平臺是通過什麼方式給我賬戶關閉的通知？ 一般在賬戶做出關閉的決定後，會一併給您的綁定郵箱發送對應的正式通知郵件。您可通過個人賬戶綁定的郵箱，搜尋 OKX、關閉、賬戶等字眼。若在一般的收件箱查無郵件，可能是被郵箱“攔截/誤判歸類”至其他的收件箱（如廣告、攔截、垃圾收件箱）等，希望這對您有幫助。

網絡釣魚郵件正變得越來越隱蔽和具有欺騙性，它們巧妙地混入您的日常郵件中，旨在竊取您的個人信息、賬戶資料，最終盜取您的資產。為了保護您的資產安全，瞭解如何辨別這些虛假郵件至關重要。詐騙案例 詐騙分子會偽造看起來非常逼真的虛假郵件，目的是竊取您的信息和資產。 以下圖所示為例： 這些虛假郵件往往會試圖製造一種緊迫感或吸引力，促使您在不加思考的情況下進行操作，例如要求您“立即驗證賬戶”、“更新個人資料”或“領取意外獎勵”。如何辨別虛假郵件與官方郵件？ 學會以下幾點，將大大提高您識別釣魚郵件的能力： 核對發件人郵箱地址： 這是最直接的識別方式。官方機構通常會有固定且唯一的郵件地址後綴。 OKX 官方郵件地址可以查看：如何正確進行官方渠道驗證？，瞭解所有正確的官方郵件地址。任何看似相似但存在細微差異的郵箱地址（例如，將“okx.com”錯拼成“oikx.com”或使用其他不相關的域名）都應被視為可疑。 檢查郵件內容： 詐騙郵件在內容上往往會露出馬腳。請記住以下關鍵點： 官方機構不會通過郵件引導您到第三方平臺處理賬戶問題。

交易所紅包功能已下線，您仍可通過 OKX Pay 向好友或群組發送紅包。一、發紅包1、在 Pay 中創建 IM 群 在 Pay 打開聊天頁面，節點可以在 IM 建受邀人群，並設定群管理員 點擊群設置按鈕，節點與群管理員可以生成群邀請碼 每個群成員都可以對外分享群邀請碼或群鏈接。2、在 IM 群中發群紅包 進入群聊天頁面點擊【加號】 選擇【紅包】進入發紅包頁面 配置紅包數量和金額，並可以添加留言二、領紅包1、加入 IM 社群 新用戶可以通過掃描群邀請碼，獲取節點邀請碼，並完成 OKX 賬戶註冊 新用戶完成註冊後，會被自動加入節點 IM 群 節點受邀人也可以通過掃邀請碼進群 溫馨提示：非節點受邀人不能通過鏈接或掃碼進群建議您使用手機自帶瀏覽器進行掃描，完成註冊。2、在 IM 社群內領取紅包 進入 IM 社群后，您將看到群裡發送的紅包，點擊紅包，就能收到紅包內的金額。

點擊進入 OKX House 頁面後，可瀏覽商店中的可用商品，選擇您想要的商品，然後點擊【加入購物車】。準備結賬時，點擊【購物車】圖標，按照提示完成購買。您需要提供送貨信息和支付詳情。Web 端 1. 打開 OKX Wallet 網頁 - 進入市場頁面 - 點擊【OKX House】 2. 進入 OKX House 頁面後，可瀏覽 OKX 商店中的可用商品，選擇您想要的商品，然後點擊【加入購物車】。準備結賬時，點擊【購物車】圖標，按照提示完成購買。您需要提供送貨信息和支付詳情。常見問題Q：OKX House 內，我是否可以使用同一個錢包地址購買多件相同物品 ？ 一個錢包地址僅支持購買一件物品。Q：我是否可以使用交易所賬戶餘額來進行支付 OKX House 訂單？ 目前您無法使用交易賬戶餘額進行商店購買。不過，您可以將交易所賬戶餘額轉換為商店支持的幣種轉賬至錢包進行支付。Q：若我選擇將在 OKX House 購買的 NFT 兌換周邊，是否還可以將 NFT 在二級市場交易或轉移 ？ 對於兌換後的周邊，您無法將其上架二級市場或轉移。

登錄官網後，點擊右上角【資產管理】-【訂單中心】-【資金賬單】-【下載】- 選擇您的賬號與時間範圍 -【立即產生】- 您可以選擇【複製下載連結】、【發送至郵箱】或【保存至本地】。您可以下載近 6 個月、近 1 年或自定義時間段，最早可下載 2021 年 2 月以來的資料。具體操作路徑，請參考：如何調取充提賬單、賬戶結單？ 充幣頁面會顯示“到賬所需確認數”和“提幣解鎖所需確認數”。當區塊確認數低於提幣解鎖數時，相關資產將暫時無法提幣或 C2C 賣出。

您可以在 Pay 頁面，向 IM 好友發送和接收資產。 一、在 IM 向好友發送資產 在 Pay 首頁，點擊底部聊天圖標，選擇您要發送的好友，點擊 Pay ，輸入發送金額。 確定發送信息後，點擊 Pay，輸入密碼，完成發送。您的好友將看到發送資產的圖標，等待好友接收。 二、在 IM 接收好友發送的資產 在 Pay 首頁，點擊底部聊天圖標，選擇聊天窗口。如果您的好友向您發送了資產，您將看到發送資產的圖標，點擊圖標，選擇接收資產。

例如：您選擇通過 TRON 網絡轉賬 USDT，但輸入了一個 ETH 網絡的地址，系統會將其識別為無效地址並提示錯誤 解決方法：請確認您發送的資產所屬網絡，並確保接收地址與該網絡一致。發送與接收雙方必須使用相同的幣種和網絡，才能完成交易。訂單確認中原因：交易未完成區塊確認 若您發起轉賬後訂單狀態一直顯示為“確認中”，通常是因為該筆交易尚未被區塊鏈礦工確認。導致確認時間較長的一個常見原因是交易設置的手續費（Gas 費）低於當前網絡優先處理的費率，因此排隊等待時間較長。 區塊確認是礦工將您的交易打包進區塊的過程。每新增一個區塊確認，確認數便增加 1。不同幣種和網絡所需的確認數不同，只有達到要求後資金才會到賬。 解決方法：您可以通過區塊瀏覽器查詢該筆交易的狀態。如果交易結果未顯示“成功”，請耐心等待礦工打包確認。為避免此類情況再次發生，建議在後續交易中選擇較高的網絡手續費或手動設置合理費率，以提升交易確認速度。 您可以通過相關工具平臺查詢不同網絡的實時手續費情況。

手機號/郵箱被佔用，怎麼辦？ 如果您在 OKX 有 2 個賬號，分別是 a（未實名） 賬號和 b（已實名） 賬號。 即把其中未實名（如 a 賬號）的郵箱/手機號遷移到另一個已實名賬號（即 b 賬號），您可以通過遷移賬號功能來完成這一需求，在遷移賬號之後，a 賬號的信息會被遷移到 b 賬號，然後 a 賬號將會被關閉，只保留b（已實名） 賬號作為主賬號。 遷移賬號功能主要適用於以下場景： 1.您想更改手機號/郵箱，但此手機號/郵箱與您的另一個賬號相綁定。 2.您想鏈接手機號/郵箱，但此手機號/郵箱已經鏈接到您的另一個賬號。 3.遷移賬號是將未實名賬號遷移至已認證賬號，無法將已實名賬號轉移到未認證賬號。手機號/郵箱被佔用，如何自助遷移？

另外，提交工單後，工作時間（0:00--24:00）會儘快審核，一旦有任何新進展，例如客服回覆、需要更多詳細信息或確認問題已解決，您都會自動收到更新通知。 您接收這些更新的方式取決於您提交工單的登錄狀態-是以登錄用戶身份還是以遊客身份。 以下我們將介紹如何在 App 端和 Web 端查看及回覆工單詳情、歷史對話記錄及回覆工單更新。二、如何收到客服工單的更新通知？已登錄用戶 當您登錄賬戶提交工單後，即可在一個單獨的頁面查看 【我的客服工單】。 站內推送通知：當您的工單有更新時，您將收到推送通知。 電子郵件通知：您還會收到一封發送到與您的 OKX 賬戶關聯郵箱的電子郵件提醒。 注意：電子郵件通知僅為提醒，您需要返回工單內查看完整回覆並進行迴應。未登錄用戶（遊客渠道） 若您在未登錄（即遊客身份）的情況下提交工單。工單創建完成後，您將收到一封官方郵件通知，您需要點擊郵件中提供的專屬鏈接，才能查看工單內容及回覆我們。 注意： 為保障您的賬戶安全與隱私，客服團隊僅受理賬戶本人提交的查詢請求。即便是朋友或家人代為諮詢，我們亦無法提供涉及其他用戶賬戶的任何信息。

Pay 是一款無縫支付解決方案，您可以在 X Layer 網絡上即時發送和接收 USDC、USDT、USDG，且無需支付額外費用。 Pay 配備 多重簽名智能錢包，提供更高的安全保障。除了金融交易外，Pay 還融入了社交功能，例如： 內置消息功能，可與他人直接溝通 通過個性化禮物的形式轉賬加密資產讓數字支付更有趣、更易用。Q：我是否符合使用 Pay 的資格？ 是的，您需要註冊 OKX 平臺賬戶，完成實名認證，才能使用 Pay 發送和接收。Q：如何激活 Pay 賬戶？ 完成激活Pay賬戶前，您需要保證： 已成功註冊 OKX 平臺個人賬戶 完成並通過身份認證 身份認證所屬地不在受限名單內 App 版本需更新至最新版本 然後按照頁面提示進行操作激活即可，可以參考文章《如何激活 Pay 賬號？》。Q：如何在 Pay 上轉賬？ 這是一個簡單的指南，供您在平臺 App 上進行轉賬。 在 App 端右上角點擊 Pay 圖標 -【支付】-【向聯繫人轉賬】。 輸入您想支付的金額。 按姓名、電話號碼或郵件選擇收件人。 查看交易詳情並選擇支付。Q：我如何恢復我的 Pay 賬戶？

您的賬戶可以綁定一個常用郵箱，用於登錄、找回密碼、提幣時的確認。 如果您想要放棄使用原有的郵箱，綁定新的郵箱。 注意：為了您的資產安全，更換郵箱后 24 小時不能提幣和 C2C 賣幣。 快捷入口如下： 您也可以參考如下步驟進行操作：App 端 1. 點擊 App 左上角的九宮格，點擊【賬號設置】-【安全設置】。 2. 點擊【郵箱】—【修改郵箱地址】。 3. 按照要求輸入新的郵箱，點擊【發送驗證碼】驗證新郵箱和原郵箱，再輸入【身份驗證應用驗證碼】，點擊【確認】即可。 Web 端 1. 找到官網右上角人形頭像圖示，點擊進入【安全中心】。 2. 在【安全設置項】下找到【郵箱驗證】，點擊【更改郵箱】。 3. 按照要求輸入新的郵箱，點擊【發送驗證碼】驗證新郵箱和原郵箱，再輸入身份驗證應用驗證碼，點擊【確認】即可。

溫馨提示： 爲了您的資產安全，手機/郵箱重置或者修改之後，24 小時之內無法提幣（包括提幣至 OKX 用戶及第三方平台、發送禮物）與 C2C 賣幣。 人臉辨識無法通過的更多詳情，請參考文章：人臉辨識無法通過怎麼辦？ 雙重驗證無法被關閉。 更多問題，請參攷相關文章： 驗證碼收不到怎麼辦？ 如何更新 OKX App？ 忘記密碼怎麼辦（App/Web端）？ 人臉識別無法通過怎麼辦？

一份報價的請求，也稱為詢價單 (RFQ)，是發送給做市商的報價請求，表示發送人正尋求交易某種資產或組合策略。詢價單一經發出，平臺上的報價方就會收到提示，並可以選擇對該詢價單進行雙向或單向交易的報價。Q：大宗交易的最小額度是多少？ 對於純現貨交易詢價單，大宗交易的最小交易額度為 1 萬美元或等價物。對於所有其他詢價單，大宗交易的最小交易額度為 5 萬美元或等價物。但在市場波動期間可能會出現例外情況。Q：我可以在不透露身份的情況下提交詢價單嗎？ 可以的，OKX 大宗交易平臺支持匿名提交詢價單。Q：如何申請進行大宗交易？ 如果您已經完成了身份認證並且賬戶裡有超過 10 萬美元，將到達大宗交易功能模塊。 如果您沒有完成身份認證，或者資產未達到 10 萬美元的要求，您需要完成身份認證並存入更多數字資產以滿足大宗交易最低資產要求。Q：如何申請成為報價方？ 首先申請方的賬戶中需要有價值20萬美元的資產，然後發送郵件到 blocktrading@OKX.com 進行申請，發送後會有客戶經理進行審核處理的。Q：大宗交易成交的價格會出現在K線上嗎？ 不會的Q：大宗交易會部分成交嗎？

您使用 Web3 錢包向其他平臺或錢包充幣時，需要保證發送和接收網絡保持一致，幣種一致來避免資產丟失。一、複製其他平臺或錢包的接收/收款/充幣地址 打開其他平臺或錢包，如下圖所示，打開一個 BSC 錢包，點擊【收款】，複製收款地址。二、從 Web3 錢包發送資產 打開 Web3 錢包，點擊【發送】，選擇想要發送的幣種，然後選擇收款網絡。 把複製好的收款地址，粘貼到【收款地址】的位置，然後輸入數量，並按照步驟完成轉賬。 溫馨提示： 您在發送數字資產時，Web3 錢包裡需要有一定數量的手續費，如選擇 Ethereum 網絡需要有 ETH、TRON 網絡需要有 TRX 。您可以向錢包內充幣，或在錢包內進行幣幣兌換，獲得相應的網絡手續費。 在發送資產前，建議您先確認該幣種及網絡是否受交易所支持，否則可能導致資產無法到賬。您可以在交易所的充幣頁面根據幣種和網絡進行核對。 您可以將 OKX Wallet 與交易所賬號進行關聯，以便更便捷地完成轉賬。了解更多：什麼是關聯賬戶？ 如在轉賬過程中遇到手續費不足的情況，您可參考以下指引補充手續費：如何通過交易所提幣快捷補充錢包手續費？

近期，我們注意到有詐騙分子冒充官方客服或系統通知，通過偽造發件人信息的方式發送釣魚郵件，誘導用戶點擊惡意鏈接或進行提幣等敏感操作。此類郵件表面上看似來自“官方郵箱”，實則是利用技術手段偽裝發件人身份的欺詐行為。為確保您能夠準確識別郵件來源，建議您通過以下步驟進行核實： 第一步：通過官方渠道驗證郵箱地址 請首先訪問 OKX 官方驗證頁面：官方渠道驗證，確認發件郵箱是否為官方註冊域名。如驗證結果顯示該郵箱非官方域名，即可判定該郵件為詐騙郵件。 第二步：即使郵箱驗證為官方，也請進一步查驗 EML 文件 即使發件地址已通過官方驗證，也不代表完全排除欺詐郵件的可能性。詐騙分子有可能偽造發件地址，進行釣魚詐騙。特別是內容涉及提幣、掃碼或點擊鏈接等敏感操作，建議您通過查看該郵件的 EML 文件，分析其技術驗證字段（如 SPF、DKIM、DMARC），以判斷郵件是否確實源自官方服務器。1.下載並打開 EML 文件 下載 EML：在電腦端登錄您的郵箱，將該封郵件導出或下載為 .eml 格式文件。只能在電腦端下載，手機端無法操作。