可疑情況，請及時舉報。 九、部分幣種對提幣地址有要求 部分幣種（如：ZEC）對提幣地址有要求 十、資金在子賬戶中 資金在子賬戶時，您無法直接提幣。您需要將子賬戶中的資金劃轉到主賬戶中，才能進行提幣。 十一、提幣頁面報錯/網絡異常 常見報錯場景：提幣提示內部錯誤/ 無效幣種、添加提幣地址提示地址錯誤、無法點擊按鈕等。 您可以參考以下方案嘗試操作： 1、網絡切換：切換網絡後，等待 5 分鐘，再重新進行操作。 2、更換提幣地址：使用其他提幣地址重試。 3、App 版本更新：在 App 首頁左上方點擊按鈕，滑動至頁面最下方，進入“關於 OKX ”頁面，檢查並更新 App 至最新版本，之後重新操作。溫馨提示，若您正在使用 OKX Wallet，在更新或卸載 App 前，請務必妥善保管好錢包私鑰與助記詞，避免資產丟失。

為什麼我無法在電腦用戶端截圖？ 如果您遇到在電腦客戶端無法截圖的情況，您可以右鍵點擊電腦客戶端空白處，點擊【開啟屏幕共享保護】即可。其他 如果您在使用平臺官網或 App 時遇到問題，請先嘗試以下故障排除步驟：使用隱身瀏覽器 嘗試使用瀏覽器的隱身模式訪問官網。清除緩存或數據1、適用於安卓系統 前往【設置】-【應用】-【OKX】-【存儲】。 請嘗試先選擇【清除緩存】。如果問題仍然存在，再選擇【清除數據】 （這會強制退出 App 登錄，但可以修復部分深層錯誤）。2、適用於 iOS 雖然沒有直接的【清除緩存】選項，但可以嘗試刪除並重新安裝 App 。 溫馨提示：若您創建並正在使用錢包，請務必在更新或卸載 App 之前，正確妥善地備份好錢包，以便更新後重新導入錢包。如未能妥善備份，可能會導致錢包丟失且無法找回。若您創建的是無私鑰錢包，請您在更新或卸載 App 之前，確認以下幾點： ①與無私鑰錢包綁定的交易所賬戶能夠正常登錄； ②能夠記住雲端備份的密碼，若您的雲端密碼忘記，則無法通過雲端恢復無私鑰錢包，建議保存好您的雲端備份密碼。

若發現用戶存在刷單、批量註冊、偽造信息、濫用工具、洗錢或其他違規行為，OKX 有權取消資格並沒收獎勵。 本活動不構成投資建議、買賣邀約或任何法律、稅務建議。請根據自身財務狀況與風險承受能力謹慎參與。 部分地區的用戶可能無法參與此活動，或活動功能受限。請根據當地法律法規判斷是否可參與。 本活動條款與細則翻譯與英文版本不一致時，以英文版本為準。 活動期間 OKX 將密切追蹤交易者的行為，避免任何形式的作弊或異常行為，包括但不限於：註冊多個賬號、使用他人賬號、使用他人信息註冊賬號、虛假身份認證信息、惡意增加交易數據、自買自賣、相互對敲、重複使用鏈上資金、通過團伙形式組織用戶惡意牟取活動獎勵而無其他正常用戶行為，以及其他涉及非法、欺詐或造成有害影響。 風險提示：數字資產價格具有高市場風險和價格波動性。您的投資價值可能會有所波動，也可能損失投資金額。您將自行為您的投資決策負全責，OKX 不對任何可能產生的損失負責。過去的業績亦不構成未來業績的可靠預測指標。您應只投資熟悉的產品並瞭解相關風險。您應詳細考慮自身的投資經驗、財務狀況、投資目標和風險承受能力，並在進行任何投資前諮詢獨立財務顧問。

如果您的 OKX App 無法載入、頻繁崩潰或無法開啟，通常可以通過幾個簡單的故障排查步驟來解決。本指南介紹常見原因及實用解決方案，幫助您快速恢復訪問。為什麼我的 OKX App 無法正常使用？ App 停止運行或崩潰的原因有多種，常見原因包括： App 版本過舊 設備或作業系統不相容 設備上運行的 App 過多 網絡連線問題 App 快取或資料損毀 伺服器臨時故障 保持設備和 App 同步更新，有助於預防上述許多問題。為什麼我的 OKX App 頻繁崩潰？ 如果存在相容性或設備效能問題，App 可能會崩潰。常見原因包括： 使用的 App 版本過舊 作業系統版本不受支援 後台 App 導致設備記憶體過載 臨時錯誤或系統衝突 Android 用戶還可能遇到快取損毀的情況，而 iOS 用戶有時會在系統更新後出現問題。如何修復無法開啟的 OKX App？

三、設備原因1、權限問題 請確認 OKX App 已經獲得手機的訪問相冊和相機的權限，以及使用存儲空間的權限。您可在手機的 【設置】-【應用權限管理】中進行設置。2、版本更新問題 （1）如果人臉識別無法通過，可將 App 更新到最新版本提高成功率；若不是最新版本，請務必通過 官方下載頁面 獲取下載鏈接，複製 APK 鏈接到手機瀏覽器中打開，重新下載嘗試。 （2）若多次嘗試達到上限且部分設備（如華為）人臉識別認證出錯，可能是設備兼容問題，可重啟手機後重新操作。 溫馨提示： 若創建了錢包，在更新或卸載 App 之前，正確妥善地備份好錢包的助記詞和地址私鑰，助記詞導出方式：App 上方切換到 Web3 錢包，點擊首頁左上角圖標 - 【錢包管理】 - 【錢包管理】 - 【備份錢包】，選擇需要備份的錢包，備份助記詞 / 備份私鑰地址操作備份。 若創建的是無私鑰錢包，在更新或卸載 App 之前，確認與無私鑰錢包綁定的交易所賬戶能夠正常登錄，且能記住雲端備份的密碼，若雲端密碼忘記，則無法通過雲端恢復無私鑰錢包。3、提示安全風險 若系統提示"檢測到安全風險"，說明您當前的設備環境存在異常。

*本規則適用於所有已經完成 OKX 帳戶驗證的非中國用戶 (OKX 帳戶的註冊國家非中國的用戶) I. 所有使用者應遵循本規則中規定的驗證、風控和反恐怖融資以及合法性原則： 1.用戶應嚴格遵循平臺針對用戶帳戶和 C2C 交易相關的帳戶（包括但不限於現貨帳戶和 C2C 賬戶，以下統稱為“帳戶”）的身份收集和驗證（瞭解您的客戶，即“KYC”）規則（包括但不限於身份驗證要求）。用戶應確保其在 C2C 平臺（“平臺”）上使用的相關帳號均由本人使用。 2.平臺將採取一切所需行動來遵循風控和反恐怖融資法律法規。對於與這些要求有關事宜，用戶應積極與平臺合作，及時提供任何所需資訊和/或文檔。 3.如果用戶未遵循（I.2.），平臺有權立即禁用其帳戶的全部或任何部分功能，和/或封禁或暫停使用者對 C2C 服務的使用權。 4.使用者有責任確保其交易遵循適用法律。平臺不負責確保使用者交易的合法性。 5.雖然本平臺並非使用者間任何 C2C 交易的一部分，但可以（但沒有義務）對使用者交易進行審查。 如果平臺注意到交易違反了相關法律，平臺將根據適用法律法規採取任何其認為必要的行動。

新設備驗證人臉識別需要實名本人進行，如您是實名信息本人，但人臉不通過，請先按以下方法嘗試： 1、確認已經打開 OKX App 訪問相冊、相機的權限 2、更新 OKX App、關機重啟清除手機緩存（安卓最新版本：6.75.1，IOS：6.75.0） 溫馨提示：若您創建了錢包，請您在更新或卸載APP之前，一定正確妥善地備份好錢包的助記詞和地址私鑰，一旦丟失，會造成錢包中的資產無法找回，可以在Web3錢包首頁點擊資產欄—卡包圖標右邊三個點—進入錢包管理頁面—備份錢包—導出助記詞/導出私鑰地址操作備份。 3、切換網絡環境（將無線網切換到 4G/5G 網絡環境下） 若是以上方式仍無法解決您的問題，請使用您賬戶綁定的郵箱，發送您的證件正反面照片至官方客服，會有工程師為您跟進處理。 人臉識別無法通過的更多詳情，請參考文章：人臉識別無法通過怎麼辦？二、設備驗證 您的新設備將收到授權驗證碼，然後您需要在舊設備上登錄 OKX 並輸入該驗證碼。三、安全项驗證 若賬號未完成身份驗證，登錄新設備則需要驗證賬號綁定所有安全項（手機、郵箱和身份驗證 App）。

1. 填寫公司基本資料和地址資訊 請依照機構驗證流程中的指示，提供以下資訊： 公司名稱 註冊號 成立日期 監管狀態（如果您的公司是私募基金） 註冊地址 主要營業地址（如果與註冊地址不同） 2. 填寫公司關鍵人物的基本身分和地址資訊 基於監管目的調查的一部分，OKX 需要貴公司關鍵人物和機構帳戶授權使用者（如果與關鍵人物不同）在機構驗證過程中提供身分驗證資訊。欲註冊為基金，您需要提供以下人員的資訊： 至少一名公司主管/經理（例如 執行長、財務總監、營運總監） 董事（如果有的話） 最終受益所有人 授權用戶 3. 上傳關鍵人物身分證的照片或掃描件 請上傳身分證的正反兩面。如果身分證沒有背面，則正面或照片頁即可。 4. 掃描並上傳以下文件 公司註冊證書或商業登記證（或等效的官方文件，例如營業執照） 公司章程 董事登記冊 股東登記冊或受益所有權結構圖（需在過去12個月內簽署並註明日期） 營業地址證明（如果與註冊地址不同） 注意：公募基金，僅需提供公司章程。 5.

此類問題可能導致相關操作無法順利完成。 二、解決方案 我們為您提供以下兩種可行的解決方法：方法一：嘗試更新 Google Play 服務 點擊鏈接 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.gms，進入 Google Play 商店中的 Google Play 服務頁面。 點擊【移除更新】並等待操作完成，此時按鈕將變為【更新】。 點擊【更新】並等待更新完成。 重要步驟：重新啟動您的手機。 更新並重啟後，返回 OKX 應用，再次嘗試使用 Pay 通行密鑰進行驗證。 如問題依舊，請使用方法二。 方法二：徹底刪除 Google 密碼管理器中已損壞的通行密鑰 若上述方法無效，可能是您 OKX 賬戶中的 Pay 通行密鑰已損壞。請按以下步驟將其從 Google 密碼管理器中徹底刪除，以清除之前保存的損壞記錄： 打開 Google Play 商店，點擊右上角頭像登錄您的 Google 賬號。 選擇【管理您的 Google 賬號】-【安全與登錄】-【密碼管理】。

在統一賬戶合約模式和跨幣種保證金模式下進行槓桿交易時，自持本金，利用槓桿，進行借幣操作，但偶爾也會出現無法借幣的情況，通常是由於如下原因造成。（1）簡單賺幣存款不足 簡單賺幣是 OKX 打造的一款可隨存隨取的數字資產增值產品。用戶可通過將閒置幣轉入簡單賺幣的方式，每天享受簡單賺幣帶來的收益，具有隨存隨取，按小時計息，無最低存幣限制的特點。 簡單賺幣資產將用於 OKX 現貨槓桿借幣業務。簡單賺幣只支持可以槓桿借幣交易的幣種。槓桿借幣利息收入將用於簡單賺幣用戶的利息分配。如果在交易中出現無法借幣的情況，是由於存入簡單賺幣的數字資產不足所致。（2）借款用戶太多 借幣時，系統會根據當前借款的風險池計算，當風險達到一定比例時，會出現無法借款的情況，只有等待借款用戶還款之後，減少風險池的風險才能繼續借款。建議您可以換一個時間段嘗試下。

為遵守當地法規，部分功能可能在您所在地區不可用。

若用戶的身份認證信息顯示其來自受限國家/地區，則可能無法參與本活動，詳情請參閱 OKX服務條款第 2.2 條（或其他本地適用的條款）。 “OneFootball Credits交易賺幣”活動總獎池為10,000,000枚OFC，具體分配如下： 新用戶基礎任務： 獎池總額：600,000枚OFC 活動期間，前5,000名完成所有步驟且符合條件的新用戶每人可得120枚OFC 僅限在參與活動前未進行首次交易 (FTT) 的新用戶 新用戶代幣活動獎勵將在活動結束後7天內4月27日18:00 HKT前發放給前5,000名符合資格的用戶。 交易賽活動： 活動總額: 9,400,000枚OFC 用戶在活動期間，交易至少1,000等值OFC， 根據活動期間OFC的總現貨交易量，個人獎勵 = (用戶有效個人交易量/所有參與者的總交易量) * 總獎池， 每個用戶獎勵上限：60,000 OFC。 交易賽獎勵於活動結束後7天內4月27日18:00 HKT前發放，按照用戶現貨交易比例進行發放。