近期發現有不法分子僞造" 歐易 "官方短信發送詐騙信息，試圖誘導用戶點擊惡意鏈接或撥打假冒客服電話，從而實施詐騙。爲保障您的資產安全，請務必提高警惕。詐騙特徵識別： 僞造技術：完全顯示"歐易"官方名稱 常見話術：賬戶異常、獎勵領取、安全驗證等誘導性內容 危險行爲：包含可疑鏈接或要求撥打指定電話真實釣魚短信案例（詐騙示例）：風險提示： 此類短信通過技術手段僞裝成官方通知 內容通常製造緊急情況誘導操作 點擊鏈接或撥打電話可能導致信息泄露或資產損失安全防護措施： 官方驗證：所有操作僅通過歐易官網 (https://www.okx.com/) 或官方 App 進行 信息保護：切勿向任何人透露密碼、驗證碼或私鑰 風險規避：不點擊短信鏈接、不撥打短信提供的電話 安全設置：啓用雙重驗證 (2FA)，定期檢查登錄記錄溫馨提示： 歐易官方絕不會通過短信要求您： 點擊鏈接操作賬戶 撥打電話驗證信息 立即處理所謂"賬戶異常" 如收到可疑信息，請立即通過 App 內官方客服渠道覈實。您的安全意識是保護資產最重要的防線。發現可疑短信可通過歐易 App 內客服渠道舉報，我們將全力保障您的賬戶安全。

VIP 專屬禮遇 費率優惠：享受全市場做市商與吃單手續費折扣（詳見官方費率表） 專屬客戶服務：一對一 VIP 客戶經理，隨時為您服務 自動賺幣功能：開通 USDT 自動賺幣，獲取被動收益（查看產品詳情） BTC屯幣生息寶：享受本金保障型BTC每日收益，零鎖定期、零手續費 雙幣贏專享利率：享有更高的收益率等級以及靈活的市場準入和退出機制 獨家周邊：獨家周邊，每年度多次禮遇贈送 VIP 查看路徑App 端 在 App 端首頁，點擊左上角【九宮格】，點擊解鎖 VIP 推薦卡片，查看或申請 VIP 會員，享受 VIP 專屬禮遇。 Web端 在官網，登錄賬戶後點擊【更多】-【VIP用戶】，即可進入 VIP 頁面。 成為 VIP 會員的條件 您有兩種途徑滿足成為 VIP 會員的條件：提升資產量或交易量，滿足任一條件，即可享受 VIP 待遇。 資產量：在平台上持有足夠的資產，您也可以獲得 VIP 資格。 交易量：現貨、合約、期權和價差策略交易量以 USD 等值計量，交易量達到一定量級，即可享受 VIP 待遇。 您可在費率頁面查詢不同 VIP 等級所需要的資產量或交易量。

「未收到款項，失誤放幣」是指在買/賣幣交易時，當賣家沒有收到買家的轉款，就操作放幣給買家。如果您遇到此類情況，可以與買家協商進行補款或退還數位資產，同時建議您及時申訴或提交問題回饋進行處理，具體操作如下：一、未收到款，可以聯繫到買家 若未收到款，已放幣，您可以在 App 首頁點擊【C2C 買幣】—【訂單】，在已完成的訂單裡找到未收到款的訂單，並點擊右上角對話窗口，通過IM在線溝通聯繫對方，提供您個人收款賬戶，與買家溝通是否可以進行補款。 此類問題屬於緊急問題，當您與買家協商的同時，也建議您提交申訴或進行問題反饋，確保無論是經過聯繫買家協商解決，還是進行申訴反饋，都能儘快給您解決。 二、未收到款、聯繫不到買家 若聯繫不上買家，請您及時在訂單完成頁面下方點擊【申訴】按鈕進行申訴；也可通過【問題反饋】渠道，進行反饋。 更多申訴詳情可參閱：C2C 交易時遇到問題如何申訴? 注意： 1. 賣家收款時，請登錄在平臺綁定的收款方式（銀行卡、支付寶、微信）賬號，確認是否有收到款項，收到再進行放幣，不可憑短信提示和買家發送的支付憑證作為到賬證明，因為此類憑證都可以造假。 2.

常見 AI 與交易術語 LLM：大語言模型，AI 理解和生成文本的核心 Token：LLM 處理文本的最小單位，約 0.75 個英文詞 Prompt：輸入給 AI 的指令或問題 AI Agent：能自主規劃和執行任務的 AI 系統 MCP：Model Context Protocol，AI 調用外部工具的通信標準 Context Window：LLM 單次能處理的最大 Token 數量 Hallucination：AI 生成聽起來合理但實際錯誤的信息 RAG：檢索增強生成，給 LLM 接入外部知識庫 Skills：OKX 平臺的模塊化 AI 交易技能插件 Backtest：用歷史數據測試策略有效性 如需瞭解更多關於 AI 的詳情，請參考這裡。注意 AI 不提供任何投資建議。您使用本產品不構成授權 OKX 對您賬戶的交易活動行使任何自主決定權。歷史收益、預期收益及概率預測均僅供參考，不反映亦不保證未來實際表現。AI 相關活動可能導致您所投入資產的全部損失。相關條款與條件適用。

可通過【IM聊天】聯繫賣家協商補款，賣家確認後再放幣 若賣家不同意補款繼續成交訂單，您可聯繫賣家退款，待確認款項到賬無誤後，請您取消訂單，然後重新下單。若無法聯繫到賣家，在5分鐘後及時點擊頁面下方【申訴】按鈕或在線客服，會有專員協助處理。 三、付錯賬戶情況1： 付款給賣家指定付款方式之外的其他收款方式，比如您下訂單時選擇了支付寶支付，卻在支付時用了微信支付給賣家；此時可以通過IM系統聯繫賣家，賣家確認收到款，可與之溝通放幣； 如果賣家拒絕放幣，可點擊訂單頁面的【向客服申訴】按鈕，提交問題並上傳流水截圖，客服將介入處理。情況2： 您付款的賬戶不是賣家賬戶，而是第三方賬戶，請回憶此錯付款的收款方式如何獲取，後續及時聯繫對方退款，並取消訂單。 若您無法成功聯繫對方，您可以通過申訴的方法讓專員為您核實處理。在 App 首頁，點擊【C2C 買幣】—【訂單】，找到相關訂單點擊【需要幫忙】。 注意： 1. 申訴進行問題描述時，請您提供多付款的流水憑證以便儘快處理。 2. 您也可以在聯繫賣家的同時，及時進行申訴或提交問題反饋，客訴專員會儘快介入處理。 3.

買幣付款後，需要點擊頁面上的【我已轉賬，通知賣家】按鈕，對方才能給您放幣。 若賣家長時間未放幣，您可以通過訂單聊天窗口聯繫賣家；聯繫不上賣家時，請提交申訴。情況一：賣家忘記放幣；或者賣家未核實到賬信息 1. 如果您是買家，可以通過訂單聊天窗口聯繫賣家。 操作路徑如下： 打開 App 首頁，【 C2C 買幣】 - 【訂單】，在訂單頁面選擇您的訂單，然後點擊【聊天】窗口。 備註： 在驗證單模式下，賣家需要買家提供付款賬戶的收支明細截圖，如不進行交易，您可以在訂單接單前取消，後臺不會記錄取消次數，這不會影響您賬戶的完成率。如果不想提供驗證單，您可以自行篩選無需驗證單的商家進行交易，更多詳情可參閱：驗證單常見問題 2. 如果您是賣家，您可以點擊訂單下方需要幫助按鈕，上傳收到的款項憑證截圖和問題，專員會進行跟進核實對方是否是實名付款。操作路徑如下： 打開 App 首頁，【 C2C 買幣】 - 【訂單】，在訂單頁面選擇您賣幣的訂單，點擊【需要幫助】，然後選擇需要申訴的問題分類，上傳買家付款憑證的截圖及備註訴求，點擊【提交申訴】即可。

填寫以下模板完成驗證 簽署、掃描並上傳以下模板： 開戶授權書（包含此類授權的董事會決議也可） FCCQ沃爾夫斯堡問卷或同等AML政策文件（由一名高級合規官簽字並註明日期）6.支持哪些國家和地區的企業用戶？ 數位資產不是錢或法定貨幣。比特幣和萊特幣等數位資產不以任何政府或中央銀行為后盾支持。在不同時期我們可能會對各政府機構所采取的監管方式有些見解；但是，我們會一直全面遵守我們經營所在國家/地區的規章制度。同時，我們定期與監管機構和同行探討監管數位資產業務的最佳方法。此外，OKX 不接受某些顧客。為了保持在市場上的良好聲譽并確保一個強大的合規市場，我們決定不服務於來自香港（特指關於我們提供的衍生品相關服務）、比利時、古巴、法國、伊朗、日本、朝鮮、克裡米亞、馬來西亞、新加坡、敘利亞、美國，包括所有美國領土，如波多黎各、美屬薩摩亞、關島、北馬里亞納島、以及美屬維爾京群島（聖克羅伊島、聖約翰島和聖托馬斯島）、巴哈馬、加拿大、荷蘭、英國（特指關於我們為零售用戶提供的衍生品相關服務）、孟加拉國、玻利維亞、頓涅茨克、盧甘斯克和馬爾他的顧客。

9、收不到短信通知怎麽辦？ 請檢查手機存儲是否已滿、網絡信號是否暢通，手機是否欠費，短信是否在垃圾箱中，以及是否裝了攔截短信插件等，由於短信存在一定觸達問題，建議開啟郵件通知。10、交易是否收費？ 平臺對於 C2C 交易采取"0"交易費，只有在您轉賬時您的銀行或者轉賬軟件對您的轉賬交易收取相應的費用。11、什麽是T+1？ 用戶購入數字貨幣後在24小時內不可進行提出與 C2C 賣出，但是並不影響您的交易，目的是降低銀行賬戶被凍結風險，保障交易安全。

將居住國家變更為歐洲經濟區 (EEA) 內的國家 如果您要將居住國家/地區更新為歐洲經濟區 (EEA) 內的國家/地區，這裡有一份指南可以幫助您瞭解相關變化以及在此過程中需要注意的事項。主要的變化和更新有哪些？暫時退出 更新過程中，您的賬戶將被退出登錄約 5 分鐘。 如果退出登錄時間超過 5 分鐘，請等待通知電子郵件後再重新登錄。如果問題仍未解決，請聯繫我們的客戶支持。SEPA 賬戶 如果您與銀行有長期指示，請在您的網上銀行系統中更新您的 SEPA 轉賬詳情。 如果您有 SEPA 存款賬戶，系統將自動為您分配一個新的 SEPA 存款賬戶。 任何現有的歐元餘額都將無縫轉移到您的新 SEPA 賬戶。 更新後，存入舊 SEPA 賬戶的存款將被自動拒絕並退還。未結訂單 當您的賬戶更新成您的居住國家/地區時，所有未完成的訂單（例如現貨訂單、定期購買等）都將被取消。系統更新完成後，您可以下新的訂單。賺幣 任何有效的 Earn 產品將在系統更新之前自動兌換。 更新後您可以立即重新獲取您的資產。API 訪問域名 更新賬戶後，會讓您的 API 訪問域名改變。

更多關於被盜案例的詳細信息可參考：識破新騙局，安全使用 Web3 錢包

App端 以遷移手機賬號為例： 1、打開 OKX APP，登錄賬號，點擊首頁左上角九個點—頁面右側的箭頭—【安全設置】——【手機號】—【綁定手機號】； 2、按要求輸入【手機號】、【手機號短信驗證碼】、【郵箱驗證碼】—【好的】—【遷移手機號】； 3、確認相關信息後，按要求點擊【開始】—【正確】—【下一步】； 4、勾選關閉賬號須知信息，點擊【關閉賬號】—【是，關閉賬戶】—【完成】，成功遷移賬號。 注： 您現在登錄的賬號為主賬號，新輸入的手機號是要被遷移的賬號； 被遷移的賬號如果綁定了手機號，也綁定了郵箱，那麼此賬號將不能被遷移； 被遷移的賬號會被自動關閉，為防止資產損失，請在遷移關閉賬號前，將被遷移賬號中的資產全部轉出。 每位用戶僅可擁有一個實名認證賬戶。

在賬戶被凍結或受限期間，您可能無法登錄賬戶、進行提現、交易或充值操作。具體可執行的操作將根據個案情況而有所不同。為什麼我的賬戶被限制了？ 您的賬戶可能因以下一項或多項原因受到限制： 我們的風控系統檢測到您賬戶存在異常或可疑活動 我們需要您提供更多信息以繼續為您提供服務 根據合規義務，您的賬戶需要進行定期審查如果我的賬戶被限制，我該怎麼辦？ 如果您的賬戶已被限制，您無需主動採取任何操作。如需您提供進一步資料或配合處理，我們的團隊將會通知您後續步驟或相關指引。我們始終致力於保障平臺的安全與合規，如您對風控措施或賬戶限制有任何疑問，請參閱平臺《服務條款》瞭解更多詳情。如何完成賬戶審查流程？ 如果您的賬戶暫時受限，我們將聯繫您請求提供更多信息。請按照以下步驟操作： 查看您的注冊郵箱或應用內橫幅通知，完成問卷或提交所需文件。 注：郵件回覆和應用內提交均為有效方式。 如果您已提交所有必要信息但未收到任何回覆，請查看工單中心或注冊郵箱以獲取狀態更新。 我們的團隊完成評估後，將通過工單中心更新您的案例狀態。審查時間因所需驗證的程度而有所不同。

若 App 提示您的賬戶暫時受限（預計需要 60 個工作日）並進入審核流程，請您瞭解： 本次審核為平臺基於風險防控、合規義務及賬戶安全所進行的必要措施，預計處理時間還請以 App 提示與客服回覆爲準（實際時間可能會更短）。 在審核過程中，平臺將全面核查賬戶。如未發現異常，將儘快解除限制並恢復服務；如需進一步信息，平臺也會通過 App 通知或郵箱與您聯繫。 審核期間，為確保審核的獨立與安全，平臺暫不提供審核進度、內容或預計結束時間，亦暫不開放提幣等功能。提醒您，平臺不會以任何名義要求您提供密碼、驗證碼等敏感信息，也不存在支付/充值取得特殊方案的情況，請提高警惕以防詐騙。 若您的賬戶存在合約或槓桿倉位，請參考 App 提示，依據個人需求在可操作範圍內調整或平倉。具體允許與不允許功能請以實際頁面提示為準。 我們將始終以安全、合規為首要前提，保障每一位用戶的資產與權益。若對風控與賬戶限制操作有任何疑問，您可查看平臺《服務條款》瞭解更多詳情。7、提幣至高風險地址被限制 我們理解您對賬戶使用的關注。

第一時間尋求安全專家的幫助。木馬病毒攻擊是最簡單、最古老、最難消除的黑客攻擊之一，任何情況下都難以做到100% 的安全，您要做的就是提高自身的安全意識，保護您的資產安全。 溫馨提示 若懷疑賬戶被盜，第一時間凍結賬戶並修改所有關聯密碼；排查設備，全盤殺毒或重裝系統，避免殘留木馬。 官方不會以任何形式索要賬戶密碼或驗證碼，如遇可疑情況，請立刻聯繫客服核實。

請務必：獨立核實所有 AI 生成的信息、持續監控自動化策略，並妥善保管您的 API 憑證。強烈建議您遵循"最小權限"原則 (除非絕對必要，切勿開啟提幣權限)、綁定受信任的 IP，並在實盤放大資金前進行小額測試。 • 免責與賠償： 在法律允許的最大範圍內，歐易對因使用本工具包或依賴 AI 輸出而導致的任何直接或間接損失不承擔法律責任。您同意賠償並使歐易免受因您的使用行為或交易活動引發的任何索賠。 注意 AI不提供任何投資建議。您使用本產品不構成授權OKX對您賬戶的交易活動行使任何自主決定權。歷史收益、預期收益及概率預測均僅供參考，不反映亦不保證未來實際表現。AI相關活動可能導致您所投入資產的全部損失。相關條款與條件適用。