我們堅信，隨著AA智能合約賬戶的持續發展和廣泛應用，這個不兼容名單將會逐漸縮小。 DApp 域名 element element.market tofunft tofunft.com opensea opensea.io luckychip luckychip.io uniswap app.uniswap.org Sushi www.sushi.com Synthetix synthetix.io staking.synthetix.io pooltogether app.pooltogether.com Velodrome app.velodrome.finance Meshswap meshswap.fi MakerDAO (Oasis.app) oasis.app Tetu app.tetu.io Mirror.xyz mirror.xyz BLUR blur.io

摘要： 以下驗證碼收不到場景適用於：登錄時無法接收驗證碼、綁定銀行卡或郵箱時收不到驗證碼、C2C 賣幣收不到驗證碼、提币收不到验证码、修改密碼時無法接收驗證碼等。先跟進以下情況排查，若排查後仍未解決，點擊文章末尾人工客服按鈕獲取進一步協助。一、手機驗證碼收不到 注：驗證碼可通過短信或語音通話的方式接收。註冊 OKX 賬號時（App 版本 6.171.1 及以上），驗證碼也可以通過 WhatsApp 或 Telegram 接收。 1、建議您查看下手機目前接收狀態是不是正常。 2、長時間不關機，需要關機重啟。 3、是不是雙卡雙待的手機，把兩張卡換一下。 4、檢查收件箱是否已滿，刪除一些短信。 5、查看手機是否有攔截軟件，將短信自動攔截。 6、如果對狀態有疑問，建議直接運營商官方網站查詢, 手機短信詳單裡面可以查詢到。 7、若頁面顯示短信發送失敗，需 2 小時後嘗試獲取。 8、如果嘗試以上方法後仍不奏效，您可以在説明中心的在線客服中聯繫客服。 溫馨提示： 若您是攜號轉網的號碼，會存在無法接受驗證碼的問題，請您及時跟客服說明。

爲了避免充值到不支持的幣種，請遵循以下建議： 1. 查閱支持幣種列表 在操作充幣前，請前往瀏覽 OKX 官方網站所支持的幣種，查閱最新的支持幣種列表。確保您選擇的幣種在該列表中。2. 關注充幣信息 在進行充幣操作時，如果您無法選擇對應的幣種、網絡鏈或一致的合約地址，請暫停充幣。3. 諮詢客服支持 如果您對某幣種的支持狀態有疑問，請及時聯繫 OKX 客服，以獲取準確的信息和指導。4. 定期更新信息 由於數字資產市場不斷變化，新的幣種可能會被添加或移除。請定期查閱 OKX 公告，以確保您瞭解最新的支持幣種信息。 溫馨提示 通過遵循以上步驟，您可以有效避免充值到 OKX 不支持的幣種，從而保護您的資產安全。

它可讓你在 X Layer、Tron 以及主流以太坊兼容網絡之間無縫收發 USDC 和 USDT。 使用 X Layer 網絡轉賬 無需額外手續費。 爲提升安全性，Pay 集成了 通行密鑰、多重簽名和零知識郵件找回等先進技術，確保你對資金擁有完全控制權。 此外，Pay 賬戶還支持： 與交易所賬戶的資金互轉 可以直接發鏈上錢包地址的數字資產 社交功能：包括聊天內的直接轉賬，以及創建羣紅包 注意：當你向外部錢包地址轉賬時，會產生相應鏈上 Gas 費用。激活或使用 Pay 的條件 已成功註冊歐易平臺個人賬戶 在平臺通過身份認證 完成創建通行密鑰（Android 設備需支持 Google 服務） 身份認證所屬地不在受限名單內：風險披露和免責聲明 App 需更新至最新版本（建議：iOS 16+，Android 7+） 您可以通過以下步驟激活 Pay：如何使用或激活 Pay？步驟 1：打開 OKX App，在交易所頁面點擊 Pay 圖標。 打開 App，點擊 Pay 圖標進入 Pay 頁面。

您可以通過 iCloud（iOS）或 Google 密碼管理器（Android）使用雲備份輕鬆同步您的通行密鑰 。 如果雲備份不可用，您可以聯繫我們的客戶支持團隊來重置您的通行密鑰（Pay 賬戶）。五、如何激活 Pay 賬戶？ 激活 Pay 的操作很簡單。在 Pay 首頁，有快速激活流程，您可以在您的設備上生成一個通行密鑰來快速安全的激活 Pay。

一、使用了對方平臺不支援的網路或提幣了不支持的資產，需要聯繫對方平臺或錢包進行處置 問題場景： 提幣前，請確認對方平臺或錢包，支援該網路和位址。 比如部分平臺或錢包，不支援或不相容 Ton 、X- layer 網路，您在提幣時，就不能使用這兩個網路向對方進行提幣，如 USDT，即使手續費比較低，也不能使用。 解決方案： 請在選擇充提幣網路和幣種時，確保該網路和幣種，是充提幣平臺都支援的網路和幣種。 如果提幣了對方平臺不支持的資產，或使用了對方不相容的網路，需要聯繫對方平臺或錢包進行處置。二、充提幣網路或位址不一致，需要聯繫對方平臺或錢包進行處置 問題場景： 充提幣網路和位址需要保持一致，充提幣才能成功。 您在進行提幣時，需要在對方平臺或錢包，複製充幣位址，在複製充幣位址前，請確認充幣網路和幣種，與提幣網路和幣種是一致的。 例如：在平臺提取 USDT 時，如果選擇的 Tron 網路，則您複製接收方的充幣位址時，也需要選擇 Tron 網路的 USDT 位址，才能順利充提幣。

審計報告全文：SlowMist Audit Report Account Abstraction2、關於 OKX Wallet MPC 無私鑰錢包(Android)的審計報告-2023.05.16 OKX Web3 錢包的 MPC 無私鑰錢包(Android)模塊，已經通過第三方安全機構審計，相關風險項均已修復。 審計報告全文：SlowMist Audit Report - OKX MPC Wallet (Android)3、慢霧 (SlowMist) 關於 OKX Wallet MPC 無私鑰錢包(IOS)的審計報告-2023.05.16 OKX Web3 錢包的 MPC 無私鑰錢包(IOS)模塊，已經通過第三方安全機構審計，相關風險項均已修復。

這些地址支持與智能合約進行交互，也適用於兼容EVM的其他區塊鏈網絡。 3.1 EVM 地址的特點 對於 EVM 網絡兼容的數字資產，您可以看到三種地址選項：普通地址、通用地址和 EVM 地址。 對於 EVM 網絡不兼容的數字資產，您只有兩種地址選項：普通地址和通用地址。 地址管理：EVM 地址只需添加一次，之後會顯示在支持 EVM 網絡和幣種的地址簿中。當您再次選擇 EVM 地址時，系統會顯示 EVM 地址標籤，並自動過濾掉不匹配的網絡，幫助您快速選擇正確的提現網絡。 注意：添加了普通地址後，可以將其再次添加爲通用地址或 EVM 地址。但添加了 EVM 地址或通用地址後，無法將其保存爲另一種類型的地址。 溫馨提醒： 提幣前請仔細覈對幣種、網絡和地址，避免因信息錯誤導致資產損失。 EVM 地址的通用性較高，但需確保目標平臺支持相應的 EVM 兼容網絡。

您只能更改手機號碼，不能移除您的手機號碼。

推薦：iOS 16+ 和 Android 9+。 Android 設備需支持登錄 Google 服務。4. 交易所和 Pay 的通行密鑰有什麼區別？ 兩者是完全獨立的。您可以使用交易所的通行密鑰進行登陸和交易，但是必須為 Pay 賬戶創建單獨的通行密鑰。Pay 的通行密鑰僅用於在 Pay 模式下簽署交易。 5. Pay 通行密鑰如何實現跨設備同步？ 可在不同設備上登錄相同的交易所賬戶，可以切換至 Pay 模式，也可以查看資產等。 在Pay 模式下發起交易時會觸發同步通行密鑰的流程： 同步方式有兩種： 登錄已創建 Pay 通行密鑰的 iCloud/Google 賬戶 來同步。 或通過舊設備幫助創建新的通行密鑰。 6. Pay通行密鑰如何實現多鏈同步？ 用戶需要“激活”每條鏈，即將已創建的 Passkey 部署到該鏈。 某一條鏈的激活狀態可在多個雲賬戶（設備）間同步。7. 如果提示通行密鑰數量達到上限，如何處理？ 一個 Pay 賬戶下最多允許創建 10 把通行密鑰，如果提示達到上限，需要您前往 通行密鑰管理中心刪除不需要的通行密鑰。 8. 什麼情況下需要重置 Pay 通行密鑰？

不會。之前已保存的地址將保持原有設置不變，系統會將其視為適用於所有兼容網絡及任意代幣。新的網絡範圍和代幣範圍選項僅適用於本次功能上線後新添加的地址。 現有常見問題Q：現有已保存地址有哪些變化？ 為了讓提幣更便捷，平臺已簡化地址類型，不再區分 EVM 地址和通用地址。每個地址現在都可在兼容網絡下支持所有幣種，系統也已自動升級此前保存的地址，確保提幣順暢且一致。Q：如果同一個地址有多條保存記錄，會如何處理？ 如果您在不同地址類型下保存了同一個地址，所有記錄將合併為一條。 示例1： 記錄1：（普通）地址 A 記錄2：（通用）地址 A 這些地址會合併為記錄2。該地址支持在兼容網絡下提取任意選擇的幣種。 示例2： 記錄1：（普通）地址 A 記錄2：（通用）地址 A 記錄3：（EVM）地址 A 這些地址會合併為記錄3。該地址支持在 EVM 兼容網絡下提取任意選擇的幣種。Q：地址合併後，驗證週期是如何處理的？能舉個例子嗎？ 例如您有三個相同地址： （普通）地址 A，未驗證； （通用）地址 A，驗證有效期至下週； （EVM）地址 A，永久驗證。 合併後的地址將繼承“永久驗證”狀態。

驗證碼收不到怎麼辦？ 忘記密碼怎麼辦（App/Web端）？ 人臉識別無法通過怎麼辦？

您無需管理私鑰或助詞，無需理解 Gas 概念，不需要提現資金到鏈上，即可直接使用交易所資金進行鏈上代幣交易。Passkey 作為核心身份驗證工具，用於簽署交易、管理錢包和恢復賬戶。 二、創建 DEX 錢包需要做哪些準備 創建 Passykey 錢包時，需要您登錄雲服務，雲端自動進行備份： 已完成 OKX 視頻認證 在交易所創建 Passkey 使用支持通行密鑰的設備（iOS 16+ 或 Android 8+，且能訪問 Google 服務） 已綁定符合 zkEmail 規範的郵箱 三、如何創建 DEX 錢包？

因此我們建議您在使用身份驗證（Authenticator）時，關閉或者不使用雲同步功能。二、如何關閉雲同步功能？ 以Google Authenticator 和 Microsoft Authenticator為例，1）Google Authenticator：IOS與Android一致 您可以點擊右上角的頭像，檢查您的Google Authenticator是否登陸了Google賬戶： 如果未登錄 Google 賬戶，此時的雲端同步功能是自動關閉狀態，您不用再進行操作。 如果登錄了 Google 賬戶，雲端同步功能是自動開啟狀態，您需要登出您的 Google 賬戶。 打開谷歌驗證器Google Authenticator，點擊右上角個人頭像 —【不登錄賬號，直接使用"Authenticator"】—【繼續】，即可關閉谷歌驗證器的“雲端同步”功能。

App 停止運行或崩潰的原因有多種，常見原因包括： App 版本過舊 設備或作業系統不相容 設備上運行的 App 過多 網絡連線問題 App 快取或資料損毀 伺服器臨時故障 保持設備和 App 同步更新，有助於預防上述許多問題。為什麼我的 OKX App 頻繁崩潰？ 如果存在相容性或設備效能問題，App 可能會崩潰。常見原因包括： 使用的 App 版本過舊 作業系統版本不受支援 後台 App 導致設備記憶體過載 臨時錯誤或系統衝突 Android 用戶還可能遇到快取損毀的情況，而 iOS 用戶有時會在系統更新後出現問題。如何修復無法開啟的 OKX App？ 請按順序嘗試以下故障排查步驟： 溫馨提示： 若創建了錢包，在更新或卸載 App 之前，正確妥善地備份好錢包的助記詞和地址私鑰，助記詞導出方式：App 上方切換到 Web3 錢包，點擊首頁左上角圖標 - 【錢包管理】 - 【錢包管理】 - 【備份錢包】，選擇需要備份的錢包，備份助記詞 / 備份私鑰地址操作備份。1. 重啟並更新 App 完全關閉 App（如可能，強制退出）。 重啟您的手機或平板電腦。 檢查是否有可用更新。