如果您頁面顯示是修改資金密碼導致的顯示24小時無法提幣，建議您更新到最新 App 版本進行操作（若已創建錢包，更新前務必妥善備份助記詞和私鑰，否則資產將無法找回），或者在網頁端進行操作。2、修改登錄密碼 為保證賬戶安全，修改登錄密碼後 24 小時內無法提幣。時效到期後將會自動解除，請您耐心等待 24 小時後再重新操作。3、修改手機/谷歌/郵箱 為保證賬戶安全，修改驗證方式後 24 小時內無法提幣。時效到期後將會自動解除，請您耐心等待 24 小時後再重新操作。4、新地址提幣鎖定 如果您開啟了【地址白名單模式】-【新地址提幣鎖定】，24小時內將無法提幣至新白名單地址，您可以在【地址簿】-【地址設置】頁面關閉此功能（需驗證手機和郵箱），或等待 24 小時後操作。 溫馨提醒：首次綁定郵箱、手機號碼或身份驗證 App 等安全項，可立即提幣或賣幣，無需等待。5、達到 24 小時提幣限額 如果您已達到 24 小時提幣限額，App 端的提幣頁面會顯示相關的資訊告知已達 24 小時可用限額。 如果您是在網頁端操作提幣，您選擇幣種後，【24 小時可用限額】會展示在提幣頁面的右邊。

打開 OKX App - Web3 錢包 - 點擊首頁錢包 - 賬戶向下按鈕 - 選擇【添加錢包】- 【導入錢包】- 【恢復無私鑰錢包】 如果錢包重置、刪除錢包、重裝App或是更換設備， 點擊掃碼恢復，使用老設備掃描二維碼，同步完成後錢包恢復成功。 請注意： 使用舊設備恢復無私鑰錢包需要舊設備錢包密碼。 OKX Wallet App 不支持導入無私鑰錢包，但您仍可通過 OKX App 完成導入操作。 如果老設備不可用，或是設備私鑰碎片被洩露，則需要通過雲端恢復，即登錄 iCloud 或 Google Drive 把私鑰碎片 3 下載下來，恢復無私鑰錢包，此時 3 份私鑰碎片會全部刷新成新的私鑰碎片。 1. 打開 Web3 錢包，點擊左上角全功能圖標，選擇【錢包管理】-【添加錢包】- 【導入錢包】- 【雲備份】 2. 點擊雲端恢復，選擇從 iCloud 或 Google Drive 恢復，並輸入當初雲備份時的密碼； 溫馨提示： 1. 如果選擇雲端恢復，由於私鑰碎片全部重置，故老設備的錢包自動失效，需要重新恢復錢包方可繼續使用。 2.

如果客戶端在啟動時或更新後不斷崩潰，清除緩存會有所幫助。重新安裝應用 如果更新和清除緩存後 App 仍然無法正常工作，則需要完全卸載/重新安裝： 從您的設備中移除 App 。 重啟手機。 請從官網或官方應用商店重新下載最新版本。 溫馨提示：若您創建並正在使用錢包，請務必在更新或卸載 App 之前，正確妥善地備份好錢包，以便更新後重新導入錢包。如未能妥善備份，可能會導致錢包丟失且無法找回。切換網絡 嘗試切換網絡（例如，從移動數據切換到 Wi-Fi，或反向操作），幫助排除網絡連接問題。聯繫客服 如果完成上述步驟後問題仍然存在，請聯繫平臺客服獲取更多幫助。

檢查網絡連線 網絡連線問題可能導致 App 無法載入。請嘗試以下操作： 在 Wi-Fi 和行動數據之間切換 關閉 VPN 或代理 檢查平台伺服器是否正在經歷故障 如果服務本身出現問題，您可能需要等待其恢復。3. 清除快取或 App 資料 Android 端：【設置】-【應用程式】-【OKX】-【儲存空間】-【清除快取】。如果問題仍未解決，您也可以選擇【清除資料】（此操作會將您登出，但可能修復更深層的錯誤）。 iOS 端：iOS 不提供直接清除快取的選項。請刪除並重新安裝 App，以刷新儲存的資料。4. 重新安裝 App 如果上述步驟均無效： 從設備中卸載 App 重啟手機 從官方應用商店 Download App 最新版本 重新登入 卸載 App 前，請務必備份您的助記詞或登錄憑證。什麼時候應聯絡客服支援？ 如遇以下情況，請聯絡 OKX 智能客服： 無法訪問賬戶 反複收到安全警告 交易失敗或出現異常錯誤 故障排查步驟未能解決問題 聯絡客服時，請準備好以下資訊： 設備型號 作業系統版本 App 版本 問題截圖 已嘗試步驟的描述 提供上述資訊有助於我們的支援團隊更快速地診斷問題。

摘要：多種因素可能導致人臉識別無法通過，如 App 版本過低、網絡問題、達到測試上限、頁面無反應、提示認證信息不匹配等，您可能需要更新 App 到最新版、切換網絡、重啓手機、重新登錄等方式進行重試。 人臉識別在賬戶登陸、安全項修改或重置、身份認證等過程中起著重要作用。人臉識別無法通過的各種場景和具體處理方式如下：一、環境因素1、認證環境 進行認證時，建議在光線溫和的室內操作，避免戶外光線的干擾。2、網絡環境 若人臉識別無法通過，頁面無反應或出現，可切換網絡，如更換 Wi-Fi、或者關閉 Wi-Fi 使用個人移動網絡後再次嘗試。 如果您在人臉識別過程中遇到錯誤/被攔截的提示，請確保您的手機和電腦連接到同一網絡（相同 Wi-Fi / 熱點），然後再重試。二、身份信息匹配問題 請核對登錄的賬戶與身份證信息是否匹配。 若有已登錄的設備，可以通過以下方式查看完整實名： 在收款賬戶管理處查看：打開 OKX App，點擊【C2C 買幣】-【我的】-【收款賬戶管理】- 點擊查看完整實名信息。

通常授權完成會自動跳轉至登錄頁面，若沒有成功跳轉，需要您點擊“我已完成驗證”按鈕。 2. 如您無法通過以上方式授權進行登錄，請您聯繫客服協助處理。 3. 異設備上線 30 內未登錄過，您需要重新登錄，並且不能再被當作可以授權的設備。 4. 您可以通過以下方式下載 App ： 安卓：官方下載頁面 ； 蘋果：請在 App Store 中登錄您的 ID 賬號，然後搜索“OKX“進行下載。

在統一賬戶合約模式和跨幣種保證金模式下進行槓桿交易時，自持本金，利用槓桿，進行借幣操作，但偶爾也會出現無法借幣的情況，通常是由於如下原因造成。（1）簡單賺幣存款不足 簡單賺幣是 OKX 打造的一款可隨存隨取的數字資產增值產品。用戶可通過將閒置幣轉入簡單賺幣的方式，每天享受簡單賺幣帶來的收益，具有隨存隨取，按小時計息，無最低存幣限制的特點。 簡單賺幣資產將用於 OKX 現貨槓桿借幣業務。簡單賺幣只支持可以槓桿借幣交易的幣種。槓桿借幣利息收入將用於簡單賺幣用戶的利息分配。如果在交易中出現無法借幣的情況，是由於存入簡單賺幣的數字資產不足所致。（2）借款用戶太多 借幣時，系統會根據當前借款的風險池計算，當風險達到一定比例時，會出現無法借款的情況，只有等待借款用戶還款之後，減少風險池的風險才能繼續借款。建議您可以換一個時間段嘗試下。

因此無法在平臺資產端顯示。已經上鍊的資產，請您放心資產不會丟失，後續網絡開放充值後，平臺會全力處理。您可以參考充值頁面顯示的預計恢復時間，再進行查詢。

溫馨提示： 爲了您的資產安全，手機/郵箱重置或者修改之後，24小時之內無法提幣（包括提幣至 OKX 用戶及第三方平台、發送禮物）與 C2C 賣幣。 人臉辨識無法通過的更多詳情，請參考文章：人臉辨識無法通過怎麼辦？ 雙重驗證無法被關閉。 更多問題，請參攷相關文章： 驗證碼收不到怎麼辦？ 如何更新 OKX App？ 忘記密碼怎麼辦（App/Web端）？ 人臉識別無法通過怎麼辦？

尊敬的 OKX Wallet 用戶，您所持有的代幣，屬於鏈上特殊的動態餘額代幣，即幣種餘額會基於鏈上既定的算法/邏輯發生動態變化。 目前包含以下幾種類型： 算法穩定幣，基於算法動態調整代幣的流通量和供應量，從而造成餘額的動態增減 分紅型代幣，在固定時間，根據分紅比例自動調整代幣餘額 其他，非標準/規範類代幣。如項目方構造可以修改餘額的代幣合約，從而造成代幣餘額動態變化 OKX Wallet 目前已對上述幾類代幣餘額的實時更新做了強化，並對這類代幣進行了標識和安全提示。 如果您發現餘額有不符合預期的增減，可以聯繫項目方覈實具體原因。 OKX Wallet 是 Web3 去中心化和非託管錢包，資產完全由用戶掌控。同時，也請用戶在暢遊 Web3 鏈上活動時，務必注意防範鏈上風險，與信任且有實力的 DApp 交互，謹慎授權，以防止釣魚及詐騙。

不打開激活價格時，下單後移動止盈止損就被激活。確認參數無誤後，點擊【確認】。 2、查看添加止盈止損 在移動止盈止損頁面，查看已經設置的委託單。若價格未達到激活價格，移動止盈止損未被觸發，則沒有觸發價格。 點擊【添加】，可以對該倉位繼續設置新的移動止盈止損。 如按照【價距】設置，不打開【激活價格】，100%數量，設置一組新的參數，點擊【確認】。 3、撤銷止盈止損 打開倉位欄，點擊【委託】，您可以看到設置的移動止盈止損。您可以使用【撤單】，撤銷對應的設置。 若任一移動止盈止損被觸發，且全部平倉，則其他移動止盈止損設置自動取消。

永續合約和交割合約的區別 到期日：兩者最大的區別在於永續合約沒有交割日，理論上只要合約不爆倉，就可以一直持有；而每個交割合約都存在固定的到期交割日 資金費用：由於永續合約沒有到期交割日，因此需要通過“資金費用機制”來讓合約價格錨定現貨價格。 價格設置：永續合約對標現貨價格，使用標記價格計算用戶的未實現盈虧，有效降低市場波動時不必要的頻繁爆倉。

Q：為什麼 T+1 無法申訴？ 為了保障交易者資產安全，避免風險資金流入導致財產損失，T+1 訂單（即風控期限為一天的訂單）無法申訴。您需等待24小時才能進行賣幣或提幣操作，其他平臺功能不受影響。相關提示在訂單提交前已明確告知，如果您想避免被風控，建議在下單前進行充分確認。Q：如果有些申訴材料無法提供，該怎麼辦？ 如果有部分資料無法提供，請您詳細說明無法提供的原因，C2C 安全專員會根據您賬戶的實際情況回覆，具體請您以回覆內容為準。Q：提交了資料，什麼時候有結果？ C2C 安全專員收到您的資料後，工作時間（0:00--24:00）會儘快審核，審核完成後，會第一時間通過 App 自助申訴渠道（ C2C 買幣-我的-交易限制申訴）給您回覆。審核期間您也可以隨時登錄 App，通過申訴渠道查看審核進度以及審核結果。Q：如何判斷我是否解除限制了？在哪裡查看審核結果？ 解除限制後 C2C 安全專員會通過申訴渠道告知您，您也可以隨時登錄 App 自助申訴渠道（ C2C 買幣-我的-交易限制申訴）查看審核進度以及審核結果。Q：為什麼不一次性將需要的資料說明，又讓我提交其他的資料？

當您的 Pay 餘額低於您自定義的閾值時，自動充值功能會自動將資金從您的 OKX 交易賬戶轉入您的 OKX Pay，無需任何手動操作。設置規則時需要配置哪些內容？ 您需要設置以下三項內容： 觸發閾值 — 觸發自動充值的 Pay 最低餘額 充值金額 — 每次規則觸發時的固定轉帳金額 資金來源 — 最多可新增 3 個資金來源，按優先順序排列，系統將優先從排名最高的來源扣款如何設置自動充值功能？ 注意： 請確保 iOS 版本最低為 6.171.1，Android 版本最低為 6.171.0。 自動充值並非定期轉帳，而是基於事件觸發——僅當您的 Pay 餘額低於設定閾值時才會執行，不按固定時間週期運行。 在 Pay 頁面，點擊【Pay 餘額】-【設置自動充值】。或者，您也可以通過 Pay 頁面的低餘額提醒橫幅進入該頁面。 在【設置自動充值】頁面，設置觸發自動充值的最低餘額、自動充值金額及付款方式。 點擊【預覽】，確認信息無誤後，點擊【提交】。 使用通行密鑰完成驗證，即可啟用自動充值功能。常見問題能否配置多個資金來源？ 可以。您最多可新增 3 個資金來源，並為每個來源設定優先順序。

此時，您將無法繼續申購更多 OKB，但之前已申購的 200 個 仍然有效，其中超出當前限額的 150 個 不會被退回。Q：使用 USDG 參與閃賺後，收益如何計算？會影響原有的【USDG專屬獎勵】收益嗎？ 不會影響。 您使用 USDG 參與閃賺期間，仍可正常獲得 USDG 年化 4.1% 的專屬獎勵收益，同時還可獲得閃賺活動的新幣獎勵，兩類收益可疊加。 USDG 持倉收益為每 7 天發放一次，閃賺獎勵為每小時發放一次，兩者獨立計算、獨立發放，因此 USDG 專屬獎勵收益不會在閃賺頁面展示。 風險提示：數字資產投資存在波動風險，請理性參與。