請嘗試以下操作： 在 Wi-Fi 和行動數據之間切換 關閉 VPN 或代理 檢查平台伺服器是否正在經歷故障 如果服務本身出現問題，您可能需要等待其恢復。3. 清除快取或 App 資料 Android 端：【設置】-【應用程式】-【OKX】-【儲存空間】-【清除快取】。如果問題仍未解決，您也可以選擇【清除資料】（此操作會將您登出，但可能修復更深層的錯誤）。 iOS 端：iOS 不提供直接清除快取的選項。請刪除並重新安裝 App，以刷新儲存的資料。4. 重新安裝 App 如果上述步驟均無效： 從設備中卸載 App 重啟手機 從官方應用商店 Download App 最新版本 重新登入 卸載 App 前，請務必備份您的助記詞或登錄憑證。什麼時候應聯絡客服支援？ 如遇以下情況，請聯絡 OKX 智能客服： 無法訪問賬戶 反複收到安全警告 交易失敗或出現異常錯誤 故障排查步驟未能解決問題 聯絡客服時，請準備好以下資訊： 設備型號 作業系統版本 App 版本 問題截圖 已嘗試步驟的描述 提供上述資訊有助於我們的支援團隊更快速地診斷問題。如何保持 OKX App 的安全？

我們不作為經紀人、金融機構、中介、代理、顧問、託管方或用戶交易的一方。我們的 DEX 功能僅作為軟件工具，幫助用戶通過連接開源智能合約、DEX 和 DEX 聚合器，識別最優交易路線。我們提供自我託管工具和技術基礎設施，使用戶能夠在第三方 DEX 上進行數字資產交易。Q：OKX Web3 服務連接的智能合約歸誰所有？ Web3 服務所連接的智能合約都是開源的，任何人都可以使用，包括其他非託管錢包軟件提供商。這些智能合約並非由我們擁有、部署或控制。Q：使用 OKX Web3 錢包有任何限制嗎？ 使用 OKX Web3 錢包需滿足一定條件。用戶必須年滿 18 歲並具備完全民事行為能力。如代表企業操作，用戶必須擁有有效授權，並確保該實體合法註冊。制裁或受限制地區的用戶無法使用 Web3 服務，我們保留在特定司法管轄區限制或終止訪問的權利。Q：使用 OKX Web3 錢包需要身份驗證嗎？ 作為非託管錢包軟件，OKX Web3 錢包不要求強制身份驗證。但若用戶選擇訪問與交易所賬戶綁定的功能，可能需要進行身份驗證。Q：我可以在任何國家使用 OKX Web3 錢包嗎？